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LIDERAZGO: Su definición, su naturaleza y sus habilidades.

Exposición # 9 - Asignatura P.P.O.
by

Jose David Tapia Garcia

on 29 October 2012

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Transcript of LIDERAZGO: Su definición, su naturaleza y sus habilidades.

Jose David Tapia Garcia Katherine Andrea Ñañez Valencia LIDERAZGO

Definición, Naturaleza & Habilidades Philip Crosby (1926-2001) empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial, especialista en management de calidad. Define el Liderazgo como el instar deliberadamente acciones que las personas realicen de una manera planeada con vistas a cumplir el programa del líder. "Liderar no es manejar, manipular ni administrar es motivar, influir, dirigir y cumplir".

Jose David & Katherine “Deliberadamente”: Significa que vamos por este camino a propósito y con una meta clara en mente. Significa que vamos a seleccionar con cuidado a las personas y a encauzarlas en nuestra dirección. “Que realicen las personas”: Significa que vamos a lograrlo todo por medio de seres humanos, en contraste con las obras realizadas por maquinas o la naturaleza. “De una manera planeada”: Significa establecer una secuencia de hechos que permita a las personas saber que va a suceder y que se supone que deben hacer. “Programa del líder”: Significa los logros específicos que el líder realmente desea. El líder puede o no revelar su programa a terceros. El liderazgo, crea entornos y oportunidades en los cuales las personas están dispuestas a dar lo mejor de si mismas. En la vida real el liderazgo es resultado de acciones emprendidas por cada individuo. La idea convencional es que los líderes desean hacer el bien. Fundar un negocio que genere empleos y otros propósitos dignos, también puede consistir en devolver la paz a una nación o en crear una misma nación, ejemplos de este tipo de líderes: Sin embargo, no todos los líderes tienen un programa encaminado a hacer el bien. A menudo el liderazgo es un arte del que se abusa. Muchos son los lideres que han provocado desgracias terribles. El libertador y primer presidente de los Estados Unidos George Washington. El expresidente estadunidense que abolió la esclavitud y su expansión, Abraham Lincoln. El expresidente estadunidense y principal aliado en la Segunda Guerra Mundial que detuvo los planes expansionistas e invasores de Adolf Hitler, Franklin Roosevelt, ha sido el único en ganar cuatro elecciones presidenciales en esa nación. Sir Winston Churchill, político y hombre de estado británico, conocido por su liderazgo del Reino Unido durante la Segunda Guerra Mundial. Juan Pablo II, aclamado como uno de los líderes más influyentes del siglo XX, por su carisma y especialmente por su lucha contra la expansión del marxismo y el comunismo. Clara Barton, pionera, profesora, enfermera y humanitaria estadounidense, ha sido descrita como de un espíritu indomable y es especialmente recordada por organizar la Cruz Roja. Martin Luther King, pastor estadounidense de la iglesia bautista que desarrolló una labor crucial en Estados Unidos al frente del Movimiento por los derechos civiles para los afroamericanos. Nelson Mandela, primer presidente de Sudáfrica elegido democráticamente y lideró a su partido en las negociaciones para conseguir una democracia multirracial en Sudáfrica. Y en el caso colombiano Jorge Eliecer Gaitán y Luis Carlos Galán. Personajes como Napoleón I Bonaparte, lo estiman un dictador tiránico cuyas guerras causaron la muerte de millones de personas, así como uno de los personajes más megalómanos y nefastos de todos los tiempos. Adolf Hitler, presidente y canciller de Alemania. Líder, ideólogo y miembro original del Partido Nacionalsocialista Alemán de los Trabajadores, el partido nazi, dirigió un régimen totalitario en su país entre 1933 y 1945 conocido como Tercer Reich o Alemania nazi. Joseph Stalin, presidente del Consejo de Ministros de la Unión Soviética, algunos lo ven como un tirano y con otros como un líder capaz. Al Capone, famoso gánster estadounidense de los años 20 y 30. Y en el caso colombiano Pablo Emilio Escobar Gaviria y Carlos Castaño Gil: Pensaron tal vez que sus metas no eran malas, pero las personas que sufrieron a causa de ellos no pensaron lo mismo. Sin embargo, todos ellos fueron, por definición, líderes efectivos. “Estos son los tiempos difíciles en los cuales un genio desearía vivir. Las grandes necesidades exigen grandes lideres”.

Carta de Abigail Adams (1790) a Thomas Jefferson. Igualmente el liderazgo y sus líderes realizan cuatro campos de actividad, en la cual para Crosby son: Los líderes escogen, crean, convencen y causan. 4. Causan: ¿Qué secuencia de hechos debe ocurrir? ¿Cómo mediremos el progreso? ¿Qué presiones deben ejercerse para seguir avanzando? ¿Qué recursos necesito para lograr que todo esto suceda? 1. Escogen: ¿Quién es la mejor persona para ese puesto? ¿Cómo vamos a pagar todo esto? ¿Qué país vamos a invadir después? 2. Crean: ¿Cómo podemos hacer esto mejor? ¿Cómo van los participantes a aprender su trabajo? ¿Qué productos vamos a usar y como se van a distribuir? ¿Cómo podemos explicar lo que hacemos de una manera que todos puedan entender? 3. Convencen: ¿Qué querrían saber mis seguidores para creer en mí? ¿Cuáles son las palabras que harían que creyeran en mí? ¿Qué desearían a cambio? Deshagámonos de la administración "La gente no quiere ser manejada. Quiere ser dirigida ¿Quién ha oído hablar de un administrador mundial? De un líder mundial, si: Líder educativo, Líder político,
Líder religioso, Líder de exploradores,
Líder de la comunidad, Líder laboral,
Líder empresarial. Ellos dirigen, no administran. La zanahoria siempre le gana al garrote. Pregúntale a tu caballo. Puedes conducir tu caballo hacia el agua, pero no puedes manejarlo para que este beba. Si quieres manejar a alguien, manéjate tu mismo. Hazlo bien y estarás listo para dejar de manejar y empezar a dirigir". Wall Street Journal. Coautora: Coautor: DEFINICIÓN NATURALEZA Contexto desde la percepción humana Según los expertos en consultorías en liderazgo Warren Bennis (Imagen izquierda) y Burt Nanus (Imagen derecha), el contexto que rodea las iniciativas de liderazgo o a un líder desde la percepción humana se puede resumir en tres contextos principales: Compromiso, complejidad y credibilidad. Compromiso

Los líderes no han sabido comunicar a sus seguidores visión, significado y confianza. Se ha fracasado en habilitarlos. La clave y el factor crucial requerido para mejorar los recursos humanos es el liderazgo. Complejidad

Esta es una era marcada por el cambio rápido y repentino. Los problemas de la organización son cada vez más complejos. Hay demasiadas, complicaciones, contradicciones, oposiciones y confusiones que la organización deberá entender y manejar. Estos cambios ejercen efectos profundos en nuestra sociedad y en la manera de manejar nuestras organizaciones. Las fuentes tradicionales de información y las técnicas administrativas se han vuelto menos eficaces o son obsoletas. las estrategias incrementales no están a la altura del clima turbulento de las empresas de hoy. El problema es que demasiados buscan la sencillez y después se olvidan de desconfiar de ella . Credibilidad

Fuerzas externas y populosas sobrepasan los límites y abusan de las organizaciones y de sus líderes. Las relaciones públicas se han convertido en un negocio más grande que el negocio mismo, mientras los líderes intentan emplazar y sacudirse de opiniones refractarias y caprichosas. La era de la información ha incubado una conciencia pública que ha convertido el ambiente gerencial en una especie de gelatina controlada por los medios masivos. Contexto desde la percepción empresarial El líder y las Finanzas “La distribución de la riqueza depende de las leyes y las costumbres de la sociedad”.

John Stuart Mill (1806 – 1873) Filósofo, político y economista inglés. Cuando un líder quiere que la organización se adapte a una visión, es vital que tenga un control firme sobre las finanzas. Eso significa saber de donde proviene el dinero, a donde se ha ido en el pasado y dirigir el flujo hacías cosas que hagan que la visión se materialice. Para tener éxito en esto Philip Crosby nos recomienda: 1. Comprender el concepto del dinero como alimento y no como medicamento.

2. Prevenir los problemas financieros.

3. Realizar mediciones que todos los colaboradores entiendan y apliquen. El líder y la Calidad “Mejore constantemente y permanentemente el sistema de producción y de servicios para así mejorar la calidad y la productividad y así disminuir continuamente los costos”.

W. Edward Derming (1900 – 1993) Físico – Estadístico estadunidense. Dos son los factores necesarios para lograr calidad: Política y Educación. Política

El líder y su dirección debe asegurarse de que todo el personal de la empresa o institución y sus proveedores comprendan que la política es:

“Entregaremos a tiempo productos y servicios sin defectos a nuestros clientes y compañeros de trabajo”.

Esta política es una directriz para todos los colaboradores, una promesa a los clientes y un acuerdo con los proveedores. 1. Conformidad con los requisitos: Se refiere a requisito a las acciones dirigidas a cumplir el propósito de hacer negocios de la empresa. Educación

En una empresa, todo el mundo debe saber como se define la calidad, que orientación la produce, que estándares de desempeño aplica y que mediciones deben aplicarse. "Los Principios Absolutos de la Administración de la Calidad" obra de Philip Crosby son: 4. Medición: Medir por medio de estadísticas. 3. Estándares de desempeño: Aplicar estándares de desempeño de toda empresa triunfadora que permite “hazlo bien desde un principio y no alcanzar niveles de calidad aceptable”. 2. Prevención: Es la orientación a causar la calidad mas no de detectar anomalías, entendiendo la prevención como en el pensar en el bienestar personal. El líder y los Clientes Solo hay un elemento sin el cual no es posible hacer negocios: El cliente. En una u otra forma, todo lo demás puede hacerse sin el. Quienes lo pierden de vista acaban pagando su error. La administración de los clientes requiere de estos tres aspectos: 1. Identificación al cliente real.

2. Determinar las necesidades del cliente.

3. Cuidar al cliente fidelizándolo y manteniendo el contacto. El líder y los Proveedores Nuestra vida y la de nuestros proveedores están entrelazadas. Debemos aprender a ayudarlos para que nos den un buen servicio. Los tres elementos del trato con los proveedores son: 1. Selección: Seleccione a los proveedores que tengan el producto o servicio apropiado, posean integridad financiera y satisfagan sus necesidades. 2. Comunicación: Mantenga una comunicación constante con los proveedores, infórmeles de todos sus requisitos y asegúrese de que los comprendan. 3. Desempeño: Revise continuamente el desempeño de los proveedores e infórmeles de inmediato cualquier insuficiencia o incumplimiento de los requisitos. Una reunión de orientación para proveedores debe celebrarse cuando menos una vez al año. El líder y los Colaboradores “El líder de hoy es una persona que sabe comunicar y motivar”.

Stuart R. Levine, Director General de Dale Carnegie & Associates. La labor del líder consiste en motivarlos para que brinden a la compañía lo mejor de si mismos, por medio de las buenas relaciones. Las buenas relaciones se dan en un clima de consideración. Cabe aclara que cuando los gerentes no se relacionan con sus colaboradores, crean un clima de antagonismo. Para crear un ambiente positivo, un líder debe preocuparse por tres aspectos: “El mejor líder es aquel que tiene el criterio Suficiente para escoger hombres buenos que Lleven a cabo lo que él quiere realizar y el dominio de si mismo para no entrometerse mientras lo hacen”.

Theodore Roosevelt (1858 – 1919) Expresidente de Estados Unidos (1901 – 1909). 1. La selección: La meta consiste en contratar personas entusiastas y después no acabar con su entusiasmo. 2. La educación: una vez seleccionadas las personas, deben colocarse de inmediato en la corriente de la educación. Los empleados de reciente ingreso deben comprender la visión y las políticas de la empresa, conocer a sus compañeros de trabajo y saber quien hace que cosa. Deben recibir una explicación detallada de su puesto por parte de su gerente y no de su vecino de escritorio. 3. El ambiente: Para crear un ambiente de consideración para que los colaboradores se sientan motivados, nos debemos de preguntar ¿Cuál es el ambiente laboral que nos gustaría tener? Cuatro son los aspectos que contribuyen a crear un ambiente que genere creatividad, productividad y un lugar agradable para laborar: 3.1. Acceso a la gerencia: Cualquier colaborador puede comunicarse con la gerencia.

3.2. Sistema de apoyo realista: Prestaciones de los colaboradores que incluyen un sistema para el cuidado de la salud orientado en la prevención (Pensión, Seguridad familiar, etc.) esto aumentara la productividad liberándolos de tales preocupaciones relevantes.

3.3. Sistema de evaluación equitativo: Permitir que los colaboradores fijen sus metas para determinado periodo, después discutir con ellos los pasos necesarios, el cumplimiento de esas metas y su evaluación.

3.4. Remuneración adecuada: El dinero no es buen motivador, pero la falta de dinero si es un gran desalentador. El líder y los Jefes “Los gerentes de mas éxito son aquellos que pueden captar con rapidez lo que sus jefes tienen en mente”.

Amy Bermar – Fundadora de Corporate Ink. 1. Acuerdos: Nunca deje que un supervisor, de cualquier nivel, establezca sus propios criterios para medir su desempeño. Siempre proporcióneselo de una manera u otra y logren un acuerdo específico. Las relaciones con los jefes requieren un enfoque diferente al de las relaciones con los clientes, proveedores y colaboradores. Con los jefes debemos ejercer muchísimo trabajo defensivo. La clave consiste en manejar la relación jefe – colaborador y los tres aspectos que la integran: 2. Ayuda: Es importante descubrir lo que el jefe quiere y hacerlo de inmediato. Ayudar a que el jefe tenga éxito no significa volverse servil o cobista . 3. Prevención: La prevención es una responsabilidad específica del ejecutivo. Evitar que ocurran cosas desafortunadas es resultado de saber analizar a fondo los programas y los procesos. HABILIDADES Antónimos de principales características de un Líder El liderazgo se suele confundir con asumir un alto cargo directivo. Mike Myatt (Imagen derecha), quien es experto en temas de liderazgo, escribió para Forbes sobre la manera de identificar a los malos líderes dentro de una organización. • Líderes sin visión. • No prestar atención al consumidor. • Líder sin carácter. • Negarse a aprender de los demás. • Falta de comunicación. • Ausencia de confianza. • Poco amor. • Rigidez. • Falta de concentración. • No realizan cambios. • No hacer lo correcto. • Ojo con la cultura. • No hay respaldo. • Se niegan a involucrarse. Gracias. Bibliografía Crosby, Philip. (1996). Los Principios Absolutos del Liderazgo. Mexico. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Bennis, Warren y Nanus, Burt. (1985). Lideres: Las cuatro claves del liderazgo eficaz. Nueva York. Carvajal S.A. Webgrafía Autor: Mike Myatt. Año: 2012. Nombre de página Web: Las 15 maneras de identificar a un mal líder. Publicación: Finanzas Personales.com.co. Obtenido de: http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/las-15-maneras-identificar-mal-lider/47522
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