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Gestion de connaissances "KM"

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by

Mouna Ali Aarab

on 7 February 2016

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Transcript of Gestion de connaissances "KM"

Gestion des connaissances établies
Gestion de la création de nouvelles connaissances
Spirale de la connaissance
Connaissances
tacites
Connaissances
explicites
Externalisation
Socialisation
Internalisation
Combinaison
Exemple de la spirale?
Bibliographie


-
CECILE GAUMAND, ALAIN CHAPDANIEL, AURELIE DUDEZERT « Systèmes de Gestion des Connaissances pour la chaîne logistique intra-organisationnelle, Cas de la société BONFIGIOLI » 16 Aout 2010

- ISABELLE BOURDON NATHALIE TESSIER « Gestion des connaissances : de nouvelles compétences attendues » XVIIe Congrès de l’AGRH – Le travail au coeur de la GRH IAE de Lille et Reims Management School, 16 et 17 novembre 2006, Reims.

-SERROUR BELKACEM ET DJOUADI SLIMANE « Gestion des connaissances » Dans le cadre du cours cognition et connaissances De Mr Alain Mille, Université de Lyon.

-FLORENCE JOCHEMCZAK « knowledge management et partage des connaissances »
Septembre 2005.


M
aster
S
pécialisé :
M
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L
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A
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S
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Année Universitaire : 2015-2016
Gestion des connaissances
"KM"

Exposé sous thème :
Encadré par : M.NACIRI
Réalisé par : AARAB Mouna
ALAOUI Maryem

Plan de l'exposé
• Introduction
• analyse conceptuelle pluridisciplinaire
• Fondements de la problématique KM
• Les apports du Knowledge Management
• Modèles de gestion des connaissances
• Cycle de la gestion des connaissances
• Outils actifs de gestion des connaissances
• KM dans la chaine logistique
•Conclusion


Introduction
"Le savoir est la seule matière qui s'accroit
quand on la partage"
Socrate
"Partager les savoirs c'est une façon de donner
"
Compagnon Charpentier
"Une connaissance c'est une
information validée par l'expérience"
Albert Einstein
Quelles sont les origines de l'intérêt des entreprises pour la gestion de ses connaissances?
Chaines logistiques inter-organisationnelles,
Gestion de connaissances,Quelle relation?

Quels sont les modèles,les cycles et les outils
pour la gestion des connaissances?
Problématiques
Gestion des connaissances établies
Gestion de la création de nouvelles connaissances
fondements de la problématique KM
Besoin de gestion
des connaissances
Devoir de conserver des connaissances
Perte de connaissances
subies
Besoin de plus de connaissances
Besoin de perdre de connaissances
Explicite
Catégories de connaissances
Tacite
Knowledge Management
"Le knowledge Management ou Gestion de la
Connaissance est l'utilisation d'une famille d'outils, de méthodes et de modes d'organisation pour faciliter la conservation et surtout le partage des connaissances
réparties dans l'entreprise".

Extrait du livre "Le bon usage des technologies expliqué au manager"
Les quatre modes de conversion de connaissances
Analyse conceptuelle pluridisciplinaire
Connaissance
Selon Ballay (2002) et Dalkir (2011), "la connaissance est ce qui est présent à notre esprit, consciemment ou inconsciemment, lorsque nous sommes en situation de faire, de dire, d’apprendre, d’éprouver, d’interpréter, de décider."
Des données aux connaissances
-La gestion des connaissances doit avoir un objectif précis.

-Le KM doit également s’inscrire dans la durée.

-La mise en place d’une gestion
des connaissances doit émaner
de la Direction de l’entreprise.

-l’entreprise doit tenir compte
des ressources
Paramètres du KM
Les apports du Knowledge Management
* La diffusion de l’excellence au sein de l’organisation
* La capacité à prendre de meilleures décisions
* La réduction des cycles de décisions
* La réduction de la subjectivité
* Le développement de la capacité d’innovation
* Le développement de la capacité d’apprentissage

Modèles de gestion des connaissances
Modèle de Nonaka
C’est un modèle qui se focalise sur la création
et transformation de connaissances.
Modèle d’Huber (1991)
Mêle la gestion de l’information et celle de la connaissance à travers un processus d’apprentissage.
Modèle de Sveiby
Il explique, qu’il existe une dynamique de conversion et de transfert des connaissances entre les compétences individuelles, l’environnement interne et l’environnement externe de l’organisation
Modèle de la Marguerite
Modèles de gestion des connaissances
source: théorie de Nonaka et Takcuchi
Acquisition
Distribution
Interprétation
Mémorisation
Le cycle de gestion des connaissances
La gestion de connaissances dans la chaine logistique inter-organisationnelles
Le SGC dans la SC doit permettre de :

Identifier et sécuriser les points internes de la circulation des flux informationnels;

Développer un savoir-faire en matière de modélisation, simulation, et reconfiguration;

Faire des choix de standards internes en matière de technologies de l’information;

Insérer les individus dans des réseaux sociaux larges;
Objectifs du SGC dans la chaine logistique

1-Développement des connaissances « processus » :

Développer des connaissances en matière de modélisation, simulation,
reconfiguration des processus et en matière de mesure et pilotage de la
performance des processus.
2- Transformation des schémas cognitifs :
Développer une culture de partage des connaissances, du projet, du risque, du changement et de l’innovation
Application
Création
Stockage et récupération
Transfert
Outils de gestion des connaissances
Outils pour collecter les connaissances
Les outils de collecte des connaissances sont ceux qui permettent de déceler les connaissances explicites et tacites de l’individu.
Outils pour stocker et trier les connaissances
Les outils dits de capitalisation permettent de stocker la connaissance avant de la diffuser : leur but est de trier les données collectés.
Outils pour diffuser
la connaissance
Les outils de diffusion des connaissances permettent un réel knowledge management puisqu’ils ont pour but d’être utilisés dans une optique de partage.
conclusion

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Le modèle à trois bulles de Sveiby (2001)
Jean Louis Ermine « Introduction au Knowledge Management » Institut National des Télécommunications
FLORENCE JOCHEMCZAK « knowledge management et partage des connaissances » Septembre 2005
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