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Présentation BTS banque, conseiller clientèle (particuliers)

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on 8 September 2014

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Transcript of Présentation BTS banque, conseiller clientèle (particuliers)

A la rentrée de septembre 2014
le BTS Banque - option A
devient le
BTS banque - Conseiller de clientèle (particuliers)

Les emplois
visés ?

Les unités
de formation ?

Les épreuves
d'examen ?

Conseiller(e) d'accueil
Conseiller(e) de clientèle
Les textes
L'arrêté, le JO et le BO
...le référentiel des activités professionnelles
... le référentiel de certification ...
et le livret de compétences ...


Les textes
Champ d'activité
du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle ....

Il exerce :
une fonction commerciale et technique
un métier de conseil et de vente où les
qualités relationnelles
jouent un rôle de premier plan.

Il doit conjuguer :
de solides connaissances techniques
avec des compétences comportementales et commerciales
afin de conduire sa mission dans un
contexte professionnel fortement réglementé.

Il joue donc un rôle capital dans la mise en oeuvre d'une
relation de confiance
avec la clientèle et favorise le
développement commercial
de son établissement.

LES STAGES
La section BTS Banque du
Lycée Ambroise Brugière Clermont Fd
vous remercie de votre attention

BTS Banque Conseiller Clientèle

Les résultats au BTS Banque

BTS Banque Conseiller Clientèle

Avant le stage
Mise en place de réunions associant les stagiaires et les professionnels
Pendant le stage
Suivi de la progression du stagiaire grâce au livret de compétences
Visite de stage
Après le stage
Exploitation au lycée des expériences de stage
Evaluation au BTS (livret de compétences)
U3 : 2 situations d’évaluation en CCF
U4 : épreuve orale de 30 minutes


Organisation et suivi des stages

BTS Banque Conseiller Clientèle

Recense l’ensemble des compétences décrites dans les unités 3 et 4

Une double finalité :
Formation
Evaluation

Modalités :
Renseigné par l’étudiant
Attesté par :
L’équipe pédagogique
Le tuteur de stage ou le maitre d’apprentissage

Le livret de compétences

BTS Banque Conseiller Clientèle

Règlement d’examen

BTS Banque Conseiller Clientèle

Grille horaire : 30 h /semaine (15+15)

BTS Banque Conseiller Clientèle

Clientèle « Grand public »
Information, conseil et vente
Environnement complexe, concurrentiel, en constante évolution
Diversité des canaux de distribution

Le référentiel des activités professionnelles (pages 6 à 11)

BTS Banque Conseiller Clientèle

Objectifs de la rénovation
Le référentiel :
Référentiel des activités professionnelles
Référentiel de certification
Livret de compétences
Ateliers de professionnalisation
Les stages
Dates de stages
Organisation et suivi des stages


Sommaire

BTS Banque Conseiller Clientèle

Merci à tous

Pour conclure

BTS Banque Conseiller Clientèle

Décrit pour chaque unité d’enseignement
Les objectifs
Les activités caractéristiques
Les compétences à acquérir
Les savoirs associés

Référentiel de certification
(pages 13 à 31)

BTS Banque Conseiller Clientèle

Développer les compétences commerciales

Agir dans un contexte multicanal

Travailler davantage les produits d’assurance

Objectifs de la rénovation

BTS Banque Conseiller Clientèle

En deuxième année

Stage 3 : 4 semaines en janvier-février

En première année

Stage 1 : 2 fois 2 semaines (dans le même réseau)
Du 8 au 20 décembre 2014
Du 23 février au 7 mars 2015

Stage 2 : 6 semaines
du 11 mai au 20 juin 2015 (dans un autre réseau)


Dates des stages

BTS Banque Conseiller Clientèle

LV2

Certification professionnelle

Domaines facultatifs

Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire

Culture générale, expression, communication

Domaines connexes

Développement et suivi de l’activité commerciale

Gestion de la relation client

Fonctions principales

Architecture du BTS Banque
Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Merci à tous

BTS Banque Conseiller Clientèle

Avant le stage
Mise en place de réunions associant les stagiaires et les professionnels
Pendant le stage
Suivi de la progression du stagiaire grâce au livret de compétences
Visite de stage
Après le stage
Exploitation au lycée des expériences de stage
Evaluation au BTS (livret de compétences)
U3 : 2 situations d’évaluation en CCF
U4 : épreuve orale de 30 minutes

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Clientèle « Grand public »
Information, conseil et vente
Environnement complexe, concurrentiel, en constante évolution
Diversité des canaux de distribution

9 septembre 2014
Lycée Ambroise Brugière

BTS Banque Conseiller Clientèle

En deuxième année

Stage 3 : 4 semaines en janvier-février

En première année

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Avant le stage
Mise en place de réunions associant les stagiaires et les professionnels
Pendant le stage
Suivi de la progression du stagiaire grâce au livret de compétences
Visite de stage
Après le stage
Exploitation au lycée des expériences de stage
Evaluation au BTS (livret de compétences)
U3 : 2 situations d’évaluation en CCF
U4 : épreuve orale de 30 minutes

BTS Banque Conseiller Clientèle

Recense l’ensemble des compétences décrites dans les unités 3 et 4

Une double finalité :
Formation
Evaluation

Modalités :
Renseigné par l’étudiant
Attesté par :
L’équipe pédagogique
Le tuteur de stage ou le maitre d’apprentissage

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Développer les compétences commerciales

Agir dans un contexte multicanal

Travailler davantage les produits d’assurance

9 septembre 2014
Lycée Ambroise Brugière

BTS Banque Conseiller Clientèle

Merci à tous

BTS Banque Conseiller Clientèle

Décrit pour chaque unité d’enseignement
Les objectifs
Les activités caractéristiques
Les compétences à acquérir
Les savoirs associés

BTS Banque Conseiller Clientèle

Clientèle « Grand public »
Information, conseil et vente
Environnement complexe, concurrentiel, en constante évolution
Diversité des canaux de distribution

BTS Banque Conseiller Clientèle

Objectifs de la rénovation
Le référentiel :
Référentiel des activités professionnelles
Référentiel de certification
Livret de compétences
Ateliers de professionnalisation
Les stages
Dates de stages
Organisation et suivi des stages

BTS Banque Conseiller Clientèle

En deuxième année

Stage 3 : 4 semaines en janvier-février

En première année

Stage 1 : 2 fois 2 semaines (dans le même réseau)
Du 8 au 20 décembre 2014
Du 23 février au 7 mars 2015

Stage 2 : 6 semaines
du 11 mai au 20 juin 2015 (dans un autre réseau)

BTS Banque Conseiller Clientèle

LV2

Certification professionnelle

Domaines facultatifs

Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire

Culture générale, expression, communication

Domaines connexes

Développement et suivi de l’activité commerciale

Gestion de la relation client

Fonctions principales

Merci à tous

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Avant le stage
Mise en place de réunions associant les stagiaires et les professionnels
Pendant le stage
Suivi de la progression du stagiaire grâce au livret de compétences
Visite de stage
Après le stage
Exploitation au lycée des expériences de stage
Evaluation au BTS (livret de compétences)
U3 : 2 situations d’évaluation en CCF
U4 : épreuve orale de 30 minutes

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Recense l’ensemble des compétences décrites dans les unités 3 et 4

Une double finalité :
Formation
Evaluation

Modalités :
Renseigné par l’étudiant
Attesté par :
L’équipe pédagogique
Le tuteur de stage ou le maitre d’apprentissage

BTS Banque Conseiller Clientèle

Décrit pour chaque unité d’enseignement
Les objectifs
Les activités caractéristiques
Les compétences à acquérir
Les savoirs associés

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

Clientèle « Grand public »
Information, conseil et vente
Environnement complexe, concurrentiel, en constante évolution
Diversité des canaux de distribution

BTS Banque Conseiller Clientèle

Développer les compétences commerciales

Agir dans un contexte multicanal

Travailler davantage les produits d’assurance

BTS Banque Conseiller Clientèle

Objectifs de la rénovation
Le référentiel :
Référentiel des activités professionnelles
Référentiel de certification
Livret de compétences
Ateliers de professionnalisation
Les stages
Dates de stages
Organisation et suivi des stages

9 septembre 2014
Lycée Ambroise Brugière

BTS Banque Conseiller Clientèle

BTS Banque Conseiller Clientèle

En deuxième année

Stage 3 : 4 semaines en janvier-février

En première année

Stage 1 : 2 fois 2 semaines (dans le même réseau)
Du 8 au 20 décembre 2014
Du 23 février au 7 mars 2015

Stage 2 : 6 semaines
du 11 mai au 20 juin 2015 (dans un autre réseau)

BTS Banque Conseiller Clientèle

LV2

Certification professionnelle

Domaines facultatifs

Environnement économique et organisationnel de l’activité bancaire

Culture générale, expression, communication

Domaines connexes

Développement et suivi de l’activité commerciale

Gestion de la relation client

Fonctions principales
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