Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

ISO 19000

No description
by

Wilson Rodriguez

on 1 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of ISO 19000

Recursos del programa de auditoría
ISO 19000
Directrices para la auditoría de los sistemas
de gestión de la calidad y/o ambiental

Referencias normativas
ISO 9000: 2000, Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.
ISO 14050:2002, Gestión ambiental – Vocabulario.
Auditoría
Las auditorías internas, denominadas como auditorías de primera parte, se realizan por la propia organización, para la revisión por la dirección y con fines internos.
Las auditorías externas son lo que se denomina generalmente auditorías de segunda y tercera parte.
Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización.
Las auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, como las que proporcionan el registro o la certificación de las Normas ISO 9001 o ISO 14001.
Objetivos de un programa de auditoría
Estos objetivos pueden basarse considerando:
a) prioridades de la dirección,
b) propósitos comerciales,
c) requisitos del sistema de gestión,
d) requisitos legales, reglamentarios y contractuales,
e) necesidad de evaluar a los proveedores,
f) requisitos del cliente,
g) necesidades de otras partes interesadas, y
h) riesgos para la organización.
Los siguientes documentos normativos contienen disposiciones que constituyen disposiciones de esta Norma Internacional, se recomienda a las partes que basen sus acuerdos en esta Norma Internacional que investiguen la posibilidad de aplicar la edición más reciente de los documentos normativos citados a continuación. Los miembros de CEI e ISO mantienen el registro de las Normas Internacionales vigentes.
proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
Deberían establecerse los objetivos de un programa de auditoría para dirigir la planificación y realización de las auditorías.
La amplitud de un programa de auditoría puede variar y estará influenciada por el tamaño, la naturaleza y la complejidad de la organización que se audite, así como por lo siguiente:
Amplitud de un programa de auditoría
a) el alcance, el objetivo y la duración de cada auditoría que se realice;
b) la frecuencia de las auditorías que se realicen;
c) el número, la importancia, la complejidad, la similitud y la ubicación de las actividades que se auditen;
d) las normas, los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, y otros criterios de auditoría;
e) la necesidad de acreditación o de certificación /registro;
f) las conclusiones de las auditorías previas o los resultados de una revisión de un programa de auditoría previo;
g) cualquier aspecto idiomático, cultural y social;
h) las inquietudes de las partes interesadas; y
i) los cambios significativos en la organización o en sus operaciones.
Esta Norma orienta la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental, así como la competencia y la evaluación de los auditores.
Procedimientos del programa de auditoría
Seguimiento y revisión del programa de auditoría
Implementación del programa de auditoría
Registros del programa de auditoría
Aplicación
La norma está diseñada para la aplicacion en:
Auditores
Equipos de auditoría
Organizaciones que estén implementando sistemas de gestión de calidad y/o ambiental
Organizaciones que necesitan realizar auditorías de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental por razones contractuales
Organizaciones involucradas en:
certificación o formación de auditores
certificación/registro de sistemas de gestión
acreditación o normalización en el área de la evaluación de la conformidad.
Enfoque
Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
Responsabilidades del programa de auditoría
Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de auditoría.
Aquellos a los que se ha asignado la responsabilidad de gestionar el programa de auditoría deberían:
a) establecer los objetivos y la amplitud del programa de auditoría,
b) establecer las responsabilidades y los procedimientos, y asegurarse de que se proporcionan recursos,
c) asegurarse de la implementación del programa de auditoría,
d) asegurarse de que se mantienen los registros pertinentes del programa de auditoría, y
e) realizar el seguimiento, revisar y mejorar el programa de auditoría.
La responsabilidad de la gestión de un programa de auditoría debería asignarse a una o más personas con conocimientos generales de los principios de la auditoría, de la competencia de los auditores y de la aplicación de técnicas de auditoría.
Cuando se identifiquen los recursos para el programa de auditoría, deberían considerarse:
a) los recursos financieros necesarios para desarrollar, implementar, dirigir y mejorar las actividades de la auditoría,
b) las técnicas de auditoría,
c) los procesos para alcanzar y mantener la competencia de los auditores, y para mejorar su desempeño,
d) la disponibilidad de auditores y expertos técnicos que tengan la competencia apropiada para los objetivos particulares del programa de auditoría,
e) la amplitud del programa de auditoría, y
f) el tiempo de viaje, alojamiento y otras necesidades de la auditoría.
Los procedimientos del programa de auditoría deberían tratar lo siguiente:
a) la planificación y elaboración del calendario de las auditorías;
b) el aseguramiento de la competencia de los auditores y de los líderes de los equipos auditores;
c) la selección de los equipos auditores apropiados y la asignación de sus funciones y responsabilidades;
d) la realización de las auditorías;
e) la realización del seguimiento de la auditoría, si es aplicable;
f) la conservación de los registros del programa de auditoría;
g) el seguimiento del desempeño y la eficacia del programa de auditoría; y
h) la comunicación de los logros globales del programa de auditoría a la alta dirección.
La implementación de un programa de auditoría debería tratar lo siguiente:
a) la comunicación del programa de auditoría a las partes pertinentes;
b) la coordinación y elaboración del calendario de las auditorías y otras actividades relativas al programa de auditoría;
c) el establecimiento y mantenimiento de un proceso para la evaluación de los auditores y su continuo desarrollo profesional, de acuerdo con los apartados 7.6 y 7.5 respectivamente;
d) asegurarse de la selección de los equipos auditores;
e) la provisión de los recursos necesarios para los equipos auditores;
f) asegurarse de la realización de las auditorías de acuerdo con el programa de auditoría;
g) asegurarse del control de los registros de las actividades de la auditoría;
h) asegurarse de la revisión y aprobación de los informes de la auditoría, y asegurarse de su distribución al cliente de la auditoría y a otras partes especificadas; y
i) asegurarse del seguimiento de la auditoría, si es aplicable.
Los registros deberían conservarse para demostrar la implementación del programa de auditoría y deberían incluir lo siguiente:
a) registros relacionados con auditorías individuales, tales como:
 planes de auditoría,
 informes de auditoría,
 informes de no conformidades,
 informes de acciones correctivas y preventivas, e
 informes del seguimiento de la auditoría, si es aplicable.
b) resultados de la revisión del programa de auditoría;
c) registros relacionados con el personal de la auditoría que traten aspectos tales como:
 competencia del auditor y evaluación desempeño,
 selección del equipo auditor, y
 mantenimiento y mejora de la competencia.
La implementación del programa de auditoría debería seguirse y revisarse a intervalos apropiados para evaluar si se han cumplido sus objetivos y para identificar las oportunidades de mejora. Los resultados deberían comunicarse a la alta dirección.
Deberían utilizarse indicadores de desempeño para el seguimiento de características tales como:
 la aptitud de los equipos auditores para implementar el plan de auditoría,
 la conformidad con los programas y calendarios de auditoría, y
 la retroalimentación de los clientes de la auditoría, de los auditados y de los auditores.
La revisión del programa de auditoría debería considerar, por ejemplo:
a) los resultados y las tendencias del seguimiento,
b) la conformidad con los procedimientos,
c) las necesidades y expectativas cambiantes de las partes interesadas,
d) los registros del programa de auditoría,
e) las prácticas de auditoría alternativas o nuevas, y
f) la coherencia en el desempeño entre los equipos auditores en situaciones similares.
Full transcript