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Fundamentos Básicos Seis Sigma

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Capacitacion ACG

on 20 September 2013

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Transcript of Fundamentos Básicos Seis Sigma

Principios, Generalidades y Fundamentos de la Estrategia LEAN SEIS SIGMA, qué es SEIS SIGMA
SEIS SIGMA ...
UNA ESTRATEGIA, UNA OBSESIÓN

ESTRATEGIA
SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPM).
... entiéndase defecto como...
Cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente
OTRAS DEFINICIONES
Es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente.
Es un término estadístico que refiere a la desviación estándar de un proceso.
En un proceso normal 99.73% de valores caen dentro de +/- 3 DS y 99.99966% dentro de +/- 4.5 DS.

Es una estrategia de mejora, negocios que buscan encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente
Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas.
SU HISTORIA ...
POR QUÉ SEIS SIGMA ????
LOS SEIS PRINCIPIOS DEL SEIS SIGMA
1. AUTENTICA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
2. GESTIÓN ORIENTADA EN DATOS Y HECHOS

3. ORIENTACIÓN A PROCESOS
GESTIÓN POR PROCESOS
MEJORA DE PROCESOS
4. GESTIÓN PROACTIVA
5. COLABORACIÓN SIN BARRERAS???
6. BÚSQUEDA DE LA PERFECCIÓN
DIAGRAMA ...
PROVEEDORES

PROCESO

CLIENTE

INSUMOS SALIDAS
POR QUÉ DEFECTOS???
SIMPLICIDAD:

CUALQUIER PERSONA PUEDE ENTENDER LA DIFERENCIA ENTRE " BUENO" Y "MALO" Y ASOCIARLO A "BUENO " Y "DEFECTUOSO" O A "EXITO" Y "FALLO"
CONSISTENTE:
APLICA A CUALQUIER TIPO DE PROCESO DONDE EXISTAN REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, ASÍ ESTEMOS MIDIENDO PROCESOS DE MANUFACTURA, SERVICIOS O GESTIÓN, VARIABLES DISCRETAS O CONTINUAS EN LA SALIDA DE UN PROCESO.
COMPARABILIDAD:
LAS EMPRESAS QUE IMPLEMENTEN LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA UTILIZAN DPM PARA HACERSE SEGUIMIENTO Y COMPARARSE EN LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.
ASÍ USAR LA MISMA MEDIDA DE MEJORA PERMITE A LOS EQUIPOS DE PROYECTOS MEDIR SU MEJORA A LO LARGO DEL PROYECTO DE MEJORA Y EXPRESAR SUS METAS Y HACER PROYECCIONES DE UNA FORMA MÁS EFICIENTE, COHERENTE Y HOMOGÉNEA.
TENER EN CUENTA PARA ENTENDER SEIS SIGMA...
EN QUÉ CONSISTE LAS 7M???
LAS ETAPAS DE LA MEJORA DEL PROCESO...
DEFINIR: Los proyectos, los objetivos y los entregables a los clientes (internos y externos).
MEDIR el rendimiento actual del proceso
ANALIZAR y determinar las causas raíces de los defectos.
MEJORAR los procesos para eliminar los defectos
CONTROLAR el rendimiento del proceso.
Deben alinear las competencias organizacionales en busca de la excelencia. Permiten la variabilidad administrativa, financiera y logísticas de los planes de mejora
ROLES EN SEIS SIGMA
Ellos forman a los Black Belts. Tienen gran experiencia y conocimiento en los procesos de la organización. Su experiencia y conocimiento les permite ser ASESORES, en la ejecución de un plan de mejora.
Es el líder directo de un grupo de mejora seis sigma, es facilitador, sensibilizador y es capaz de mantener cohesionado a un grupo de trabajo.
Son compañeros de equipo con competencias en el uso de herramientas estadísticas, son expertos al medir, en el analizar.
Son expertos en el hacer, en la ejecución de una tarea especifica.
SEIS SIGMA Y LA FILOSOFÍA LEAN
LEAN (Ágil - No Desperdicio - Valor Agregado)

MODELO PHVA Y DMAMC
MÁS A FONDO ... ESTRATEGIAS SEIS SIGMA
PROCESO DE IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES
LO QUE DEBE HACERSE EN LA SELECCIÓN DE PROYECTOS

Resultados
Viabilidad
Impacto en el cliente
CRITERIOS SÓLIDOS
MANTENER UN EQUILIBRIO ...
Entre los proyectos dirigidos a mejorar la eficiencia y los que benefician de manera directa a los clientes
DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN CLARA ...
Son esenciales para el !!!!!
LO QUE NO DEBE HACER EN LA SELECCIÓN DE PROYECTOS
Demasiados proyectos o proyectos demasiado grandes
Dejar de explicar la razón por la que un proyecto fue elegido.
Comenzar demasiados proyectos seis sigma a la vez.
Elaborar siempre el orden del día
Distribuir el orden del día siempre antes de la reunión
Incluir la justificación de la reunión
Elaborar la lista de puntos a tratar
Facilitar una estimación del tiempo necesario para cada punto
Especificar la acción que se desea para cada punto
Incluir siempre un punto para evaluar la reunión realizada.
REUNIONES EXITOSAS
YO SOY
SEIS SIGMA ... Y TU???
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