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아마존의 전자상거래 성공요인 분석

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by

seungmin lee

on 16 September 2014

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Transcript of 아마존의 전자상거래 성공요인 분석

아마존의 전자상거래 성공요인 분석
동국대학교 전산원
경영학과 1학년 F3반
학번:201402 이 승민

Contents
회사소개
선정이유
환경분석
SWOT 분석
전자상거래 전략
성장과정
성공요인
느낀점
참고문헌
회사 소개
설립일자:1994년 7월
대표이사:제프 베조스(Jeff Bezos)
비전:"지구상에서 가장 고객을 중요시하는 기업이되자"
아마존의 시가총액:$165,000,000,000(약 178조)
주요 경쟁사:구글(클라이드 서비스, 광고)
2013년 매출액:$74,452,000,000(약 79조7천억원)
2013년 영업이익:$274,000,000(약 2933억원)


선정이유
참고문헌
아마존 1996~2007년의 성장률표:
http://hbr.org/2007/10/the-institutional-yes/ar/1
강점그래프:
http://www.theregister.co.uk/2013/08/30/amazon_dot_com_holds_ludicrous_lead_in_online_retail_sales/
아마존재무재표: http://kugancity.tistory.com/3

참고: http://blog.naver.com/kimglobal?Redirect=Log&logNo=10094544739

[온라인마케팅] 아마존닷컴 성공요인 분석 |작성자 태권브이
http://blog.naver.com/kimglobal?Redirect=Log&logNo=10094544739
세계 최초&최대의 인터넷서점이자 쇼핑몰

제프 베조스의 결단력

훌륭한 기업마인드

위기 극복과 혁신




제프 베조스의 결단력

1994년 당시 그의 나이 30세
헤지펀드회사의 수석 부사장으로 연봉 100만달러(한화 약10억)
하지만 인터넷 사용자가 연평균 2400%가 증가한다는 것을 알고
인터넷을 이용한 사업을 시작하기로 결심하고
사직서를 내고 현재의 '아마존 닷컴' 을 만듬

아마존의 기업마인드

1. 고객을 먼저 생각하는것

2. 원하는것을 얻을때 까지 끊임없이 창조하고 또 창조하는것

3. 장기적인 시각으로 바라보는 것

4. 언제나 처음처럼의 마인드를 갖는 것
아마존의 위기극복과 혁신
2000년->2002년
닷컴버블붕괴로 주식이
100달러->6달러 까지 떨어짐
제프베조스의 재산:100억달러->15억달러 까지 떨어짐

2001년 1300명의 직원을 해고하고
사업의 다각화 시도
장난감 컴퓨터 보석 휴대폰 등 취급 품목을 늘림

2007년 전자책단말기 kindle 을 선보였음
-(출판산업의혁신)


비즈니스 환경 요인

경제적환경
-닷컴 버블로 인터넷 관련 분야가 성장하면서 산업
국가의 주식 시장이 지분 가격의 급속한 상승으로 상승한
시기였다. 인터넷시장은 급성장했고 2년만에 세계 최대 서점으로 성장

경쟁적환경
-반즈앤노블
1990년도당시 미국 전역에 1,000여 개에 달하는 지점망을 거느린
세계 최대의 오프라인 서점

아마존은 수익배분프로그램으로 활발한 제휴를 통하여
브랜드를 노출 시켰고 이를 기반으로 반즈앤노블을 넘어설수있게됨




Strengths(강점)
Weakness(약점)
Opportunities(기회)
Threats(위협)
고객충성도
2014년
온라인소매업
고객충성도1위

낮은 순이익

점차줄어드는 순이익

안정적이지못한 수익구조
온라인소매시장의 선두자로서의
브랜드 네임벨류

언제나 혁신을 요구하는
기업마인드

끊임없이 혁신을 요구하고
투자를 아끼지 않는 리더


아마존 전자상거래전략
고객 중심 판매전략
편리성
1.원클릭 결제 시스템



2.고객맞춤서비스
저렴한 가격
다양한 선택
1.온라인매장이 없기 때문에
이로서 절감되는 비용을
가격에 반영하여 저렴한 가격으로
물건을 판매

2.여러 물류업체를 인수하여
물류비용을 낮추어
상품가격에 반영
21개의 카테고리
자동차부품,장난감,보석,책
,건강식품
등등 많은 상품 취급
아마존의 성장과정
대형 유통사 인터넷 기업으로서의 진출
1) 마케팅 : 파트너쉽, 인수 합병을 통한 다양한 사업분야 진출

2) 기술 : CRM 시스템 구축(고객의 패턴을 분석해서,고객에게 최적화된 서비스 제공)

3) 고객 서비스 : 고객의 편의적인 서비스에 중점을 맞췄고
고객의 선택을 돕기위해 고객의 피드백(제품 후기)를 제공
신뢰할수있는 제품 배달서비스 제공

4) 가격 경쟁력 : 운영비용 절감을 통해 제품가격에 반영
영화다운로드및 MP3판매

e-book과의 시너지 효과

품목 증가 매출과 고객 증가
http://pooh1387.blog.me/130147352166
1.혁신 - 원클릭(One-Click) 주문 방식 온라인 업계 최고로 평가받음
- e-book과 kindle을 통한 출판업계에서의 혁신

2.업체간의 협력- 발빠른 새로운 사업 분야 진출을 통한 시장 선점
- 경쟁력 유지를 위한 기술투자와 업체간의 파트너쉽 강조
(약 200만개 업체의 사업파트너)

3.인수합병을 통한 다양한 사업분야 진출 -다양한 산업의 기업들과 파트너쉽을 맺어
기존의 제품을 개선+매출과 수익창출 극대화 추진

4.현명한 마케팅 전략
-전자책 리더기 kindle 출시이후 300만대의 리더기와 2000만권의 전자책 판매이후
경쟁업체의 단말기들이 출시 되었지만 경쟁업체들이 따라 올 수 없을 정도로 가격을 낮춰
전자책 판매를 통해 수익성을 확보하는 전략사용





아마존닷컴을 조사하면서 느낀것
인생은 타이밍이라는 말을 가끔 듣곤하지만 타이밍을 잡는것 또한 능력이란 생각을 하게 되었고

뚜렷한 기업마인드와 끊임없는 혁신 추구를 통한 기업 성장 제프 베조스의 결단력과 고객중심경영

을 보며 보편적인 방법이 아닌 사고방식의 전환을 통한 새로운 방법을 찾아 실행해보는것도

좋은경험 좋은선택이 될 수 있다고 느꼈다. 그리고

창조적 파괴,혁신,통찰력,추진력 등을 두루 가져야 진정한 경영인이 될 수 있음 또한 느낄수있었다.


참고문헌(2)
삼성 경제 연구소:http://blog.naver.com/seri_org_?Redirect=Log&logNo=20197622108
아마존성공요인:http://nextpayment.tistory.com/39
아마존닷컴의싼가격이가능한이유:
http://photohistory.tistory.com/13959
네이버지식백과:http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1232826&cid=40942&categoryId=31776
아마존물류:http://blog.naver.com/i_cyama?Redirect=Log&logNo=110182514458
아마존닷컴의주요전략:
http://ai.kaist.ac.kr/~jkim/cs489-2005/JulietAmzon.pdf
이베이
반즈앤노블
월마트
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