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Marketing Digital

Presentación para el 8 de febrero
by

Javier Jodar

on 15 February 2013

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Transcript of Marketing Digital

EVOLUCIÓN DE INTERNET
(basándonos en conceptos, no criterios técnicos)

Y ACABAREMOS DEFINIENDO...
La Gestión de la Reputación On-Line Marketing
Digital Eladia Pino y Javier Jodar Sevilla, 8 de febrero de 2013 Contenidos de esta sesión: Hoy hablaremos de la filosofía del Marketing actual
Pasaremos, por supuesto por el Marketing Mix
Sin olvidar el enfoque al cliente
Entraremos de lleno en el Marketing Digital
Trataremos con el Comercio Electrónico
Aprenderemos qué es fidelización en el Marketing Digital
Nos haremos con el concepto de Buzz Marketing Pero... ¿Qué es el Marketing? Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita. No son los más fuertes e inteligentes los que sobreviven sino los que mejor se adaptan a su entorno Charles Darwin El Enfoque
al Cliente MARKETING
RELACIONAL INTERNET Reducir el costo nuevos/as clientes Incrementar la retención de éstos/as Tratar a los/as clientes adecuadamente Reconocer su individualidad y
satisfacer sus necesidades únicas Asegurarse crecimiento sostenible
que le aporte altas tasas de rentabilidad MARKETING DIGITAL Interactividad Personalización Transnacionalidad Reducción de costes
de comunicación Facilidad de
actualización Oportunidad para
empresas pequeñas Multimedia Riqueza / Alcance Reducción tiempos
respuestas cliente Marketing 24/7 Precisión y control
de resultados Canal de
distribución Logística:
costes y tiempo CLIENTES - VENDEDORES - PRODUCTOS/SERVICIOS COMERCIO ELECTRÓNICO PURO - COMERCIO TRADICIONAL B2B B2C B2B2C M2B M2C B2A B2E C2C C2B PEER 2 PEER MOBILE
COMMERCE INTRABUSINESS
E-COMMERCE Productos Digitales Productos Tangibles Vendedores Digitales Vendedores Físicos Procesos Digitales Procesos Físicos ONE to ONE
Personalización, filtración de colaboración, lealtad, confianza... SATISFACCIÓN
Excelentes experiencias: componentes racionales y componentes emocionales... Del CRM al CEM
El Marketing Emocional Las personas del S. XXI quieren
hablar y ser escuchados/as ¿Estamos preparados/as para ellos/as? Buzz Marketing Eladia Javier La Profe infiltrada
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos El "Profe"
La educacion no se vende,
se comparte ¡El entorno!
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