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Modelo de negocio CANVAS

Modelo mental compartido,donde los socios estamos orientados a tomar las mismas decisiones acerca del servicio.
by

liseth ramirez

on 18 September 2012

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Transcript of Modelo de negocio CANVAS

\ MISIÓN Consciente en del desafío de crear un modelo de negocios eficiente e innovador, para nuestro Hotel ETNIA ,nos orienta a modelar y crearle valor a los servicios prestados a nuestros clientes, y asi poder obtener un desarrollo eficiente de nuestro proyecto. Modelo Canvas. Modelo de Negocio. Propuesta de valor Relacion con el cliente Segmento de cliente •A quién le estamos creando valor? •Quiénes son nuestros clientes más importantes? •Como transformar este mercado en un Océano Azul? •Qué tipo de relación espera cada segmento de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? •Cuáles hemos establecido? •Cómo se integran con el resto del modelo de negocios? Canales •Qué valor le entregamos al cliente? A nuestros clientes le estamos entregando innovación, diseño en nuestros servicios enfocados en la gastronomía y alojamiento. •Qué problema de nuestros cliente estamos Solucionando? Por prestar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes estamos solucionando la accesibilidad a nuestras instalaciones y una fácil comunicación ,presto que contaremos con personal idóneo •Qué tipología de producto o servicio estamos entregando a cada segmento de cliente? Nuestro Hotel por ser un establecimiento que cuenta con una estatus 4 estrellas se encuentra enfocado principalmente a extranjeros pero sin dejar de lado el gran valor que podemos encontrar con la estadía de nuestros cliente nacionales.

•A extranjeros: prestamos un servicio donde tiene un acompañamiento completo, pues son clientes que vienen a nuestro hotel a obtener un conocimiento cultural, es decir, que dichos huéspedes estarán involucrados casi que un 80% en las actividades del Hotel.

•Nacionales: tendrán un acompañamiento personalizado pero no tan frecuente, puesto que son clientes que tienen mejor accesibilidad a las aéreas del Hotel por su idioma y conocimiento cultural, aun así serán para nosotros un clientes estrella.

•Personas con discapacidad. •Qué necesidad estamos satisfaciendo? Estaremos supliendo una necesidad de servicio orientadas a :

•Vías de acceso
•Clima
•Cultura
•Conocimiento Impondremos metodologías por medio nuetras HERRRAMIENTAS de inovacion, propondremos y estableceremos un modelo de negocio confiable y rentable. Nuestro modelo de negocio se ira edificando por medio de las ideas, y aportes que individualmente se iran organizando ,para al final tener un proyecto solido y ecuanime. •Qué tan costosas son? CANAL DIRECTO CANAL CORTO CANAL LARGO MISIÓN

Busca consolidarse como el mejor hotel temático realzando la cultura, gastronomía, de cada una de las regiones geográficas en que está dividido Colombia (Andina, Caribe, Orinoquía, Amazónica, costa Pacífica e Insular). Por medio de una infraestructura creada para satisfacer todos los sentidos y necesidades de sus clientes con excelente calidad, a través de una atención especializada y personalizada, trabajando por el mejoramiento continuo en cada uno de los servicios, el medio ambiente y el desarrollo y capacitación del recurso humano, para generar máxima rentabilidad, para sus accionistas y contribuir al desarrollo del sector hotelero y de la región donde se va encontrar ubicado VISION

Será reconocido como el mejor hotel temático del país y Suramérica, líder en la prestación del servicio a personas con discapacidad, extranjeros, nacionales, exclusivo, innovador, identificado como símbolo de excelencia en el cual todos sus empleados trabajaran a gusto y con orgullo de su hotel. OBJETIVOS

•Vincular clientes, mercado y negocios de alta productividad.
•Diferenciación entre servicio y producto
•Mantener liderazgo en costos y gastos mediante el aprovechamiento del recurso las instalaciones y la operación.
•Investigación y desarrollo para ser innovadores, en procesos, productos servicios que maximicen el valor y el posicionamiento en el mercado
•Impulsar el desarrollo de las competencias del Capital Humano. Asegurar bienestar del equipo de la organización. POR PRESTAR UN SERVICIO TRABAJAMOS CADA DIA .. DE CALIDAD OPORTUNO INNOVADOR Nuestros clientes esperar un servicio confiable y una asistencia personalizada. Hemos decidido estandarizar nuestra relación con el cliente para ofrecerles un servicio confiable, oportuno, cómodo. Es integrada con el resto de modelo de negocios por medios de nuestro personal pues tienen la capacidad, el carisma, son personas confiables y tiene un conocimiento regional muy amplio. Tendrá una gran inversión de dinero y de tiempo. ¿Por qué? Lo que proponemos mediante la implementación de una estrategia de océano azul es realizar un cambio en el modelo de negocio de nuestro Hotel Etnia para que en su propuesta hacia los clientes ofrezca productos y servicios de alto valor en el mercado, para que así se haga un salto hacia lo que llaman: “océano azul” un nuevo mercado donde la competencia no tiene ninguna importancia. Todos nuestros clientes tendrán el mismo grado de importancia solo que a cada segmento de cliente tendrá un manejo diferente , pero siempre excelente. A TRAVES DE OPERADORES INTERNACIONALES
AGENCIAS DE VIAJES - ORGANISMOS PUBLICOS Y SOCIALES - TOUR OPERADORES
AGENCIAS DE VIAJES – TURISMO RECEPTIVO - CUANDO EL CLIENTE SE PRESENTA EN EL HOTEL/ O SE REALIZAN CONTACTOS EN SITIO DE ORIGEN
- FUERZA DE VENTAS DE LA ORGANIZACIÓN
- INTERNET
- TELEFONO
- CENTRALES DE RESERVAS PROPIAS
- CORREOS
- PUBLICIDAD ESCRITA, VALLAS, PAUTAS PUBLICITARIAS
HOTEL ETNIA "Fuga el paraiso" Le estamos creando valor a nuestros clientes extranjeros debido a la razón de nuestro hotel, ellos serán parte de un mercado masivo. THANK YOU
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