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Copy of Copy of Historia de la calidad

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by

Elisa Monterrubio

on 15 February 2014

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historia de la calidad
Artesanal - INSPECCIÓN
Artesanal/Industrial
CONTROL DE CALIDAD
Industrial/ Economía global
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
PRIMERA ETAPA:
el control de la calidad mediante la inspección.
1760 a.C., en el Código de Hammurabi se establecía que:
"si un constructor construye
una casa y no lo hace con buena
resistencia y la casa se derrumba
y mata a los ocupantes,
el constructor debe ser ejecutado"
Fenicios
"Programa de acción correctiva"
Edad Media
y la utilización de marcas a través de los inicios del comercio internacional
Gremios y aprendices
Artesanos especializados
Revolución Industrial
Producción de artículos en serie.
Segunda etapa: el control estadístico de la calidad.
Tercera etapa: el aseguramiento de la calidad.
Toma de conciencia por parte de la administración del papel que le corresponde en el aseguramiento de la calidad y la implantación del nuevo concepto de control de calidad en Japón.
Desarrollar profesionales dedicados al problema del aseguramiento de la calidad y que, más aún, había que involucrar a todos en el logro de la calidad
Cuarta etapa:
La calidad como estrategia competitiva.
Se valora la calidad como la estrategia fundamental para alcanzar competitividad y por consiguiente, como el valor más importante que debe presidir las actividades de la alta gerencia.
Kaoru Ishikawa
La inspección tiene como propósito examinar de cerca y en forma crítica el trabajo para comprobar su calidad y detectar los errores
W. A. Shewhart, Harold Dodge, Harry Roming y, más tarde, G. D. Edwards y Joseph Juran
Comienza la carrera armamentista, en 1940, el Departamento de Guerra de Estados Unidos formó un comité para establecer estándares de calidad
¿Que se requiere?
Cambios profundos en la mentalidad de los administradores
Evolución, desde el el pensamiento tayloriano hasta los procesos de planeación estratégica
Precursores de la Calidad Total
Dr. Edward Deming (1900-1993)
Autor de:
"Los 14 puntos" y
"7 pecados mortales"
Manejo de siete herramientas básicas: gráfica de pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, hoja de verificación, histograma, diagrama de dispersión, y gráfica de control de Schewhart
la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad
Philip Crosby
Creador del concepto "cero defectos"(CD)
La calidad es "GRATIS"
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