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NORMA ISO 10013

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by

Marcela Rodríguez

on 3 May 2014

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Transcript of NORMA ISO 10013

Proporciona directrices para el desarrollo y mantenimiento de la documentación para asegurar un SGC eficaz adaptado a la organización
Puede usarse para documentar otros sistemas a parte del ISO 9000, gestión ambiental y sistemas de gestión de seguridad

La extensión de la documentación del SGC puede variar de una organización a otra por:

El tamaño y tipo de organización
La complejidad de los procesos

La documentación del SGC incluye usualmente:

La política de calidad y sus objetivos
Manual de calidad
Procedimientos documentados
Instrucciones de trabajo
Formularios
Planes de la calidad
Especificaciones
Documentos externos
Registros

Los documentos del SGC pueden estar en papel o medios electrónicos


NORMA ISO 10013
MANUAL DE CALIDAD
Deberá contener lo siguiente:

A. Título, alcance y campo de aplicación:
Definir la organización a la cual el manual aplica
Referencia a la norma del sistema a la cual la norma aplica

B. Cuadro de contenidos; Debe incluir el número y el título de cada sección y su localización

C. Revisión aprobación y modificación:La evidencia del estado de revisión aprobación y modificaciones y la fecha deberá estar claramente indicada.

D. política de calidad y objetivos de la organización:
La organización elige incluir las políticas de calidad y los objetivos
Las metas de calidad reales para alcanzar los objetivos

E. organización, responsabilidad y autoridad
Descripción de la estructura organizacional, cargos y responsabilidades

f) Referencias:
Descripción de los elementos del sistema de calidad y referencia a sus procedimientos documentados


G. Descripción del sistema de gestión de la calidad

Descripción del sistema de gestión de la calidad y su implementación en la organización descripción de los procesos y sus interacciones.
Procedimientos documentados o referencias
Documentar el manual del sistema de calidad siguiendo el flujo de procesos y la estructura de la norma
Reflejar los métodos usados para satisfacer las políticas y objetivos

H. Anexos: que contengan información de apoyo al manual

I. Sección de definiciones, si es apropiado

J. Guía para el manual de calidad, si es apropiado;

LAS VENTAJAS DEL SGC EN MEDIOS ELECTRÓNICOS
El personal apropiado tiene acceso a la información actualizada en todo momento
El acceso y cambios son fácilmente realizados y controlados
La distribución es inmediata y se puede optar por imprimir en papel
Retirar documentos obsoletos es fácil

NORMA ISO 10013
ISO 10013 10995
Fue revisada de acuerdo a las directrices del comité técnico de normalización ct23 gestión de calidad y aprobada por fondo norma en la reunión del concejo superior N2002

ISO: organización internacional de estandarización tiene su sede en la ciudad de ginebra suiza.

Fue fundada en 1947 actualmente grupa mas de 146 países tenemos de de 285 comités técnico que han generado mas de 10000 normas de productos y servicios .

SISTEMA DE DOCUMENTACIÓN
: permite describir como opera la organización la estructura de los documentos deben ser estándar coherente comprensible aplicable y trazante desde el punto de vista funcional .la documentación demuestra la eficacia de la planificación de las operaciones control y mejora construida por el sistema de de gestión de calidad

Normas Icontec es el organismo nacional de normalización según el decreto 2269 de 1993 ICONTEC es una entidad de carácter privado sin animo de lucho cuya misión es fundamental para brindar el soporte y desarrollo.

La ISO 10013 fue ratificada por el concejo directivo en el 2002 y reapretada en el julio del mismo año .

INSTRUCCIONES DE TRABAJO
Estructura y Formato:

Se de deberá preparar las instrucciones, desarrolladas y mantenidas para describir el desempeño, con un titulo y una identificación única. La estructura, formato y nivel del detalle tiene que adaptarse a las necesidades del personal, dependiendo de la complejidad los métodos, Formación recibida, habilidades y calificaciones.

Tipos de Instrucciones:
No requiere estructura ni un formato aun asi debe abarcar el alcance, objetivo, y referirse a los documentos.

Revisión y Aprobación:
Proporcionar clara evidencia de la revisión, aprobación de las instrucciones, estado de versión y fecha de modificación.

Registros:
Cuando se aplique se debe registrar especificamente las instrucciones. Los registros mínimos se identifican en la norma NTC-9001. Los métodos, archivos, activos se debe establecer, al igual que formularios utilizados se deben identificar como corresponda.

PROPÓSITOS Y BENEFICIOS DE LA LEY 10013
Describir el SGC de la organización
Comunicar a los empleados el compromiso de la dirección con la calidad
Proveer una base para las expectativas de desempeño de los trabajadores
Declarar la forma en que se llevarán las actividades para lograr los requisitos
Proveer coherencia en las operaciones basadas en procesos documentales
Proveer confianza a los clientes por tener los sistemas documentados
Proveer una base para auditar el SGC
Proveer na base para evaluar la eficacia y adecuación continua del SGV

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