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PROTOCOLO EMPRESARIAL

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by

karen gallegos

on 12 December 2013

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Transcript of PROTOCOLO EMPRESARIAL

Protocolo empresarial
Son códigos de conducta que la propia empresa establece sobre la comunicación, imagen y relaciones de sus empleados entre sí y con los demás públicos de la empresa.

El protocolo empresarial se dirige a grupos muy diversos:
PRINCIPIOS QUE RIGEN LA ETIQUETA EN LA EMPRESA
Organización
Prudencia
Buen gusto
Puntualidad
Respeto
Humanismo
Sencillez

SU IMAGEN PERSONAL, ES LA IMAGEN DE SU EMPRESA
PROTOCOLO EMPRESARIAL
El cabello
La sonrisa
La imagen de sus manos
El maquillaje
El vestuario

Sistema cartesiano
Presidencia francesa
Presidencia inglesa: comensales del mismo sexo
Presidencia inglesas: comensales distinto sexo
Mesa en forma de U
MESA EN FORMA DE T
MESA EN FORMA DE PEINE Y MULTIPLE
Presidencia en mesa rectangular
Doble presidencia o sistema americano
TIPOS DE ACTOS PROTOCOLARIOS EMPRESARIALES
PROTOCOLO
Es el conjunto de conductas, reglas y normas sociales a conocer, respetar y cumplir, no solo en el medio oficial ya establecido sino también en el medio social, laboral, académico, político, cultural, deportivo, policial y militar.

EMPRESA

Una empresa es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los demandantes.

Tipos de Actos
Reuniones Virtuales
Junta o Asamblea
Convenciones
Congresos
Cursos, seminarios y simposios
Jornadas profesionales
Jornadas de puertas abiertas
Ferias y exposiciones


PRECEDENCIAS Y SISTEMAS DE COLOCACIÓN DE LOS INVITADOS A LA MESA DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
Regla 1. Información

Regla 2.Presencia

Regla 3.Categorías

Regla 4.Limitaciones

Regla 5.Dominio

REGLAS DE ORO
Regla 6.Seguridad

Regla 7.Respeto

Tipos de Empresas
Antecedentes
VESTIMENTA
Para Mujeres
Vestimenta de Hombres
Banderas

Nunca se deben mezclar con banderas oficiales.
Se sitúan a la izquierda de la puerta de entrada.
El tamaño no debe ser mayor al de las banderas oficiales.
Ni ondear en mástil de mayor altura.
Respecto al color no hay ninguna limitación.

Tarjetas de Presentación
Debemos:

Informarnos sobre las tradiciones que utiliza la contratarte.

Usar colores sobrios, letra legible y visible.

Entregarla solo a posibles oportunidades de negocio
Bibliografía
www.gerencie.com/protocol-y-etiqueta-empresarial.html (10/12/14)
Protocolo empresarial: Una estrategia de marketingJavier Maqueda LafuenteESIC Editorial, 2003.
http://www.protocolo.org/laboral/empresarial/reglas_de_oro_la_esencia_del_protocolo_empresarial_comportamiento_en_el_mundo_de_los_negocios.html (10/12/13)

ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
1.- Puntualidad indispensable.
2.- Hablarles por su apellido.
3.-Presentar alguna tarjeta de presentación.
4.- Ir a lo básico son negociaciones rápidas, buscar hacer dinero rápido.
5.- Se debe de vestir de traje, suelen ser muy formales.

JAPÓN
1.- Buscan negocios a largo plazo.
2.- Esperar que ellos saluden primero.
3.- No les gusta que les hables por su nombre.
4.- Debes tener mucha paciencia, nunca improvisar.
5.- Suele ser muy jerarquizados.
6.- No tocar temas sensibles para ellos.
7.- Regalos sorpresa, en colores rojo o dorado.

ESPAÑA
1.- Hacer relaciones personales.
2.- les gusta recibir nuevas negociones.
3.- Hacer cita con bastante anticipación, suelen ser impuntuales.
4.- La imagen es muy importante.
5.- Evitar temas sensibles
Nigeria
1.- Les gusta el ambiente informal.
2.- Prefieren los intermediarios.
3.- Les gusta ser adulados
4.- negociaciones a corto plazo, beneficios rápidos.
5.- Consultan mucho sus negociaciones.
6.- Pueden no respetar contratos
Australia
1.- Se limitan a su territorio.
2- les gusta las idea innovadoras.
3.- Deben de conocer bien a las personas para hacer negocios.
4.- Tienen mucha regularizaciones.

SISTEMA DE JERARQUIA EMPRESARIAL
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