Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

T10CALIDAD E INNOVACIÓN UNA VISIÓN EMPRESARIAL

No description
by

Rojas Hernandez

on 2 March 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of T10CALIDAD E INNOVACIÓN UNA VISIÓN EMPRESARIAL

CALIDAD EMPRESARIAL
La empresa y organizaciones deberán propiciar escenarios con horizontes en los cuales ser únicas y diferentes posibilitará asegurar su supervivencia en el tiempo.
El ámbito de los negocios está caracterizado por los siguientes aspectos:
1. Los clientes son cada vez mas exigentes
2. La competencia resulta feroz y encarnizada
3. La sociedad es mas demandante tanto en lo económico como en lo social
4. Los cambios en la tecnología son mas rápidos y drásticos
5. Abundan las ideas y solucione
¿Qué es calidad?
¿QUÉ SE ENTIENDE POR INNOVACIÓN?
Reforma, renovación, cambio novedoso
Idea o invento
Avance tecnológico
Comercialmente aceptado
Investigación o proceso
Niveles de competitividad
DENTRO DE LA EMPRESA (Internas)
Cambios repentinos en la sociedad ya sea por modas, razones económicas o costumbres.
Las mejoras o modificaciones que se realizan originan innovaciones, generalmente por avances tecnológicos.
CALIDAD E INNOVACIÓN, UNA VISIÓN EMPRESARIAL.
UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
Dr. Alonso Rojas Mendoza
El concepto de calidad adquiere especial relevancia como factor competitivo ante la imperiosa necesidad de alcanzar la satisfacción, en materia de diseño, confiabilidad, durabilidad, prestación, costo y otros atributos del producto o servicio que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes.

El concepto de calidad ha estado en constante evolución, las compañías Japonesas comenzaron a partir de la década del 60, a orientarse a un enfoque basado en que la calidad es responsabilidad de todos los integrantes de la organización y en la década del 90, se reconoce a la calidad como un factor estratégico de competitividad orientado al cliente.
Grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del mercado.
Estado físico del producto, considerando sus aptitudes y características, desde el punto de vista de las expectativas de los clientes y su nivel de satisfacción.
Es la percepción que tienen los clientes de un producto o servicio, basado en sus características para satisfacer sus expectativas y necesidades, desde el punto de vista de un precio justo, servicio en el menor tiempo, seguridad y confiabilidad.
INNOVACIÓN EMPRESARIAL
La calidad debe estar debidamente acompañada por la INNOVACIÓN.
¿PORQUÉ?.
CASO KODAK.
Empresa líder absoluto en la producción de rollos para fotos en el mundo y reconocido como la creadora de la primera cámara digital; sin embargo, una de las causales de su caída fue que no se innovó adecuadamente y sucumbió precisamente por su propia creación, la cámara digital.
OTROS CONCEPTOS DE INNOVACIÓN
Un invento por si solo, no implica innovación.
Nace de una necesidad no aprovechada o aun no descubierta.
Proviene del estudio y de la satisfacción de las necesidades.
Combinación armoniosa de mínimas mejoras que permiten la obtención de resultados novedosos.
Creación de valor de una manera diferente.
Puede surgir del desarrollo de procesos o productos ya desarrollados anteriormente.
TIPS DE OPORTUNIDADES PARA LA INNOVACIÓN
Cambios en el mercado, se relaciona con nuevas tendencias de los consumidores que surgen en el ámbito empresarial.
Nuevas tecnologías y conocimientos, es actualmente el que mas oportunidades origina, debido a los grandes cambios que se vienen produciendo en el mundo con los nuevos descubrimientos.
Gracias por su atención
Full transcript