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Comunicación Interpersonal

Comunicación Efectiva
by

MONICA FLORES

on 4 December 2012

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Transcript of Comunicación Interpersonal

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL LA COMUNICACIÓN Permite la relación entre los miembros de una organización, dando origen al clima organizacional.
Promueve la participación, la integración y la convivencia en el marco de la cultura organizacional.
Evita la pérdida de coherencia entre las acciones que se realizan dentro de la institución.
Por medio de este tipo de comunicación los miembros pertenecientes a una empresa se sienten valorados, tomados en cuenta y por ende estimulados a seguir siendo productivos dentro de la misma.
Busca lograr la excelencia entre el nivel administrativo y el académico.
Trata de valorar, cómo se articulan la información y la comunicación, cómo fluyen en los diferentes ámbitos y niveles de una organización; de manera tal que se canalicen institucionalmente, para disminuir el nivel del rumor. VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el hombre, la cual se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas y dentro de una institución se basa en conversaciones cotidianas entre los integrantes de distintos niveles jerárquicos pertenecientes a una empresa. La comunicación interpersonal tiene como única intención es la transmisión de un mensaje que va de receptor a emisor. En toda institución es importante la comunicación interpersonal, ésta se refiere a la relación personal existente entre los miembros de una organización, y está estrechamente ligada al grado de motivación de los empleados e indica aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre sus miembros. INTEGRANTES:
Luzmila Ruiz
Guissela Felix
Erika Villegas
Mónica Flores G LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ES EL COMBUSTIBLE SIN EL CUAL NO PUEDE FUNCIONAR EL MOTOR QUE MOVILIZA TODA LA ORGANIZACIÓN DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Si este proceso de comunicación no es bien respaldado por la integración de los miembros de una compañía, puede llegar a caer en rumores y suposiciones que desvirtúan o bloquean todo intento de comunicación.
La falta de escucha, el no querer o no saber leer al otro, el cerrarse con respecto a otras opiniones va deteriorando lentamente la comunicación y la organización pierde fuerza.
Puede ser utilizado como estrategia de evasión o escapatoria para impartir alguna orden sin involucrarse directamente.
Las percepciones de las personas pueden afectar los intentos de la gente para comunicarse. La gente no pone atención en todo lo que sucede alrededor de ella. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, por ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas, las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas GRACIAS Es un proceso bidireccional en el cual necesariamente hay un emisor y un receptor en interacción permanente. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. ESTILOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Conversación breve.- Intención de ser: amistoso, sociable, entretenido, crear confianza. Acciones: felicitaciones, cuentos, chistes, comentarios. Estado de ánimo: relajado, cómodo. Contenido: noticias, tiempo, deportes, tópicos de cada día.

Conversación de taller.- Intención de ser: recoger información, ofrecer información, monitorear, Mantenerse en contacto. Acciones: describir, informar, chequear y seguimiento. Estado de ánimo: cuestiones de hechos y en funciones del trabajo. Palabras claves: que, quien como, cuando, donde.

Conversación de pelea.- Intención de ser: forzar el cambio, defenderse, esconder el miedo, intimidar. Acciones: demandar, ordenar, asumir, culpar, amenazar, escucha acusatoria, derrumbar a los demás. Estado de ánimo: tenso, ansioso, agresivo Palabras claves: debiera, imperativos, preguntas dirigidas, siempre, nunca, todos, porque...

Conversación de resentimiento.- Intención de ser: hacer que los demás se sientan culpables, resistir el cambio, cubrir el dolor, desquitarse. Acciones: disparar, huraño, demorado, evadiendo, quejándose, chismorreo, auto derrotas Estado de ánimo: indiferente, resentido, desafiante, cínico, desesperado. Palabras claves: debiera, planteamientos, preguntas de orientación, siempre, nunca, jamás

Conversación directa.- Intención de ser: trata con lo que es, se directo, responsable, colaborar, cuidar, comprender Acciones: observando, oyendo, respondiendo, descubriendo, tratando con las emociones Estado de animo: respetuosa, involucrado, atento, serio. Palabras claves: planteamientos, sentimientos, deseos.
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