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DIAGNOSTIC DU MARCHE DE LA TELEPHONIE

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by

John Bichambre

on 25 February 2016

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Transcript of DIAGNOSTIC DU MARCHE DE LA TELEPHONIE

DIAGNOSTIC DU MARCHE
DES OPERATEURS TELEPHONIQUES
EN FRANCE

Définitions
PESTEL
: La méthode PESTEL est utilisée pour étudier le macro environnement d'une entreprise, tous les facteurs qui auront une influence sur l'entreprise
L'entreprise sur son marché
La méthode PESTEL va nous permettre de définir notre marché

SOMMAIRE
1 - PESTEL
2 - PORTER
3 - CONCLUSION
PORTER
: Le modèle étudie les forces des différents intervenants sur le marché. L'objectif est d'intenfier l'intensité concurrentielle de l'entreprise.
LA METHODE PESTEL
Politique
Economique
Social
Technologique
Ecologique
Légal
Opportunités/Menaces
- Assouplissement de la Loi châtel

- En France l’état impose des règles pour les opérateurs (Année 80, Ouverture de la concurence)

- Favoriser la mise en place d’un véritable marché européen des équipements de télécommunication

Opportunités/Menaces
-La baisse des prix des forfaits
-Les entreprises qui paient des abonnements pro pour leurs salariés.

Opportunités/Menaces
-Le niveau d’éducation n’a pas d’impact sur le fait d’avoir un mobile

-L’Age du premier téléphone = 12 ans (6ieme)

- L’espérance de vie qui augmente

Opportunités/Menaces
-L’arrivée des montres connectées au mobile

- De plus en plus d'équipements connectés au téléphone (Montres, electroménager, Capteurs, Hi-fi..)


Opportunités/Menaces
- Le recyclage des téléphones

- 1.2 milliards de téléphones vendus dans le monde annuellement dont 60% qui sont jetés (720 millions de téléphones)

- L'association des consomateurs (UFC que choisir?) dénonce les pratiques douteuses

- Des textes de lois on été créés afin d'éviter les associations des différents groupes pour la mise à niveau de leurs offres et des prix
- La crise économique et modification de la demande
-L’entente sur les prix entre opérateurs
-La demande qui évolue avec l'arrivée du lowcost : FREE , RED , SOSH, B AND YOU
-la concurrence qui s’accroit avec les MVNO ( hors opérateurs , les concurrents indirects qui utilisent
l’antenne des
opérateurs).


- Les revenus qui diminuent

- Effets nocifs des ondes ( DAS = Débit d'absorption spécifique )
Expérience à l'appui

Les opérateurs peuvent récupérer des informations à travers vos téléphones
- Impact des changements technologiques

-Logiciel de surveillance du téléphone sans que l’utilisateur soit au courant
- Enormément d'impact écologique (Iphone consomme plus qu'un frigo sur un an)

- Un téléphone peut être recyclé à 80% (en france 60% des téléphones ne sont pas recyclés)
Opportunités/Menaces
-L’ARCEP est une autorité de l’Etat qui assure la régulation des secteurs des communications électroniques et postales.

L’ARCEP est garantie par les textes et vise à assurer un arbitrage neutre vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes, privées ou publiques.


L'ARCEP régule le marché: elle a donné la plus grosse amende existante à ce jour de
534 millions d'euros
aux trois opérateurs s'étant associés
LA METHODE PORTER
Les 5 forces de Porter +1
1. L'intensité concurentielle :
-On peut considérer qu'elle était inexistante car les trois opérateurs sur le marché avaient établis un accord illicite sur les prix.
-Depuis, un quatrième opérateur est arrivé sur le marché proposant des prix très attractifs, c'est pourquoi l'intensité concurrentielle est aujourd'hui plus forte.
2. Pouvoirs de négociation des clients
- Les clients en fin de contrat peuvent facilement changer de forfait, téléphone ou offre tout en gardant le même numéro sans frais supplémentaires.
Aujourd'hui, une grande partie des forfaits est sans engagement, le consommateur a donc la possibilité de changer d'opérateur quand il le veut.
Grace à l'arrivée des forfaits à bas prix, les clients ont la possibilité de négocier des services supplémentaires.


3. Pouvoir de négociation avec les fournisseurs
4. Menaces de substituts
Avec l’arrivée de la 3G et de la 4G de nouveaux entrants sont arrivés (smartphone) mais aujourd’hui les nouveautés sont les objets connectés qui représentent une menace car ils permettent de remplacer les smartphones et d’en faire la même utilité.
La menace pour les opérateurs est les MVNO c’est à dire les opérateurs de réseau mobile virtuel. Ils peuvent fixer leurs propres tarifs, ils développent leurs activités commerciales avec ces forfaits et cela leur permettent d’attirer de nouveaux clients.
6. Rôle de l'état
L'Etat, par l'intermédiaire de l'ARCEP, délivre les autorisations sans lesquelles les opérateurs ne peuvent pas s'implanter.
L'utilisation du réseau est soumis à une réglementation.
- Les fonctionalités d'un terminal peut constituer un critère d'achat, mais le fournisseur a un pouvoir limité.
- Malgré des mouvements de fusion et d'externalisation, les équipementiers etaient encore nombreux et leur capacité de production était éxedentaire, ils proposaient eux meme des terminaux en étant en concurence vive.
5. Menaces des nouveaux entrants
Depuis l'entrée de Free sur le marché des opérateurs de la téléphonie mobile, il y a une saturation du nombre d'opérateurs.
Le seul moyen aujourd'hui d'intégrer le marché est d'acheter des bandes passantes aux opérateurs en place.
Cependant, la situation risque d'évoluer très rapidement depuis l'annonce du rapprochement entre Bouygues et Orange.

Conclusion
Conclusion
Aujourd'hui le marché est plus ou moins partagé entre les quatres opérateurs qui sont
Bouygues, Sfr, Orange et Free.
C'est l'Arcep qui a ouvert le marché à la concurrence (free) pour limiter la situation de quasi monopole qui s'était installée.
Mais aujourd'hui, cette décision peut être remise en question. En effet, en apprenant que Bouygues Telecom se voit racheté par Orange dans les prochaines semaines, on peut se questionner sur la situation actuelle du marché des opérateurs téléphoniques en France qui semble saturé.
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