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INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PROCESOS

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by

Adriana Bolaños

on 14 September 2012

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Transcript of INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PROCESOS

GESTIÓN POR PROCESOS Thank you for your attention! Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados (ISO 9000). ¿QUÉ ES UN PROCESO? ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UN PROCESO? CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS Nombre asignado debe ser sugerente.
Se pueden definir sus entradas y sus salidas.
Cruzan vertical y horizontalmente la organización.
De fácil comprensión.
Tienen un Responsable designado.
Deben ser capaces de satisfacer el ciclo PHVA.
Deben tener indicadores Un PROCESO tiene un inicio, un intermedio y un final, como TODO EN LA VIDA.
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