Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

PERANAN ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

No description
by

Evina Swisstiara

on 18 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PERANAN ILMU ADMINISTRASI PUBLIK

Pelayanan public yang professional artinya pelayanan public yang dicirikan oleh adanya akuntabilitas dan responsibilitas dari pemberi layanan (aparatur pemerintah).
Dengan ciri sebagai berikut

LANJUTAN
Pelayanan public, dapat diartikan sebagai pemberi layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu, sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang sudah ditetapkan
PELAYANAN PUBLIK
Di awal mulainya Orde Baru, pemerintah di tahun 1960-an, Negara (dan administrasi publik sebagai bagian dari Negara tersebut) mengasumsikan peran kepemimpinan dalam menentukan proses perkembangan ekonomi dan sosial.
Indonesia sebagai sebuah Negara dikarakterisasi oleh perbedaan yang besar dalam hal komposisi etnis, distribusi populasi dan sumberdaya alam, agama, budaya, bahasa, dan geografis serta keadaan ekologis
LANJUTAN
Di Indonesia, konsep kekuatan, hirarki dan konflik tradisional Jawa sangat kuat pengaruhnya terhadap Administrasi publik di Indonesia
Aturan tidak langsung
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERANAN ADMINISTRASI PUBLIK
PERAN ILMU ADMINISTRASI PUBLIK DI INDONESIA
GARRY WICAKSONO 2009310008
TASYA MAURHENA 2011310020
EVINA SWISSTIARA PUTRI 2013310013
NATASYA ABILLA 2013310034
DWI RISMA OKTARIANI 2013310069

PERAN ADMINISTRASI PUBLIK
Peranan Adm. Publik pada dasarnya adalah untuk mencapai tujuan secara efektif dan efesien. Oleh karena itu setiap kegiatan dalam Adm. Publik diupayakan tercapainya tujuan sesuai dengan yang direncanakan dan mengandung rasio terbaik antara input dan output.
Bahwa pemerintah dapat menyengsarakan masyarakat kalau menerapkan administrasi public dengan gaya shadow democracy. (Water Weyl)
Peran administrasi public sangat vital dalam membantu memberdayakan masyarakat dan menciptakan demokrasi. (Frederick A.Cleveland)
Peran pemerintah harus diarahkan kepada melayani masyarakat agar mencapai democratic governance. (Rondineli)
Di Indonesia, ada empat faktor utama yang mempengaruhi persepsi dan peranan administrasi publik:
Pelayanan public oleh birokrasi public tadi adalah merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur Negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi Negara. Pelayanan public oleh birokrasi public dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat (warga Negara) dari suatu Negara kesejahteraan
Efektif
Sederhana
Kejelasan dan kepastian (transparan)
Keterbukaan
Efisiensi
Ketepatan waktu
Responsif
Adaptif
LANJUTAN
Tujuan pelayanan publik pada umumnya :
Menentukan pelayanan publik yang disediakan, apa saja macamnya;
Memperlakukan pengguna pelayanan, sebagai customers;
Berusaha memuaskan pengguna pelayanan, sesuai dengan yang diinginkan mereka;
Mencari cara penyampaian pelayanan yang paling baik dan berkualitas;
Menyediakan cara-cara, bila pengguna pelayanan tidak ada pilihan lain
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Ada 10 (sepuluh) dimensi yang harus diperhatikan dalam melihat tolok ukur kualitas pelayanan publik, yaitu sebagai berikut :
Tangible
Realiable
Responsiveness
Competence
Courtesy
Credibility
Security
Access
Communication
Understanding the customer
Peneliti lain pernah melakukan penelitian untuk mengetahui faktor buruknya kualitas pelayanan publik pada birokrasi pemerintah, yang lebih banyak disebabkan :
LANJUTAN
Gaji rendah;
Sikap mental aparat pemerintah;
Kondisi ekonomi buruk pada umumnya.
LANJUTAN
Berkaitan dalam hal kualitas pelayanan publik, maka kemampuan aparat sangat berperan penting dalam hal ikut menentukan kualitas pelayanan publik tersebut. Indikator-indikator dalam kemampuan aparat adalah sebagai berukut :
Tingkat pendidikan aparat;
Kemampuan penyelesaian pekerjaan sesuai jadwal
Kemampuan melakukan kerja sama;
Kemampuan menyesuaikan diri terhadap perubahan yang dialami organisasi;
Kemampuan dalam menyusun rencana kegiatan
Kecepatan dalam melaksanakan tugas;
Tingkat kreativitas mencari tata kerja yang terbaik;
Tingkat kemampuan dalam memberikan pertanggungjawaban kepada atasan;
Tingkat keikutsertaan dalam pelatihan/kursus yang berhubungan dengan bidang tugasnya.
LANJUTAN
PERMASALAHAN PELAYANAN PUBLIK
Rendahnya Kualitas Pelayanan Publik
Tingginya Tingkat Penyalahgunaan Kewenangan dalam Bentuk KKN
Birokrasi yang panjang dan adanya tumpang tindih tugas dan kewenangan
Rendahnya pengawasan external dari masyarakat
Belum Berjalannya Desentralisasi Kewenangan Secara Efektif
Sistem pelayanan publik yang belum diatur secara jelas dan tegas
STANDAR PELAYANAN PUBLIK PARTISIPATIF
CONTOH BURUKNYA PELAYANAN PUBLIK
PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK PARTISIPATIF
KESIMPULAN
Administrasi public ada dan dibuat berdasarkan karna adanya kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks, sehingga dalam mengalokasikan dan mendistribusikan pelayanan, barang dan jasa dibutuhkan sebuah lembaga untuk menagani masalah tersebut. Sehingga dalam prosesnya dapat berjalan secara efisien dan efektif sesuai dengan tujuan yang ingin di capai.

Sering muncul peran negatif dari administrasi publik. hal ini dapat diamati secara jelas dari dinamika yang tidak sehat dari pengaturan dan perubahan jenis departemen, penempatan menteri dan semua jajaranya dalam jabatannya,pengaturan persyaratan jabatan,mekanisme pengangkatan/pemilihan dan pemberhentian para gubernur, bupati dan walikota, serta semua sekretaris daerah, kepala dinas, badan dan kantor pada tingkat local, sehingga dibutuhkan badan pengawasan dalam menjalankan peran dari administrasi public itu sendiri.
TERIMA KASIH
Full transcript