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GOBIERNO DE TI

INFORME ACERCA DEL GOBIERNO DE TI
by

Santiago Paez

on 21 June 2013

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Transcript of GOBIERNO DE TI

OBJETIVOS DE LAS TI
1. Debe tener clara cuál es su estrategia para toda la organización.
2. Alinear la estrategia institucional y la estrategia de las TI.
3. Alcanzar los objetivos estratégicos mediante la utilización de sistemas integrales de Gobierno de las TI.
4. Disponer de una estructura de dirección y de toma de decisiones alineados con la estrategia.
5. Disponer de políticas y procedimientos de alto nivel para que cumplan con las normativas y los estándares internacionales.
6. Tomar decisiones debidamente argumentadas y efectivas.
7. Conocer el valor de las TI, alcanzar su valor de retorno y priorizar las inversiones en TI.
8. Los proyectos deben alcanzar los objetivos planificados.
9. Definir una arquitectura que incluya la definición de los procesos y la integración de los sistemas.
10. Disponer de las tecnologías necesarias para alcanzar los objetivos estratégicos.
11. Garantizar que la implantación y explotación de los sistemas están funcionando de acuerdo a lo planificado.
12. Los servicios basados deben satisfacer el nivel acordado con los usuarios.
13. Conocer y gestionar adecuadamente los riesgos.
14. Conseguir que las TI sean flexibles y ágiles para afrontar cambios futuros.
15. Disponer del personal adecuado para una gestión eficiente.
16. Integrar el respeto a las personas, valores sociales y medioambientales dentro de la estrategia.
17. Intercambiar experiencias y colaborar con otras organizaciones en temas relacionados con las TI.
IMPORTANCIA DEL GOBIERNO DE LAS TI
La implantación de un sistema de Gobierno de las TI ayudará a:
• Establecer claramente la estrategia de TI y alinearla con la de la empresarial.
• Determinar quiénes son los responsables de la planificación estratégica, de la toma de decisiones y de la explotación de las TI.
• Ahorrar costes en las inversiones, debido a la gestión por proyectos y priorización de inversiones.
• Disminuir los riesgos propios gracias a una adecuada gestión.
• Disponer la evaluación y seguimiento de los procesos y servicios mediante los indicadores adecuados.
• Alcanzar el cumplimiento normativo, la implantación de estándares internacionales y las certificaciones de calidad.
GOBIERNO DE TI
IMPLANTAR UN SISTEMA DE GOBIERNO DE TI
La implantación de un sistema de Gobierno de las TI en una organización pasa por cuatro pasos fundamentales:
1. Formar a los directivos y responsables TI en los principales conceptos del Gobierno de las TI.
2. Conocer y evaluar cuál es la situación inicial del Gobierno de las TI en su organización.
3. Definir cuál sería la situación deseable en relación con el Gobierno de las TI.
4. Redactar un Plan de Implantación del Gobierno de las TI que establezca las acciones a llevar a cabo para cubrir la distancia existente entre estas dos situaciones.
INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información (TI) se han convertido en un componente crítico en todos sus ámbitos (docencia, investigación y administración).
Las TI son un elemento táctico que proporcionan soporte a los principales servicios, pero en el futuro están llamadas a convertirse en un elemento estratégico.
L as TI deben formar parte de la planificación institucional y ser gobernadas de manera conjunta.
Hay que establecer objetivos estratégicos y seleccionar las decisiones que se va a tomar sobre dónde, cuándo y cómo invertir en la tecnología para lograr alcanzar dichos objetivos de manera que se mejore la competitividad y la eficacia.
¿QUÉ ES EL GOBIERNO DE LAS TI?
El Gobierno de las TI es una responsabilidad del más alto nivel directivo y se encuentra en lo más alto de una pirámide que estaría basada en las operaciones de TI y la gestión de TI.
El éxito del Gobierno de las TI esta ligado a la comprensión y apoyo que obtenga por parte del Equipo de Dirección.
Según la norma internacional ISO 38500, el Gobierno de las TI tiene como principal objetivo evaluar, dirigir y monitorizar las TI para que estas proporcionen el máximo valor posible a la organización.
Autor: Santiago Páez
En definitiva, la empresa obtiene un valor de retorno en forma de ahorro de costos pero también mejora su organización interna global, la satisfacción de los usuarios, su imagen corporativa y la proyección externa.
¿QUÉ ES EL GOBIERNO DE LAS TI?
Es el sistema a través del cual se dirige y controla la utilización de las TI actuales y futuras, la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que den soporte y la monitorización de dicho uso.
El Gobierno de las TI debe ocuparse de tres cuestiones:
1. Qué decisiones deben tomarse para asegurar la gestión y uso efectivo de las TI.
2. Quienes deben tomar estas decisiones.
3. Cómo serán ejecutadas y monitorizadas.
El gobierno de las TI incluye las siguientes áreas:
• La alineación entre la estrategia de la organización y de las TI.
• Obtención de valor que las TI generan para la organización.
• Mecanismos que permitan mediciones apropiadas para poder valorar las TI en su conjunto y poder tomar decisiones respecto a su gobierno.
• Gestión del riesgo que en un momento dado pueda afectar e impactar negativamente en las actividades y procesos de la organización.
• Gestión de los recursos TI y la utilización óptima de los mismos.
VENTAJAS DE UN SISTEMA DE GOBIERNO DE TI
• Se consigue estrechar la relación entre las áreas y el área de TI.
• Mejora los resultados contables.
• Reduce la ineficiencia y los riesgos.
• Aumenta la calidad y la eficiencia de los servicios.
• Promueve el uso eficiente de los recursos.
• Se preocupa por el cumplimiento de las normas.
• Centraliza los gastos en TI en las necesidades, prioridades y objetivos institucionales.
• Disminuye los problemas en el desarrollo de los proyectos.
• Promueve que baje la complejidad y la integración con los sistemas de la organización.
• Consigue realizar un proceso de planificación estratégica más eficiente.
1. Alineamiento estratégico, se centra en: Asegurar la conexión e integración del negocio con los planes de TI. Definir, mantener y validar las propuestas de valor de TI. Alinear las operaciones de TI con las de la empresa. Obtener mejor alineación que la competencia.

2. Entrega de valor: se refiere a ejecutar las propuestas de valor durante el ciclo de entrega, asegurando que TI entrega los beneficios relacionados con la estrategia del negocio, concentrándose en optimizar costes y proporcionar el valor intrínseco a la TI.

3. Gestión del Riesgo requiere: Concienciación por parte de la alta dirección. Comprender la necesidad del cumplimiento con los requisitos. Transparencia en el tratamiento de los riesgos más significativos. Integrar las responsabilidades de la gestión de riesgos en la organización. Clara comprensión de la apetencia de riesgo de la organización.

4. Gestión de Recursos, se centra en: Organizar de manera óptima los recursos de TI de forma que los servicios que los requieran los obtengan en el lugar y momento necesarios. Alinear y priorizar servicios y productos existentes de TI que se requieren para apoyar las operaciones del negocio. Controlar y monitorizar los servicios TI propios y de terceros.

5. Medición del Rendimiento, sigue y controla: La estrategia de la implantación. La estrategia de los proyectos. El uso de los recursos. El rendimiento de los procesos. La entrega de los servicios utilizando BSC. Sin una efectiva medición del rendimiento, los otros cuatro aspectos del Gobierno TI es muy probable que fallen
ÁREAS DEL GOBIERNO DE TI
CONCLUSIONES
Las principales conclusiones se resumen en los siguientes puntos:

Alineación y planificación estratégica. Un buen Gobierno de las TI debe asegurar que las TI contribuyan eficientemente a alcanzar los objetivos de la organización.
Responsabilidades de los directivos y el rol del CIO (máximo responsable de las TI). El CIO debe reconocer la oportunidad y aceptar la responsabilidad de participar en una discusión a nivel estratégico de la organización y no limitarse solamente a asuntos de TI. Debe convencer a otros directivos de la importancia crítica y del gran impacto de las TI y todos juntos adquirir la responsabilidad de tomar decisiones relacionadas con las TI.
Las teorías sobre Gobierno de las TI funcionan en la práctica gracias a las estructuras o procesos establecidos pero sobre todo a las relaciones y capacidades de las personas que participan en su implantación.
El Gobierno de las TI plantea la necesidad de recurrir a soporte externo de las infraestructuras TI y la necesidad de colaborar con agentes externos a la institución.
El Gobierno de las TI debe integrarse en la cultura de la organización y generar mecanismos como la creación de comités de dirección, equipos para el diseño de procesos y acuerdos de nivel de servicio con los grupos de interés que se relacionan con los procesos. El Gobierno efectivo de las TI debe basarse en que las inversiones se alineen con las prioridades estratégicas.
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