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착각에 관하여

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by

james park

on 10 July 2011

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Transcript of 착각에 관하여

착각에 관하여 6가지 착각 주의력 착각 기억 착각 자신감 착각 지식 착각 잠재력 착각 원인 착각 1. 주의력 착각
2. 기억 착각
3. 자신감 착각
4. 지식 착각
5. 원인 착각
6. 잠재력 착각 우리는 늘 깜빡 졸 수 있다 주의력 사용은 제로섬 게임

집중력 자체는 문제가 아님 (제한된 자원 효율적으로 사용)

주의력 착각은 주의력과 인식이 정상적으로 작동하면서 발생

업무 중에도 빈번하게 발생하는 일이기에 인식하고 방지하려는 노력 필요

사람마다 집중력과 주의력의 차이는 있지만 지능이나 교육수준과는 무관 무엇 하나에 주의를 기울이면 다른 것에는 주의를 덜하게 되는 상황에서 발생

기대하지 못한 사물에 대한 주의력 부족의 결과 기술을 힘을 빌어 일부 방지 가능 (모니터링 Tool)

But....... "누구나 자신 앞에 있는 것을 잘 볼 수 있고,
과거에 있었던 사건들을 정확하게 기억할 수 있으며,
지식의 한계를 잘 이해하고 있고,
인과관계를 논리적으로 잘 파악할 수 있다고 믿는다.

그러나 그러한 직관적인 믿음은 틀릴 때가 많고,
우리의 인지 능력이 한계가 있다는 사실을 감추기도 한다." 기억 착각은 우리가 기억했다고 생각하는 내용과 실제 사이에 존재하는 근본적인 차이 김종식 VS 박재영 우리는 보고 싶은 것만 보고, 기억하고 싶은 것만 기억함

기억은 실제 사실과 그것을 느끼는 감정에 좌우

목격한 장면 각색 및 기억할 내용 취사 선택

기억은 현실에 대한 복제가 아니라 재창조물 자기가 생각하는 능력과 실제 능력의 차이에서 오는 차이 사람들은 실제로 자신이 알고 있는 수준보다 더 많이 안다고 생각할 때마다
또 하나의 일상적인 착각에 빠지게 된다. 우리는 자신의 기억이 정확하다고
믿는 실수를 종종 저지르며,
일어난 일에 대한 정확한 기억과
나중에 덧붙여진 기억을 잘 구분하지 못한다.

사람들은 기억이 얼마나 생생하고 감정을
자극하는지를 척도로 정확도를 판단한다.
이러한 단서로 기억이 얼마나 확실한지 평가한다.

문서화하고 메모합시다.
잘못 기억한다고 해서 진위를 의심맙시다 다른 사람과 비교한 상대적인 능력을 과대평가

여러 실험에 의하면 자신이 과소평가 받고 있다고 생각하는 사람들은 중간 이하의 실력 집단에 속함

실력이 부족한 사람들의 2가지 문제는? 무식하면 용감하다
벼는 익을수록 고개를 숙인다
잘되면 내 탓, 못되면 남의 탓 자신을 과대 평가하는 직원 파악하여
실력 및 역량을 키울 수 있도록 지원 흰옷 입은 사람의 패스 횟수는? 평균 91.4점

90점 이상 80% What is it ?
How to do ?
How does it Work? 어떤 것에 대해 잘 안다는 느낌은

무엇을 하는지에 대한 지식인 경우가 많으며
왜 그렇게 되는지에 관한 지식으로 착각함 잘 안다고 생각하는 내용도 상대방이
"그건 왜요?"라는 질문을 몇번만 던져도
자신의 지식에 결함이 있다는 사실을 금방 깨닫는다

질문 받기 전에는 자신의 지식에 결함이 있다는
사실을 잘 깨닫지 못함 호기심 많은 꼬마 공부는 열심히 했는데 성적은 안좋다? 열심히 공부해서 용어나 개념은 익숙해지지만

그렇다고 명확하게 이해할 수 있는 것은 아님.

익숙하기 때문에 잘 안다고 착각

익숙한 것 ≠ 아는 것 개선 방안을 찾을 때도...
장애 원인을 찾을 때도...
평상 시 업무 회의 시에도.. 자주 질문하기

"그건 왜요?"라는 질문을 자주 던져
직원들의 지식 착각 상기시켜
지식의 정도가 깊어질 수 있도록 유도 우리는 패턴에서 의미를 발견하고, 우연의 일치에서 인과관계를 추론하며,
앞서 일어난 사건이 뒤에 일어난 사건의 원인이라고 믿곤 한다. 파레이돌리아 (pareidolia)

변상증, 착시현상 모호한 자극에서 유의미한 어떤 것을
찾아내고자 하는 심리현상 패턴을 잘 인식하는 것은 전문가의 요건.

전문가의 기량은 다양하고 중요한 패턴을
신속하게 찾아내는 능력.

이러한 전문성은 다양한 것들을 생각하는 능력이 아니라
관련없는 것들을 걸러내는 능력 상관관계? 상관관계 등을 통해 중요한 원인을 찾았다고
강하게 확신할 때 나머지 더 이치에 맞는
다른 설명이 있을 수 있다는 사실을 인식하기 어렵다.

상관관계 ≠ 인과관계 동시에 일어난 일에 인과관계가 있다가 여기고
전에 발생한 사건이 이후에 발생한 사건의
원인이라 생각한다 어제 라디오에서 나온 퀴즈 중...

표현주의 작곡가 중 12음기법을 만든 사람은?
(1) 멘델스존 (2) 바그너 (3) 쉔베르크

쉔베르크 맞춰서 좀 안다고 생각했는데
12음기법이 뭐냐고 물으면........ 2011년 1월 18일 장애 내용 주의력 - 체크하기
기억력 - 기록하기
자신감 - 역량 키워주기
지 식 - 자주 질문하기
원 인 - 성급하게 결론짓지 말기
잠재력 - 운동하기 $28,000 방법을 알기만 하면 유용하게 사용할 수 있지만 아직 활용하지 못하는
지적 능력이 우리 뇌에 엄청나게 남아있다고 생각하는 착각 모짜르트 효과
모짜르트 음악을 듣는 것만으로 두뇌 기능을 높일 수 있다? DS 두뇌트레이닝으로 매일 몇 분씩 두뇌를 단련하세요.
몇 가지 도전과제와 퍼즐을 완료하여 두뇌를 갈고 닦을 수 있습니다. 여러 후속 실험들이 모짜르트 효과에
대해 유효성 입증을 못했으나
여전히 모짜르트 효과에 대한
사람들의 믿음은 높다.

언론이 만들어낸 파급효과 또는
소문이 부풀려지는 것 열심히 하면 닌텐도 두뇌퍼즐을 잘 풀 수는 있음.

이러한 훈련이 특정능력은 높이지만
보편적인 지적 능력을 높이지는 않는다.

잠재력 개발은 무단한 노력과 시간이 필요함

닌텐도 두뇌게임은 뇌로 가는 혈류를 개선하는 효과가
있다고 하지만 그런 의미라면 두뇌게임보다는 걷기가 훨씬 좋음

걷기 운동 등의 유산소 운동은 뇌를 건강하게 해서
인지능력을 광범위하게 향상시킨다. 모니터링 누락(EMS 미등록 )

콜센터 증설 완료 후 품의 진행

2010년 통합유지보수 계약 1.실력이 없다

2.자신이 평균 이하임을 깨닫지 못하기 때문에
능력을 키우려는 노력을 하지 않는다 왜 그럴까?

잘하면 내 능력 때문
실수는 '우연','부주의','어쩔 수 없는 상황'
이런 판단에 반하는 증거는 무시




하지만

일을 배우고 익히면 더 잘하게 되고
자신의 실력도 더 잘 알 수 있게 되어
착각을 덜 하게 됨

역량을 높일 수 있도록 꾸준한 지원 필요 기술에만 100% 의존할 수 없음.

졸고 있지 않은지 중간 중간 체크하기
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