Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copy of Take a Journey Through a Book

No description
by

Hien Nguyen

on 7 November 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copy of Take a Journey Through a Book

MÂU THUẪN - XUNG ĐỘT TRONG TẬP THỂ
NGUYÊN NHÂN
Được chia thành 3 nhóm chính như sau: tổ chức, cá nhân trong tổ chức và nhà quản lý.
KHÁI NIỆM

Xung đột là một hiện tượng xã hội phổ biến trong mọi loại hình tổ chức.

Xung đột là trạng thái thay đổi cơ bản, gây rối loạn về tổ chức đối với sự cân bằng trước đó của tập thể.
Xung đột tích cực (xung đột chức năng)

Xung đột tiêu cực (xung đột phi chức năng)
PHÂN LOẠI
BIỆN PHÁP
Tạo ra những xung đột tích cực
Nhà quản trị cần phải nhận biết và biết cách xử lý các xung đột phi chức năng một cách thật hợp lý, khách quan
Đề xuất của nhóm
Các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân
- Sự đối lập về tính cách cá nhân
- Sự khác biệt về quan điểm và kỳ vọng
- Sự thiếu hiểu biết
- Sự khác biệt về nguồn gốc cá nhân
- Sự khác biệt về năng lực công tác
- Nhân vật thứ ba
Các yếu tố về bản thân nhà quản lý
- Cách thức ra quyết định không hợp lý
- Thiếu năng lực
- Định kiến cá nhân
- Tính cách cá nhân

Các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động
- Tổ chức không có chiến lược
- Sự không tương thích
- Phân công công việc không hợp lý
- Thiếu tính minh bạch
- Hệ thống quy trình chưa được xây dựng
- Đánh giá không thực chất
- Cách thức xử lý xung đột của nhà quản lý
BẢN CHẤT
Nếu được giải quyết tốt, xung đột sẽ đem lại các điểm tích cực như:
- Nâng cao sự hiểu biết và sự tôn trọng lẫn nhau
- Nâng cao khả năng phối hợp nhóm
- Nâng cao hiểu biết của từng thành viên
Ngược lại, xung đột không được xử lý tốt sẽ gây ra sức tàn phá lớn: mâu thuẫn trong công việc dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn cá nhân, tinh thần làm việc nhóm tan rã, tài nguyên bị lãng phí…
Đề xuất của nhóm
b) Xung đột giữa quản lý cấp trung và quản lý cấp cao

Hướng giải quyết:
- Thương lượng giữa hai bên.
- Người thứ ba có đủ công bằng, sáng suốt, khéo léo, khách quan đứng ra làm chủ trung tâm hòa giải.


a) Xung đột giữa các nhà quản trị cấp cao với nhau
Nguyên nhân: Xung đột do sự khác biệt về địa vị, thân nhân và quyền lực

Hướng giải quyết: Thương lượng giữa hai bên
d) Xung đột giữa quản lý và nhân viên
Hướng giải quyết:
• Người có vai trò thứ 3: Phòng nhân sự hoặc nhân vật có ảnh hưởng đặc biệt có thể giải quyết Trên vị trí của nhà lãnh đạo cao hơn

c) Xung đột các bộ phận trong doanh nghiệp
Nguyên nhân thường gặp
- Mục tiêu không thống nhất
- Chênh lệch về nguồn lực
- Có sự cản trở từ người khác
- Sự mơ hồ về phạm vi quyền hạn, trách nhiệm
- Sự thiên vị
- Giao tiếp bị sai lệch
- Sự phân bổ

e) Xung đột giữa nhân viên và nhân viên
Hướng giải quyết:
Trong trường hợp này, bộ phận nhân sự hay một cá nhân có ảnh hưởng đặc biệt nào đó sẽ chịu trách nhiệm giải quyết xung đột

VÍ DỤ THỰC TẾ
Mâu thuẫn - xung đột trong cách nghĩ của ông Trương Đình Anh và HĐQT tập đoàn FPT
Mâu thuẫn giữa hãng công nghệ Foxconn và công nhân nhà máy
Xung đột giữa lãnh đạo Apple và các nhân viên
2 nhóm thuyết trình và phản biện cùng tranh luận với nhau về 1 đề tài
xin chân thành cảm ơn
các bạn đã lắng nghe
Full transcript