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AIRPORT GROUND SERVICES

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by

Pascual Aroca Garcia

on 11 March 2014

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Transcript of AIRPORT GROUND SERVICES

HANDLING
Airport Ground Assistance

ACTIVIDADES DEL HANDLING:

Handling de pasajeros
Handling de rampa
Handling de carga

EL CONJUNTO DE NECESIDADES DE UNA AERONAVE DESDE QUE ATERRIZA HASTA QUE DESPEGA DE UN AEROPUERTO SE DENOMINA : " HANDLING "
Que es el Handling ?
Conjunto de actividades que se realizan en los aeropuertos para dar asistencia al avión desde que aterriza hasta que despega.
TIPOS DE HANDLING
HANDLING DE PASAJEROS
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN TIERRA
ASISTENCIA A PASAJEROS
ASISTENCIA DE TRANSPORTE EN SUPERFICIE
HANDLING DE RAMPA
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN TIERRA
ASISTENCIA DE EQUIPAJES
ASISTENCIA DE OPERACIONES EN LA PISTA
ASISTENCIA DE LIMPIEZA
ASISTENCIA DE CATERING
ASISTENCIA DE COMBUSTIBLE Y LUBRICANTES
ASISTENCIA DE MANTENIMIENTO
ASISTENCIA DE OPERACIONES DE VUELO Y ADMINISTRACION DE LA TRIPULACION
HANDLING DE CARGA
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN TIERRA
ASISTENCIA A LA CARGA Y CORREO
AUTOHANDLING: lo realiza una compañìa con sus propios medios
HANDLING SUBCONTRATADO: lo realizan operadores y empresas de handling autorizadas
HANDLING MIXTO: combinación de ambas
Antes de existir las empresas de handling, las compañias aéreas realizaban su asistencia parecido a lo que hoy denominariamos "Joint Venture"
IATA se encarga de actualizar los tipos de contratos conforme van requiriendo las partes implicadas

El contrato está constituido por:
Un contrato principal
Anexo A (describe los servicios)
Anexo B (instalaciones, lugares y tarifas)
CONTRATO PRINCIPAL
11 ARTÍCULOS
Art.1 Prestación de servicios
Art.2 Normas de ética
Art.3 Subcontratación de servicios
Art.4 Representación del transportista
Art.5 Normas de trabajo
Art.6 Remuneración
Art.7 Facturación y forma de pago
Art.8 Responsabilidad
Art.9 Arbitraje
Art.10 Derechos de timbre y registro
Art.11 Duración, Modificación y Rescisión
SERVICIOS DE ASISTENCIA EN TIERRA
Asistencia a los pasajeros
En la llegada: Dirigir a los pasajeros desde el avión. por los controles, a la salida del terminal o a las salas de conexiones.
En la salida: Efectuar el check-in, facturar el equipaje y embarcar a los pasajeros.
En general: La atención a menores no acompañados, pasajeros con minusvalías, pasajeros Vip, pasajeros en tránsito y deportados.
ASISTENCIA A LOS EQUIPAJES
Manejar el equipaje y clasificarlo por destinos
y vuelos
Depositar los equipajes de llegada en las cintas para su recogida por los pasajeros
CARGA Y CORREO
Manejar, almacenar, despachar y proporcionar los controles aduaneros. Personal formado y acreditado para el tratamiento de mercancías peligrosas.
ASISTENCIA EN RAMPA
Dirección de maniobra del avión en tierra
Estacionamiento
Carga y descarga
Arranque
Medidas de seguridad
Rodadura del avión
SERVICIO AL AVIÓN
Limpieza interior y exterior
Tratamiento aguas residuales
Agua potable
Artículos de cabina
Catering
Calefacción y refrigeración
Deshielo
MANTENIMIENTO DEL AVIÓN
Servicios rutinarios y no rutinarios de mantenimiento
Asistencia al material aeronáutico
Aparcamiento en plataforma y hangar
Regularización de equipajes extraviados RUSH
COMBUSTIBLE Y ACEITE
Carga/Descarga de combustible
Reposición de aceites y otros fluidos
OPERACIONES DE VUELO Y ASISTENCIA A LA TRIPULACIÓN
Preparación del vuelo en el aeropuerto de salida o en otro punto distinto al aeropuerto de salida.
Asistencia durante el vuelo
Actividades posteriores al vuelo
Redespacho del vuelo
Asistencia a la tripulación

P. AROCA
GRACIAS
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