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Gestión por procesos

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by

WILMAR ZABALA

on 23 June 2015

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Transcript of Gestión por procesos

Determinar los procesos y su interacción.
Determinar los criterios y métodos de control.
Disponibilidad de recursos y su información.
Realizar seguimiento, medición y análisis.
Implementar las acciones necesarias para alcanzar resultados y la mejora continua.
REQUISITOS GENERALES
Sistema Gestión de Calidad 2014
Proceso
Control de Calidad
Medicina en el trabajo

Higiene Industrial

Medicina preventiva

Seguridad Industrial

COPASO
Para que el SGC sea continuo debemos conocer primero sus documentos, registros, procedimientos etc.
Continuidad del SGC.
Términos, definiciones y Gestión por procesos.
Continuidad del SGC, registros documentos, instructivos etc.
SG-SST
Formatos por procesos
Sistema general de riesgos laborales.
Programas básicos de cumplimiento legal.
Vocabulario
Conjunto de actividades, mutuamente relacionadas o que interactuán, las cuales transforman elementos de entradas en resultados.
Calidad
Grado en el que un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos.
Parte de la gestión de la calidad orientada a cumplir con los requisitos de calidad.
Requisitos
Aseguramiento de calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad.
Procedimiento
Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso, descripción paso a paso de las actividades.
Mejora de la Calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad.
Producto
Resultado de un proceso
Trazabilidad
Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración.
Procedimiento
Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso, descripción paso a paso de las actividades.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Acción preventiva y correctiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
Conformidad / No conformidad
Cumplimiento de un requisito / Incumplimiento de un requisito.
Reparación,reproceso,derogación(desecho), concesión, desviación,
Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista.

Acción tomada sobre un producto no
conforme para que cumpla con los requisitos.

Acción tomada sobre un producto NC, para impedir su uso inicialmente previsto.

Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados.

Uso alternativo de un producto no conforme para evitar su perdida total.
Salud ocupacional.

Accidente de trabajo.
Enfermedad laboral
Conjunto de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos, destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores, de los efectos de las enfermedades y accidentes que pueden ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan.
Se llamará seguridad y salud en el trabajo, definida como aquella disciplina que trata la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones del trabajo y de la protección y de la promoción de salud de los trabajadores.
Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del turno trabajado, y que produzca una lesión orgánica,,una buena perturbación funcional o (psiquiátrica), una invalidez o la muerte.
Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso, descripción paso a paso de las actividades.
Programa de higiene industrial
Exámenes de ingreso y egreso.
Exámenes periódicos.
Clasificación y registros de accidentalidad laboral
Evaluación de puestos de trabajo.

Actividades médicas y diagnósticas destinadas a detectar tempranamente alteraciones de salud en el trabajador.
Medicina en el trabajo
Garantizar óptimas condiciones de bienestar físico,mental y social de las personas, protegiéndolos de factores de riesgo ocupacionales
Medicina preventiva
Destinada a detectar tempranamente alteraciones de la salud en el trabajador para generar actividades de promoción y prevención.
Exámenes de ingreso, egreso, periódicos, seguimiento clasificación de enfermedades, control epidemiológico, control y registros de accidentalidad laboral etc.
Seguridad Industrial
Conjunto de técnicas y actividades destinadas a la identificación, valoración y al control de las causas de los accidentes de trabajo.
Normas y procedimientos de seguridad y operación
Definir e implementar la demarcación señalización requerida en las áreas.
Establecer y elaborar programas de inspección.
Programas de orden aseo y limpieza.
Establecer y evaluar programas de mantenimiento.
Investigación y análisis de accidentes.
Planes y programas de emergencia ocupacional etc.
COPASO
Organismo de participación, ejecución y apoyo en todo lo concerniente al Programa de Salud Ocupacional. Los miembros del COPASO son los encargados de llevar a cabo todas las actividades programadas en fin del desarrollo del Programa de salud Ocupacional.
Evaluaciones médicas.
Primeros auxilios.
Seguimiento y control del ausentismo laboral.
Capacitación en salud y trabajo
Visitas a puestos de trabajo.
Alistamiento del SGC en cada proceso
Participación activa en el aprendizaje.
Actualización de registros, ordenada, coordinada y oportunamente.
La tarea es sencilla: Listar los procedimientos que son transversales a mi proceso y conocerlos, "interiorizarlos".
Procedimientos e instructivos.
Diseño y Desarrollo
Compras
Calidad
Producción
Planeación
Comercial
PPP01-01 Planeación
PCM01-05 Adquisición de bienes y servicios.
PCM02-02 Evaluación y reevaluación de proveedores.
PCM03-03 Almacenamiento de Insumos.

PGC01-03 Control de documentos.
PGC02-03 Auditorías Internas.
PGC03-02 Control de Producto No Conforme.
PGC04-03 Acciones Correctivas y Preventivas.
PGC05-01 Medición y seguimiento del SGC.

Procedimiento de mercadeo y ventas.
Infraestructura
Dirección
Diagrama de procesos.

Mercadeo y ventas
Diseño y Desarrollo
Compras
Talento Humano
Producción
Indicadores:

Efectividad
Satisfacción
Trámite de quejas y reclamos
Indicador de cumplimiento.
Indicadores:

Devoluciones
Producto No Conforme
% de cumplimiento de O.P.

Instructivos:
Recepción y almacenamiento de insumos.
Indicadores:
Evaluación de proveedores.
PDD01-04 Diseño y desarrollo
Indicadores:
Eficiencia del Diseño.
PCC01-02 Control de Calidad
PD01-05 Despacho producto terminado.
PP01-03 Producción.
PPP01-01 Planeación
PPS01-01 Producción Satélite.

Instructivos:
Aspectos a controlar
Troquelado
Corte
Impresión
Terminado
Serigrafía
Instructivos: Norma Fundamental para la creación de documentos.
Indicadores:
Cumplimiento Acciones Correctivas y Preventivas.
PIF01-03 Infraestructura
Instructivos: Mantenimiento máquinas de impresión.
Indicadores: Cumplimiento plan de mantenimiento.
PGE01-02 Gestión estratégica.
Revisión Gerencial.
Infraestructura
Calidad
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