Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

EEMA

No description
by

Bence Biró

on 7 May 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of EEMA

Contact Center/Call Center 0 + - = 9 8 7 1 2 3 4 5 6 c A munkáltató elvárásai az Y-generációs munkavállalóval szemben Távmunka Munkamódszer korszerű eszközökkel
Számos előny mindkét félnek
Feltételek betartása
EU átlag 13-14%
Magyarország csupán 3-4% Jellemzők: Call Center:
Nagy számú telefonhívás hatékonyan

Contact Center:
Multimédiás Call Center
(e-mail, SMS, Skype, chat) Veszélyek Speciális hibák kezelése nem hatékony
Külföldi részlegeken kommunikációs gondok
Hosszú várakozási idő
Alacsony bérezés
Szigorú felügyelet
Kötött munkavégzés
Folytonos stressz Köszönjük a figyelmet! A jövő munkaköre, a jövő munkása Webszoftverfejlesztés online távmunkában Készítette: 5/A cspoport
Csordás Zsaklin
Nyitrai Melinda
Biró Bence Lapos (szélesen tagolt)

Karcsú szervezeti forma (lean menedzsment)

Virtuális vállalatok Új szervezeti megoldások Egek ura (Up in the Air) E-hr, e-toborzás, e-adminisztráció, e-kapcsolatmenedzsment
Külső tényezők
demográfiai helyzet
gazdasági fejlettség
az üzleti élet nemzetköziesedése
munkajogi szabályozása, a munkaerőpiac
nemzeti kultúrára és a menedzsmentkoncepció

GLOBALIZÁCIÓ

Belső tényezők
üzleti stratégia
működési vagy operatív célok
pénzügyi kondíciók
alkalmazott technológia
tulajdonos
méret Az emberi erőforrás menedzsment befolyásolói A kiszervezés alatt azt a speciális folyamatot értjük, amiben egy vállalat az addig szokásosan maga által végzett valamelyik tevékenységét átadja egy, az adott tevékenységre szakosodott más vállalatnak és a jövőben azt a bizonyos tevékenységet –díjazás ellenében – ezen másik vállalat látja el.

Előnyei:
Költségcsökkentés
A hatékonyság növelése
A professzionalitás kiterjesztése a lehető legtöbb tevékenységre
A képzési költségek csökkentése
A járulékos tevékenységek csökkenése
Stratégiai gondolkodás, világos célok Outsourcing Példa: Munka folyamata:
reggelente telefonos megbeszélés
havi 2x személyes megbeszélés
napi munka központi adatbázisban
bármikor ellenőrizhető a munka menete
Full transcript