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Linhas de Ação - SEBRAE 2022

Proposta para o Modelo de Gestão Estratégica - UGE/PR
by

Fabio Ono

on 20 November 2012

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Transcript of Linhas de Ação - SEBRAE 2022

Atividades Realizadas Missão

Apoiar as equipes de projetos em suas

atividades gerenciais, assegurando a excelência

na gestão de projetos no SEBRAE/PR. O problema central (macroproblema) do desenvolvimento de projetos no Sebrae/PR pode ser enunciado da seguinte forma: Baixa Eficiência e Eficácia na Gestão dos Projetos no SEBRAE/PR Balanced Scorecard Mapa Estratégico MEG/FNQ Indicadores
e Inteligência Gestão
Estratégica de Escalonamento do mapa
nas Unidades e
Regionais Business Intelligence (BI)
Sistema de Informações Territoriais (georreferenciado)
Benchmarks
Inteligência competitiva
Melhoria na gestão de indicadores Plan Avaliação
Estratégica Relatório de
Monitoramento
de Indicadores Relatório de Monitoramento
de Processos Regional B Regional A Unidade B (Auto) Diagnóstico MEG Elaboração do Perfil da Organização / Mapa do Negócio

Levantamento das práticas e resultados

Idenfificação dos Pontos Fortes e Oportunidades de melhoria

Priorização e definição dos planos de melhoria da gestão Cada área deverá executar o seu plano de melhoria
Esse plano será incluído no Mapa Estratégico desdobrado de sua unidade
O monitoramento da execução desse plano será feito pelo BSC
Como resultado, na soma das partes, haverá uma melhoria da gestão do SEBRAE e uma maior pontuação Exemplo
Item 2.2. Implementação das Estratégias Esse item apresenta 5 questões/requisitos:
Definição de indicadores / metas e planos de ação
Desdobramento de metas e planos de ação nas áreas e parceiros, quando aplicável
Alocação de recursos para implementação dos planos
Comunicação das estratégias, metas e planos
Monitoramento da implementação dos planos A UGE pode implementar um plano de melhoria para os requisitos do Item 2.2 Dessa forma, a UGE contribuiria para a melhoria da gestão do SEBRAE, evidenciada por uma maior pontuação no MEG Processos "uma redução quantativamente expressa de redução de incerteza baseada em uma ou mais observações" Conceito Interessante notar que não implica na eliminação da incertezas Medida ou
Mensuração 1. Que decisão essa medida vai suportar?
2. Qual é a definição do objeto sendo medido em termos de suas conseqüências observáveis?
3. Como exatamente essa coisa importa para a decisão a ser tomada?
4. Quanto você sabe sobre isso agora? Ou seja, qual é o seu nível de incerteza?
5. Qual é o valor da informação adicional? Perguntas-Chave Reunião de Avaliação Estratégica (RAE) Projetos Índice GEOR (Preliminar) O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é adotado internacionalmente por organizações de Classe Mundial Foi concebido com base em 11 Fundamentos da Excelência que são reconhecidos internacionalmente e que refletem as transformações tecnológicas, econômicas e sociais do século 21. Há complementaridades entre o MEG e o BSC quanto ao objetivo
MEG: avaliação da gestão e verificação da maturidade da organização
BSC: estratégia, mensuração e demonstração dos resultados Recomendação: mapear requisitos e criar uma base de dados única, gerando relatórios únicos baseados nas mesmas informações
Conseqüência: evitar desperdício de recursos e de tempo, bem como a resistência dos colaboradores Contudo há potenciais sobreposições referentes à abrangência, aos processos, às informações, aos resultados e à gestão Próximos Passos:

Descrição do manual de operação das funcionalidades do NAG;

Descrição do termo de referência do NAG ;

Implantação de "1" Funcionalidade do NAG;

Definição da Equipe do NAG;

Capacitação interna da equipe do NAG;

Disseminação do NAG.

critérios de excelência junto as equipes Curto
Prazo Longo
Prazo Horizonte de Planejamento Empreendedorismo e Gestão Ambiente de Negócios

Lideranças e Empreendedorismo

Inovação e Competitividade

Centro de Inteligência Educação Empreendedora O Empreendedor / Indivíduo é o
Agente da Transformação O papel do SEBRAE é promover transformações na sociedade, a partir do empreendedorismo e dos pequenos negócios Qual é o agente elementar da transformação? ... o empreendedor tem na empresa o seu meio para provocar a transformação ... e o ambiente condiciona a capacidade de transformação do empreendedor Condições Favoráveis para se fazer negócios
Mecanismos Institucionais favoráveis
Externalidades positivas (infra-estrutura, tributos, acesso a crédito, etc.)
Empreendedorismo como opção de carreira Empreendedor, capaz, líder, cidadão, dinâmico, visionário, inquieto, preparado, atento à tendências Agente da Transformação Formas do SEBRAE se relacionar Mais competitivas (mercado nacional e internacional)
Mais inovadoras e sustentáveis
Mais longevas Missão do SEBRAE Visão do SEBRAE Linhas de Ação do SEBRAE 2022 Educação Empreendedora Ambiente de Negócios Lideranças Inovação e Competitividade Centro de Inteligência Empreendedorismo e Gestão Inserir empreendedorismo em todos os níveis da educação desenvolvendo a cultura empreendedora Articular, influenciar e mobilizar os diversos agentes com propostas de estratégias capazes de gerar um ambiente de negócios favorável (referência: práticas internacionais) Preparar Lideres e Empresários com foco em competências duráveis e centradas na pessoa para que sejam agentes de transformação. Desenvolvimento de empresas inovadoras e competitivas, em padrões internacionais Gerar e disseminar inteligência aplicada à inovação, competitividade e à transformação do ambiente de negócios. Preparar o indivíduo para empreender e melhor gerenciar o seu empreendimento Corpo Docente
Estudantes Líderes
Dirigentes de Entidades públicas e privadas Líderes
Empresários Empresas com potencial
Start-ups Empresários
Empreendedores
Gestores de Projetos (internos) Gestores Sebrae
Líderes (dirigentes de entidades)
Dirigentes de entidades Micro empresas
Pequenas Empresas
Potencial Empreendedor Empreendedor Individual
Empreendedor Rural Linhas de Ação Educação Empreendedora Ambiente de Negócios

Lideranças


Inovação e Competitividade

Centro de Inteligência Empreendedorismo e Gestão 2012 2014 2022 Direcionamento Estratégico SISTEMA SEBRAE Alinhando a Organização Iniciativas, Práticas e Projetos Sem Alinhamento Iniciativas, Práticas e Projetos Alinhados à Estratégia Atender empresas e registrar PF
Dar orientação a empresário com CNPF e registrar informação
Atender empresário que não busca aprimoramento Definir Objetivos e a Estratégia Comunicar a Estratégia Selecionar Projetos Otimizar Práticas e Melhorar Processos “ A última coisa que uma empresa caminhando na direção errada precisa é chegar lá com mais eficiência” (B. B Tregoe) Buscar alinhamento por meio de uma Ferramenta Estratégica (BSC) e um Modelo de Gestão (MEG) Análise SWOT Projetos Inteligência
Pesquisa
Indicadores Processos Do , Check Act /
Learn Alertas Modelo de Gestão Estratégica do SEBRAE/PR Relação entre Projetos e Processos Gestão de Portfólio de Projetos Gerenciamento do Projeto Planejamento e
Estruturação Execução Acionar Processos 5W (what, why, when, who, where) 2H (how, how much) Cronograma (o que? quem? quando?) Unidade de Gestão Estratégica (UGE) Missão Criar condições para que o SEBRAE/PR atue estrategicamente no alcance de sua missão, utilizando processos de conhecimento e gestão Visão Ser o centro de articulação estratégica, de apoio decisório e de gestão Organograma Imagine que o SEBRAE fosse como a aviação... O piloto é como o gerente do projeto... O piloto segue um plano de voô, define a rota, faz escalas, desvia de nuvens, informa quando pode iniciar o serviço de bordo, etc. O gestor de projeto elabora ações de atendimento a clientes, faz a previsão financeira, coordena credenciados, etc. A UGE fornece instrumentos de controle A rede de apoio a projetos é como a equipe da companhia aérea... ajuda os pilotos a definirem o plano de voô A rede de apoio da UGE auxilia o gestor a estruturar o projeto conforme a metodologia A Inteligência Competitiva da UGE é como a central de meterologia... dá alerta de tempestade e sugere a melhor rota A IC monitora o mercado, elabora alertas , relatórios de cenários e auxilia na tomada de decisão A área de pesquisa da UGE é como o call center da empresa aérea... pergunta se o voô chegou no horário, se as malas chegaram, se voltaria a voar com mesma empresa A UGE pesquisa os resultados dos projetos, se o faturamento da empresa aumentou, se está vendendo mais, etc. A UGE faz o monitoramento dos projetos, assim como a torre de faz o controle dos voôs Assim como os radares, nós da UGE temos nossos sistemas de controles os BIs Os chefes da torre de controle são como os diretores do SEBRAE, precisam saber o que está acontecendo e tomam decisões As atividades de planejamento da UGE são como em uma sala de controle... fazem a previsão dos pousos e decolagens, considerando a quantidade de pistas e as condições meteorológicas A área de processos da UGE preocupa-se com a eficiência dos processos do SEBRAE...
Em um aeroporto um processo eficiente é a entrega da malas rapidamente e sem danos A UGE também está auxiliando no projeto do SEBRAE do Futuro, o SEBRAE 2022 Muito obrigado! Macroprocesso do Escritório de Processos Demandas Análise
Estratégica Comitê
Gestor Processos
Priorizados Operação /Execução Publicação /
Endomarketing Gestão e Monitoramento Escritório de Processos Lider do Processo e
Envolvidos Modelagem Plano de
Ação Automação Capacitação
das pessoas Planejamento Plurianual – 2014-2017

Neste etapa está previsto:

- Aplicação de metodologia de desdobramento da estratégia
- Planejamento de projetos e atividades
- Elaboração do orçamento Comunicação da estratégia

Nesta etapa será feita a comunicação da estratégia para as partes interessadas.
Será criada a identidade visual e plano de divulgação e integração.

A divulgação será feita para todas as partes interessadas (CDE, parceiros, credenciados etc). Em relação aos colaboradores, a divulgação será um processo mais interativo, ou seja, os colaboradores terão que entender a estratégia, e entender onde e como suas atividades contribuem para o a realização da estratégia.

A intenção é:
- Alinhar toda a organização

- Realizar oficinas, jogos etc, durante a convenção de 2013 Elaboração de Cenários (Externos e Internos): a partir da definição das iniciativas do Sebrae 2022 já será possível analisar os impactos internos que serão gerados. Neste momento terá início a revisão do modelo organizacional. Também nesta atividade serão avaliados os cenários externos por meio de estudos como:

Tendências da economia paranaense
Análise setorial (Indústria, Comércio e Serviços, Agronegócios)
Planejamento estratégico do governo estadual
Principais eventos do estado: grandes investimentos da iniciativa privada ou públicos
Características territoriais levando em conta os escritórios regionais

Mapeamento dos Stakeholders e respectivos planos estratégicos: o objetivo desta atividade é verificar juntos aos parceiros, principalmente CDE, as iniciativas previstas para os próximos anos e analisar uma possível convergência entre a estratégia e iniciativas do Sebrae/PR.

Formulação da estratégia: nesta fase será concretizada a estratégia do Sebrae/PR para os próximos anos a partir dos insumos produzidos e analisados anteriormente. Será feita a compilação de todas as informações relevantes e será produzido um documento de referência com a atuação para os próximos anos.

Workshop – DIREX e Gerentes: a realização deste workshop tem como objetivo apresentar o material produzido e juntamente com todos os gerentes analisar e aprimorar a proposta apresentada.

Seminário CDE: apresentar e validar junto ao CDE a estratégia definida. Modelo de governança
Nesta etapa será estabelecido o modelo de governança para monitorar a estratégia (RAEs). O modelo deve contemplar desde modelo de reuniões até ferramentas de gestão.

Reuniões mensais de análise
- Estratégica (DIREX, UGE, Gerentes, Conselho)
- Operacional (Unidades)
- Acompanhamento dos planos de ação (DIREX)

Marcos trimestrais/semestrais
-Alinhamento dos funcionários

Desenvolvimento de ferramentas
-Relatórios
Análises Seminário de Apresentação da Estratégia: apresentar oficialmente aos gerentes e gestores a nova estratégia. Neste seminário serão apresentados:

Estratégia
Mapa
Indicadores
Modelo de desdobramento
Metodologia de desdobramento
Novo modelo organizacional
Portfólio de projetos já definidos (Sebrae 2022, compromissos, aderentes à nova estratégia)

O objetivo deste seminário é que as equipes já saiam com o entendimento das intenções do Sebrae/PR para os próximos anos e já possam pensar as novos projetos e iniciativas. O objetivo desta etapa é trazer a estratégia definida para o dia-a-dia do Sebrae/PR. Fazer com que a estratégia seja executada.

Atividades previstas nesta etapa:

Análise de portfólio de projetos e atividades já existentes (modelo de gestão do portfólio): verificar quais iniciativas já existentes permanecem aderentes à nova estratégia.

Projetos de continuidade: levantar quais os projetos que mesmo não aderentes à nova estratégia deverão continuar por mais algum tempo em função de compromissos já assumidos.

Desdobramento da estratégia: a proposta é que o Sebrae/PR possua apenas uma mapa estratégico e que as unidades tenha “Painéis de Contribuição”. Nestes painéis de contribuição estarão contemplados os indicadores estratégicos e também os indicadores operacionais e de esforço que sejam relevantes para a unidades. A partir do mapa será possível chegar aos indicadores estratégicos de cada unidade e cada unidade terá o próprio painel com todos os indicadores. As unidades irão contribuir com a estratégia por meio dos seus projetos e atividades. A seguir o modelo proposto: Nesta etapa serão levantados os insumos para a elaboração da estratégia. Paralelamente ao levantamentos de insumos, será realizada a análise da estratégia (mapa estratégico) do Sistema Sebrae, a elaboração/definição das iniciativas oriundas do projeto Sebrae 2022 e a construção do mapa estratégico estadual.

Atividades previstas nesta etapa:

Análise do Mapa Estratégico e Indicadores propostos pelo Sebrae/NA: será realizado uma análise detalhada com o objetivo fazer sugestões de melhoria.

Desenvolvimento do Mapa Estratégico Estadual: a partir dos insumos já existentes será iniciada a adaptação do mapa estratégico estadual, porém, esta atividade só será finalizada após a analise de todos os insumos previstos para auxiliar a tomada de decisão.

Iniciativas Sebrae 2022: elaboração detalhada das iniciativas, priorização e classificação das iniciativas em projetos, atividades, ações.

Mapeamento de riscos (mitigação) e Análise SWOT: este mapeamento será realizado pela UGE e será contínuo até o fechamento previsto para ser realizado com a DIREX e Gerentes. Definição dos Projetos Formulário em Access Avaliação do Portfólio
(UGE e DIREX) - GANTT - Linhas de Ação / Projetos - Escala de cores pela magnitude dos recursos - Quadro de Esforço por Área (Existente ou Nova) Dinâmica utilizada pela AES Brasil Unidades Projetos e Atividades Painéis de Contribuição Iniciativas/Planos de Ação Indicadores Estratégicos Traduzir a Estratégia - Mapa Estratégico Desenvolver a Estratégia Canvas Instituições de Ensino
Rede de Parceiros Meios Eletrônicos Estrutura Própria Consultor
Mentor Gestor de Projeto Estrutura Própria Rede de Parceiros Estrutura Prória
Meios Eletrônicos Rede de Parceiros Rede de Parceiros
Licenciados de Soluções Estrutura Prória
Meios Eletrônicos Grupos de Trabalho Educação Empreendedora Ambiente de Negócios Lideranças Inovação e Competitividade Centro de Inteligência Empreendedorismo e Gestão Coordenador Integrantes Rainer Junges

Heverson Feliciano

Rosangela Angonese

Jose Gava Neto


Joailson Agostinho


Andre Basso Fabricio
Augusto

Carlos Facco
Sergio Ozorio


Adriano Pereira
Rafael Tortato

Cristiano Tossulino
Carla


Ilka
Lilian


Renata
Alan Debus
Luiz Maria Auria
Marcos Gonçalves

Orestes
Cesar Rissete


Ricardo Dellamea
Odemir

José Henrique
Agnaldo
Cesar Goncalves

Wendell
Osmar
Rolim

Eduardo Amaral
Rubens Negrao
Joana Centro de Inteligência Prospecção e identificação de fontes e temas (Externa e Interna)
Coleta e tratamento de informações
Transferência disponibilização do conhecimento
Integração com demais linhas de ação
Estabelecimentos de alianças
Estímulo a geração do conhecimento
Pesquisa e desenvolvimento de T.I. Modelo Canvas - 9 Blocos Cronograma 2012/13 Projetos e
Processo
Preliminares Inovação e Competitividade Prospecção, Desenvolvimento ,Disponibilização de soluções
Gestão de credenciados consultores
Alinhamento dos consultores e especialistas
Formação de equipe interna
Captação e credenciamento
Gestão de conhecimento
Processo Atendimento
Marketing (marca/posicionamento produto)
Gestão de redes de parceiros e Empresas
Prospecção de parceiros
Seleção do público-alvo (setores e empresas com potencial)
Premiação Lideranças Prospecção, desenvolvimento, disponibilização das soluções
Gestão de redes (empreendedores e lideres)
Remuneração e reconhecimento
Gestão de credenciados e mentores
Formação capacitação consultores/mentores
Captação e credenciamento
Gestão conhecimento
Processo atendimento (método)
Prospecção e comercialização
Marketing (marca x posicionamento produto) Ambiente de Negócios Identificação e monitoramento das necessidades, indicadores de evolução do ambiente
Mapeamento ambiente político (inteligência política)
Prospecção e articulação da rede de parceiros
Gestão de redes temáticas
Desenvolvimento de produtos/propostas
Transferências de conhecimento
Gestão do conhecimento
Formação equipe interna Empreendedorismo e Gestão Gestão do Licenciamento
Gestão de canais (Parceiros/Meios eletrônicos)
Prospecção e articulação da rede parceiros
Prospecção, desenvolvimento, disponibilização de soluções e conteúdos
Processo de atendimento (método)
Capacitação consultores (licenciados/próprios e parceiros)
Credenciamento de consultores e licenciados
Marketing/Marca/Posicionamento
Gestão do conhecimento Educação Empreendedora Gestão de redes e relacionamento (professores)
Marketing, Marca, Posicionamento
Prospecção, Desenvolvimento, Disponibilização de soluções/conteúdos
Gestão de Canais
Prospecção e articulação das parcerias (canais parceiros)
Desenvolvimento e mobilização dos agentes (corpo docente)
Gestão de conhecimento
Formação de equipe (interna e externa) Canvas NÃO representam:
Linhas de produto
Estrutura Organizacional
Unidades de Negócio
Projetos, mas
ORIENTA todas essas dimensões Ações ligadas ao Canvas de Competitividade e Inovação devem ter nível de profundidade suficiente para promover transformação em indicadores essenciais da economia;
Ações de massificação devem priorizar canais que ampliem a abrangência e reduzam o custo;
As abordagens derivadas da Linha de Ação devem respeitar as especificações do Canvas;
Ambiente de Negócios deve ser referenciado a parâmetros internacionais
Ações de Empreendedorismo e Gestão devem ser realizadas de maneira massificada e padronizada;
Executar as ações de Cultura Empreendedora e Empreendedorismo e Gestão prioritariamente por meio de Redes de Parceiros;
Temas do Centro de Inteligência devem estar alinhados à Ambiente de Negócios e Inovação e Competitividade; Diretrizes para as Linhas de Ação Inteligência Competitiva: Sinergia entre UPE e UGE 1. Modelo de Gestão Estratégica: GEOR, Pesquisas, IC e Indicadores
Pesquisas GEOR
Indicadores de Mercado
Diagnósticos
2. Pergunta IC: Pesquisa de Sinergia UGE
3. Definir perguntas chave
4. Renovação do Contrato Cortex O que precisamos saber (quais perguntas responder) para traduzir a estratégia de atuação nos setores com o foco no SEBRAE 2022? Comunico-lhe que o contrato/ata 12A000001, firmado com a empresa CORTEX INTELLIGENCE CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA, oriundo de processo licitatório de CONCORRÊNCIA Nº 15/2011, terá seu prazo de vigência encerrado daqui a 180 dia(s), em 16/01/2013 e podendo ser renovado por mais 1 ano. A renovação é possível até: 2014

Indagamos:
* A empresa deseja continuar atendendo o SEBRAE/PR?
* O contrato/ata deverá ser prorrogado por qual período?
* A empresa está executando a contento o contrato/ata? Se não, quais os problemas?
* Esse gestor entende que o contrato/ata deve ser prorrogado por mais doze meses? Caso negativo, dizer por quê.
* Quais as vantagens para o SEBRAE em manter esse contrato/ata?
* Os preços contratados estão melhores que os de mercado?
* A prorrogação foi autorizada pelo gerente?

No mínimo três orçamentos devem ser oferecidos para comprovar que o preço contratado está em conformidade com o mercado. Consultoria: http://yatahey.com.br/ Relatório de
Monitoramento
de Projetos Concepção do NAG Diagnóstico - Nivel de maturidade em Gestão de Projetos Baixa Eficiência e Eficácia na Gestão dos Projetos
no SEBRAE/PR Estruturação Posicionamento Organizacional;
Público Alvo;
Missão e Objetivos;
Funções;
Macro Processos;
Fluxograma dos macro processos;
Rotinas de operação;
Matriz de comunicação;
Indicadores de gestão; Arquitetura do NAG CRITÉRIO 01: Participação do Comitê Gestor/Governança nas ações do projeto
CRITÉRIO 02: Taxa de realização das avaliações de resultados do projeto Taxa de inserção dos Relatórios de Avaliação do projeto
CRITÉRIO 03: Estruturação do projeto conforme metodologia
CRITÉRIO 04: Realização de marcos críticos
CRITÉRIO 05: Taxa de atendimento a empresas do publico alvo em relação ao total de empresas atendidas
CRITÉRIO 06: GPQ soluções
CRITÉRIO 07: Fatos/situação relevantes inseridas no SGE
CRITÉRIO 08: Porcentagem de execução das contra partidas econômicas dos parceiros
CRITÉRIO 09: Execução orçamentária
CRITÉRIO 10: Execução física
CRITÉRIO 11: Execução das receitas
CRITÉRIO 12: Índice de realização de resultados finalísticos
CRITÉRIO 13: Taxa de Realização das Mensurações de Resultados Equipe NAG Amberson Elmo Camila A Estratégia é de Todos! Plano de Ação decorrente do
diagnóstico do MEG.
- Consultoria realizada por MR Consult; e
- Resultado da AAA - PSEG Proatividade do Escritório de Processos
em identificar melhorias ou novos processos. CBEG - Comitê de Benchmarking para Excelência em Gestão
- A Participação do SEBRAE permite conhecer práticas de outras empresas Identificação de Riscos:
- Planos de ação decorrente da análise da Auditoria Interna com Foco em Risco. O Comitê gestor recebe as demandas, e filtram conforme os critérios de Prioridade.
Ele é formado pelas Unidades:

- DIREX
- UGE
- UAJ
- UGP
- UTI
- UMC
- UDS A ordem de priorização não necessariamente é a mesma que a de entrada das demandas.
Os processos que não forem priorizados, vão para uma lista de espera, analisada a cada reunião do Comitê Gestor Critérios de Priorização 1 - Impacto 2 - Oportunidade 3 - Disfunção 4 - Complexidade Critério: Impacto
Conceito: Importância do processo para o atingimento da estratégia do Sebrae/PR

4 - Ineficiência no processo provoca perdas significativas para os resultados pois o processo é fundamental para o Sebrae atingir seus objetivos estratégicos.

3 - O processo concentra sua contribuição em resultados setoriais, afetando parcialmente os resultados estratégicos.

2 - O processo colabora de forma restrita para a obtenção dos resultados estratégicos, mas é importante para o desempenho organizacional.

1 - O processo colabora pouco para a obtenção de resultados estratégicos ou no desempenho organizacional. Critério: Oportunidade

Conceito: Medida em que as condições internas ou externas do Sebrae recomendam a modelagem do processo.

4 - É necessário modelar o processo imediatamente, pois o ambiente externo impõe mudanças imediatas.

3 - É oportuno modelar o processo com alta prioridade, pois ao menos duas das condições a seguir são atendidas:
• O ambiente externo recomenda mudanças imediatas;
• O Sebrae tem alterações programadas no processo;
• Há um ciclo de trabalho que exige a alteração nesse período;
• Alterações no processo permitem forte efeito multiplicador em outros processos.

2 - É oportuno modelar o processo com média prioridade pois ao menos uma das condições é atendida:
• O ambiente externo recomenda mudanças imediatas; ou
• O Sebrae tem alterações programadas no processo; ou
• Há um ciclo de trabalho que exige a alteração nesse período; ou
• Alterações no processo permitem forte efeito multiplicador em outros processos.

1 - As condições internas ou externas não significam oportunidades. Critério: Disfunção

Conceito: Grau de inadequação do processo atual e o impacto negativo sobre outros processos.

4 - A execução do processo nos moldes atuais ocorre com muitos erros, exige retrabalho, prejudica seriamente a forma de operação do Sebrae/PR ou gera conflitos na organização.

3 - Na execução do processo ocorrem muitos erros, há retrabalho mas não ocorre prejuízo sério para a forma de operação do Sebrae/PR nem gera conflito na organização.

2 - A execução do processo nos moldes atuais tem nível de erros suportável, pouco retrabalho e não gera conflitos na organização.

1 - A execução do processo como é feito atualmente não apresenta problemas, os atores sabem com clareza como deve ser executado e não tem impacto negativo em outros processos. Critério: Complexidade


Baixa:
Implementação simples de funcionalidades em sistemas existentes;
Criação ou alteração em atos normativos;
Capacitação de poucos atores envolvidos.
Média:
Implementação de várias funcionalidades simples em sistemas existentes;
Criação ou alteração em atos normativos;
Capacitação de muitos atores envolvidos.
Alta:
Desenvolvimento de novo sistema ou alteração profunda em sistema existente;
Criação ou alteração profunda em atos normativos;
Capacitação de muitos atores envolvidos;
Obtenção de outros recursos.
Muito alta:
Desenvolvimento de novo sistema ou alteração profunda em sistema existente;
Criação ou alteração profunda em atos normativos;
Capacitação de muitos atores envolvidos;
Obtenção de outros recursos complexos. Contato:
UGE - Unidade de Gestão Estratégica
NAG - Núcleo de Apoio à Gestão

Fabio H. Ono
Gerente
fono@pr.sebrae.com.br

Amberson B. Silva
asilva@pr.sebrae.com.br
Camila Nalepa Nakagawa
cnalepa@pr.sebrae.com.br
Elmo Silveira Souza
esouza@pr.sebrae.com.br A visão limitada na execução de metas físicas e
financeiras não suporta os novos desafios do Sebrae Visão do gestor como vetor da transformação no público-alvo do Sebrae O gestor é estratégico para o negócio do Sebrae.
É fundamental a designação de pessoal com competência adequada para os projetos significativos do Sebrae. Pacto para o Resultado Status Quo Resgate da GEOR Resgate da GEOR Benefícios / Vantagens Subordinar os projetos à estratégia, aumentando a "dirigibilidade" da atuação do SEBRAE/PR
otimizar a alocação de recursos e esforços em prol de resultados estratégicos
Transformar (o SEBRAE) para Transformar (empreendedores e sociedade) Resgate da GEOR O que isto significa? Os Princípios da GEOR Foco em resultados (produzidos no público-alvo)
Mobilização de Parcerias, recursos e competências
Participação direta do público-alvo (planejamento, execução e avaliação)
Gestão Intensiva (responsabilização e compromisso)
Transparência Exertos do livro GEOR: avaliação de desafios (2006) "As transformações almejadas não estão mais ao alcance das organizações que atuam de forma isolada. As demandas são cada vez mais complexas e os recursos públicos progressivamente mais escassos. Impulsionar as transformações – ou gerar resultados finalísticos – depende da capacidade da organização pública de articular recursos, conhecimento e competências com outros organismos públicos e privados."

Atuação dos parceiros com responsabilidades claramente definidas, aproveitando assim o que cada um deles pode oferecer de melhor em prol do resultado e da transformação Até 2022 deveremos ampliar a nossa atuação por meio da rede de parceiros Lnhas de ação SEBRAE 2022 que dependem da rede de parceiros:
Eduacação Empreendedora
Inovação e Competitividade
Centro de Inteligência
Empreendedorismo e Gestão Resgate da GEOR Conflitos e Obstáculos Mudança na forma trabalho dos gestores de projetos
Revisar nossa atuação com programas nacionais e setores estratégicos Status Quo Benefícios / Vantagens Caminho conhecido e portanto mais fácil e seguro
Seguir o direcionamento do SEBRAE/NA é suficiente
Poderemos incluir "elementos" do SEBRAE 2022 nos projetos existentes (É suficiente?) Status Quo O que isto significa? Atuação do SEBRAE/PR altamente vinculada aos setores estratégicos e programas nacionais

Espaço limitado para novos projetos e inovações Status Quo Conflitos e Obstáculos Restrições ao potencial completo de transformação proposta pela estratégia SEBRAE 2022 do SEBRAE/PR Distribuição do Orçamento De que forma atuaremos com os projetos? Reunião 6/11 - Agenda Visão Geral do Projeto NAG
Modelo de Gestão da Carteira de Projetos
Índice de Excelência em Gestão de Projetos
Como atuaremos com projetos no SEBRAE/PR? http://www.sigeor.sebrae.com.br/ Do livro GEOR: avaliação de desafios (2006)... "As transformações almejadas não estão mais ao alcance das organizações que atuam de forma isolada. As demandas são cada vez mais complexas e os recursos públicos progressivamente mais escassos. Impulsionar as transformações – ou gerar resultados finalísticos – depende da capacidade da organização pública de articular recursos, conhecimento e competências com outros organismos públicos e privados."

Atuação dos parceiros com responsabilidades claramente definidas, aproveitando assim o que cada um deles pode oferecer de melhor em prol do resultado e da transformação
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