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La Personalidad del Consumidor

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Cesar Then

on 5 February 2013

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Transcript of La Personalidad del Consumidor

Teoria Psicoanalitica La Personalidad se define como las características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente.

Se destacan las características internas, es decir aquellas cualidades, atributos, rasgos, factores y hábitos característicos que distinguen a una persona de las demás. El concepto personalidad es útil porque permite clasificar a los consumidores en distintos grupos, con base en un rasgo o incluso varios de ello. Si cada persona fuera diferente en todos los rasgos de la personalidad, sería imposible agrupar a los consumidores en segmentos y, por tanto, tendría poco sentido que los mercadólogos desarrollaran productos y campañas promocionales enfocados a ciertos segmentos en particular. PERSONALIDAD Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Naturaleza de la Personalidad

- Refleja diferencias individuales: Es una combinación única de factores. No existen dos individuos idénticos.

-La personalidad es consistente y duradera.

-Las personalidades cambian en determinadas circunstancias: por ejemplo proceso de envejecimiento, nacimiento de un hijo.La personalidad del individuo no sólo cambia en respuesta a situaciones abruptas, sino también lo hace como parte de un proceso de maduración gradual. TEORIAS
DE
LA
PERSONALIDAD Necesidades o impulsos inconscientes

-Id: Almacén de impulsos irreflexivos y primitivos: sed hambre, deseo sexual.

-Superego: Expresión del individuo respecto a la moral y la ética. Formas socialmente aceptables.

-Ego: Control consciente del individuo LA PERSONALIDAD
DEL
CONSUMIDOR Esta categoría se clasifica en tres:

1. Sumisos: son aquellos individuos que se desplazan hacia los demás (desean ser amados)

2. Agresivos: son aquellos que se desplazan contra los demás, desean sobresalir y ganar admiración.

3. Desenvueltos: son aquellos que se desplazan lejos de los demás, desean independencia. FREUD
Y LA PERSONALIDAD
DEL PRODUCTO Se considera que los impulsos humanos son inconscientes y que el consumidor no se da cuenta de los verdaderos motivos por los cuales decide comprar. La apariencia del consumidor:
arreglo,
posesiones,
vestimenta,
joyería
son reflejos de su personalidad. Teoria Psioanalista: Realiza la naturaleza y el desarrollo de la parte racional y realista de la persona, restando valor al inconsciente. Teoría Fenomenológica
Cada individuo tiene una visión única de la vida, lo que ocasiona que hagamos una interpretación personal de toda la información que obtenemos del mundo. Teoría del Aprendizaje :La conducta cambia
sistemáticamente como resultado de la experiencia.

La personalidad sería el conjunto acumulado de las
tendencias aprendidas por el individuo en el curso
de su experiencia. Teoría de la Autorregulación cognoscitiva:
Los individuos organizan y codifican la información en la memoria a través de esquemas o estructuras de conocimiento, que son organizaciones mentales de información que se desarrollan con la experiencia y se utilizan para percibir o categorizar eventos. Teoría Disposicional :

Las disposiciones personales o rasgos, relativamente estables, de cualquier sitio sujeto a constituir la naturaleza que defina su personalidad LA PERSONALIDAD Y LA DIVERSIDAD
DEL CONSUMIDOR La tabla muestra los resultados de un estudio realizado a 19,000 consumidores, donde se examina el vínculo entre las percepciones sobre tentempiés y los rasgos de la personalidad seleccionado Rasgos
de la personalidad
conexos Los rasgos de personalidad que han resultado útiles para establecer la diferencia entre los consumidores innovadores y los no innovadores son: deseo de innovación del consumidor, dogmatismo,
carácter social,
necesidad de originalidad,
nivel óptimo de estimulación,
búsqueda de sensación
y búsqueda de variedad y novedad. - Consumidores innovadores:

Les agrada ser los primeros en probar nuevos productos, servicios o tendencias. 1. Deseo de innovación del consumidor La tabla presenta una medición en seis elementos del deseo de innovación del consumidor, que fue diseñada para señalar límites flexibles en cuanto al dominio que se estudia; esto significa que la escala sirve para analizar una amplia gama de productos (computadoras personales), una subcategoría de productos (computadoras lap top), o determinado tipo de producto. 2 . Dogmatismo
El dogmatismo es un rango de la personalidad que mide el grado de rigidez que los individuos muestran ante lo desconocido y ante información que contradice sus propias creencias establecidas. EJEMPLO:

Secret Obsession es un producto que ya esta en el mercado, pero al haber una celibridad como lo es Eva Mendez se da mas credibilidad al producto para que así el consumidor pueda probarlo. 3. Carácter Social
El carácter social es un rasgo de la personalidad que fluctúa a lo largo de un continuum que va desde la dirección interna hasta la dirección hacia otras personas. Los consumidores dirigidos internamente suelen confiar en sus propios valores o estándares internos para la evaluación de nuevos productos, y son propensos a volverse consumidores innovadores. Por el contrario, los consumidores dirigidos hacia otras personas tienden a mirar a los demás en busca de orientación para distinguir lo que está bien y lo que esta mal, por lo tanto son menos propensos a volverse consumidores EJEMPLO:

Los comerciales de Heads & Shoulders suelen mostrar los beneficios del producto, así el consumidor dirigido podrá evaluar las características del producto y el beneficio que obtendrá. 4. Necesidad de singularidad “Las personas desean ser únicas tanto en imágenes como en posesiones’’

Ejemplo:

Converse: es alta claramente que el estilo que proporcionan va exclusivamente para una persona única 5. Nivel de estimulación óptimo Existe una mayor disposición por aceptar riesgos, probar nuevos artículos, ser innovadores, buscar información relacionada con las compras y aceptar nuevas instalaciones de venta al menudeo 6.Búsqueda de sensación
Se define como un rasgo caracterizado por la necesidad de variedad, novedad y sensasiones y experiencias complejas, así como por la disposición para tomar riesgos físicos y sociales derivados de tal necesidad. Ejemplo:

Jovenes que pertenecen a la moda emo tienen mayor probabilidad de escuchar música hardcore punk. 7. Búsqueda de variedad y novedad

Existen tipos diferentes en la búsqueda de variedad en los consumidores como el comportamiento de compra exploratorio (por ejemplo, cambiar de marcas para experimentar nuevas y quizás mejores alternativas); la exploración vicaria (por ejemplo, obtener información acerca de una alternativa nueva o diferente y luego contemplar o incluso soñar despiertos con esa opción); y el deseo de innovación en el uso (por ejemplo, utilizar de forma nueva u original un producto que ya había sido adoptado). Ejemplo:Blackberry Pin vs. Apple: Los consumidores de la marca líder por excelencia Blackberry son cada vez menos tanto en Republica Dominicana como a nivel mundial, ya que los mismo optan por variar su posibilidad de compra y alternativa para adquirir un I pone o Smarthphone Galaxy TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Los principales aspectos de la teoría de comportamiento del consumidor respecto a la personalidad y su influencia en nuestras decisiones de compra y consumo señala lo siguiente: 1.Adquirimos productos desde automóviles hasta agua embotellada porque deseamos destacar o ocultar algún aspecto del yo 2.Elegimos algunos productos porque los creemos coherentes con nuestro yo real, y otros porque nos permiten alcanzar el estándar establecido por el yo ideal 3.Muchos de los productos y servicios son exitosos porque apelan a las fantasias de los consumidores permitiendo expandir la visión que tienen de ellos mismos al colocarlos en situaciones emocionantes y poco familiares o al permitir probar roles interesantes o provocativos. 4. Un consumidor puede requerir un conjunto distinto de productos para desempeñar cada uno de sus roles y hacerlo de forma tal que refuerce una de sus identidades predominantes 5.Los productos operan como símbolos que nos permiten saber quienes somos. Cada consumidor interpreta su realidad y su yo de acuerdo a los productos que utiliza 6.Una preocupación exagerada sobre la naturaleza de la propia imagen publica (autoconciencia) provoca una mayor inquietud por la conveniencia social de ciertos productos y/o actividades de consumo’’ 7.El consumo de productos y servicios contribuye a la definición del yo.. las posesiones personales de un consumidor lo colocan en un papel social que sirva para responder a la pregunta de quien soy yo ahora 8.Elegimos aquellos productos cuando sus atributos coinciden con algún aspecto del yo ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS
DE LOS FUTUROS CONSUMIDORES
DE UN PRODUCTO 1.La personalidad de un producto nos conecta mucho mas a el.

Ser un producto sin personalidad equivale a ser un consumidor sin alma! 2.La personalidad de los productos a menudo opera como un factor diferencial para el posicionamiento de marca, cuando los productos tienen similitudes funcionales y/o poca capacidad de diferenciación fáctica. 3.La personalidad de los productos nos conmueve y motiva. Nos seduce, nos transporta a un mundo imaginario, el mundo de nuestros sueños, deseos, esperanzas y expectativas. 4.La Personalidad, mirada como autoconcepto, nos abre muchas metas para trabajar el posicionamiento de nuestras marcas 5.La personalidad de una sociedad opera como reforzamiento de la decisión de compra y consumo En conclusión un producto determinado y/o propuesta mal alineados con la personalidad social esta destinado al fracaso.
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