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GRUPOS INTERNOS Y EXTERNOS

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by

Monica Ferrer

on 28 November 2014

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Transcript of GRUPOS INTERNOS Y EXTERNOS

GRUPOS INTERNOS Y EXTERNOS
(Moore y Canfield, 1980)
Pertenecen directamente en la organización
GRUPO INTERNO
GRUPO EXTERNO
(Marston, 1981)
No se encuentran vinculados dentro de la organización
Grupos sociales afines que integran el organigrama de una organización
Directivos
Empleados
Funcionarios
OBJETIVOS
Formación jerárquica de los integrantes
Comunicación para establecer objetivos en común
Interacción
Grupos sociales con interés en vincular a sus miembros entre sí y no forman parte del organigrama de la organización
Clientes
Proveedores
Sindicatos
OBJETIVOS
Proyectar una imagen positiva haciendo que los grupos experimenten simpatía hacia la organización
Apoyo y comprensión
Lograr un diálogo permanente y concordancia de los intereses entre la organización y los distintos públicos para beneficio de ambas partes
LIDERAZGO
Capacidad que tiene un individuo para influir sobre la conducta de las personas o grupos
Líder
Tiene que tener la capacidad para potencializar los factores existentes en una determinada circunstancia
Visión a largo plazo de acontecimientos y oportunidades
Persistencia e alcanzar los objetivos y ofrecer resultados
Capacidad para tomar decisiones bajo presión
Dirección de entusiasmo y auto confianza
Capacidad de comunicación
Capacidad de mando y autoridad para generar confianza y honestidad
CONFLICTO
Relación y Comunicación
Información
Intereses
Valores
Roles
Diagnóstico
INTERPRETACIÓN
OBSERVACIÓN
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