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CONDICIONES QUE RIGEN UN ACUERDO COMERCIAL ENTRE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS Y UNA AGENCIA DE VIAJES

UNIDAD DOS SUB TEMA 2.2
by

SYLVIA PIÑA

on 21 January 2013

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Transcript of CONDICIONES QUE RIGEN UN ACUERDO COMERCIAL ENTRE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS Y UNA AGENCIA DE VIAJES

CONDICIONES QUE RIGEN UN ACUERDO COMERCIAL ENTRE PRESTADORES DE SERVICIOS Y UNA AGENCIA DE VIAJES OBLIGACIONES Y COMPROMISOS DEL AGENTE DE VIAJES REQUISITOS PARA LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO Obligación que tiene el agente de viajes de vender a los precios y/o tarifas fijadas COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS TURISTICOS Otorgar al agente de viajes una determinada comisión por la venta de los servicios Las condiciones varían si son venta de boletos nacionales o internacionales
Los domésticos o nacionales no es tan estrictas
Los internacionales deberán estar apegados a la IATA, quien certifica la idoneidad de la agencia
Junta de Investigación de Agencias
Centroamérica es regional
Proceso de solicitud ante IATA para obtener el "Certificado de Funcionamiento" La resolución de estas fricciones son de buena voluntad en aras de cuidar las "relaciones comerciales" Obligación del agente de viajes de depositar el dinero que recibe por la venta hasta el cierre de cuentas Compromiso del agente de dar a conocer y promocionar los servicios del prestador Consentimiento del agente para que su contabilidad sea inspeccionada por parte del prestador de servicios (requisito de IATA) Compromiso que contrae de poner a disposición y entregar al agente las fórmulas valorables (tkts, vouchers, MCO, etc) Facilitar al agente de viajes el material promocional necesario (folletería, guías, manuales, tarifarios,etc) para la promoción y venta. Zonas de conferencia de tráfico de la IATA CASO DE ESTADOS UNIDOS Se cree que el proceso es discriminatorio
Surge la IATAN, donde solo recomienda las agencias que son elegibles para los tkt de IATA EMISION DE BOLETOS DE TRANSPORTE AEREO POR PARTE DE AGENCIAS NO IATA Agencias de viajes no IATA celebran acuerdos con una certificada, y ésta a su vez se queda con comisión por actuar de intermediario Ventajas: Volúmenes de ventas altos y condiciones especiales
Desventajas: Si no cumplen con los compromisos (ag. no IATA) a tiempo pueden original rompimiento de acuerdos con las aerolíneas. REQUISITOS PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO La venta exige acuerdos previos suscritos con los hoteles
Los acuerdos deben ser con todos y cada uno de los establecimientos
Acordar niveles de tarifas, procedimientos en cambios y porcentajes de comisiones
Condiciones de venta para grupos (tarifas netas, depósitos y penalidades)
Condiciones en que se reciben los vouchers de la agencia
Tipo de moneda y cotizaciones cuando se trate de varias monedas involucradas
Aceptación de cheques, transferencias,etc. REQUISITOS PARA LA VENTA Y OPERACIÓN DE EXCURSIONES
NACIONALES O INTERNACIONALES Se suscriben acuerdos similares con las empresas en cada uno de los destinos que la agencia incorpora en su programación
No hay procedimientos de arbitraje formales para resolver discrepancias como lo pudieran ser en las operaciones internacionales regidas por sistemas jurídicos internacionales
En el plano internacionales :Convención entre la AIH y la FUAAV de 1979
En el plano regional : COTAL
Son de índoles voluntaria no imperativa y no tiene fuerza de resolución legal La responsabilidad del agente ante el cliente es importante ya que puedes hacerlo responsable del éxito o incumplimiento de sus operadores locales "Conferencia de Uniderecho"
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