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Seis Sigma

Recorrido por la metodología de mejora continua Seis Sigma. Para el curso ACI MAP 95. UCI, SJ, CR. Sept 12.
by

Maria Jose Callejas

on 14 September 2012

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Transcript of Seis Sigma

ACI-MAP95

Prof. Minor Picado

Integrantes:
Franki Villarreal
Henry Rojas
Mariana Esquivel
María José Callejas
Mario Brenes Equipo NARANJA presenta: SEIS SIGMA Antecedentes 80´s Precursoras directas: Organizaciones eficaces y eficientes Mejora de procesos Trabajo en equipo 1) Sistema de Calidad Total CTQ

2) Control Estadístico de Procesos

3) Ciclo de Deming o PDCA por etapas Metodología ¿Que es? Reducir la variabilidad 3,4 DPMO Reducir o eliminar fallas Herramientas estadísticas desviación típica Ventaja competitiva Definir Definir el problema de calidad :-C Identificar las
áreas susceptibles
a mejoras Identificar y evaluar
las percepciones
de los clientes Se estiman
ahorros en
tiempo y costo Se caracterizan
procesos Se selecciona
el líder del proyecto
y el grupo ? Medir Caracterización del proceso
(SIPOC) identificado. (S)upliers - Proveedores
(I)nputs - Entradas del producto
(P)rocces - Proceso
(O)utputs - Salidas del producto
(C)ustomers - Clientes
** Requerimientos del cliente DPMO y OPORTUNIDAD Defectos por millón de oportunidades: número real de defectos observados, extrapolado a cada millón de oportunidades. Tanto "PPM" defectuosas como DPMO son indicadores de la efectividad de un proceso. Obtener 3,4 defectos es lograble.

6sigma=3,4 DPMO=99,99966% de eficiencia Mejorar Transición del proceso a la solución Analizar Controlar evaluación de resultados
comprobación de hipótesis
relaciones causa-efecto Análisis de datos: Análisis de procesos: Exploración Hipótesis Verificación de causas Estrategia: buscar causas ocultas Herramientas: gráficos de Pareto, histogramas Estrategia: elaborar mapas de proceso Herramientas: diagrama de flujo básico Análisis de datos: Análisis de procesos: Estrategia: utilizar lo aprendido en la exploración para generar ideas sobre las causas. Herramientas: tormenta de ideas, diagrama causa-efecto. Herramientas: tormenta de ideas, análisis de valor Estrategia: determinar las etapas que añaden valor o solo costo. Análisis de datos: Análisis de procesos: Estrategia: experimento o piloto de comprobación Herramientas: diagrama de dispersión Estrategia: introducir cambios en el proceso Herramientas: mapas y documentación ¿Dónde me certifico? ¿Cómo me certifico? ¿Cuánto cuesta? Beneficios de la certificación EMPRESA CLIENTES PERSONAL Genera ingresos

Minimiza costos

Elimina actividades que no generan valor

Cultura interna Empresa competitiva
Mínimo consumo de defectos
Bajo costo
Satisfacción Monitorear el desempeño actual Mantener defectos controlados Se documentan variables del proyecto como: COSTO TIEMPO CALIDAD
en relación a los cambios realizados No bote la toalla cambie el chip Crear un plan de calidad -- eliminar la causa raíz
-- priorizar ideas
-- no salga mas cara la solución

Ejecutar el plan de calidad -- no se confíe; tampoco decaiga
-- capacite
-- documente
-- solucione
-- mida el rendimiento
-- CELEBRE!!!!!! PASOS UCI
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