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Planificación agregada al Sector servicios

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by

coral hdz

on 15 August 2013

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Transcript of Planificación agregada al Sector servicios

Planificación agregada al Sector servicios
design by Dóri Sirály for Prezi
Planeación agregada aplicada al sector servicios.

En las empresas que ofrecen servicios también se emplea la planeación agregada, sin embargo, a diferencia de las empresas que se dedican a la fabricación de productos, no generan inventarios debido a que el servicio es algo intangible y se genera bajo solicitud.

Estrategia de operaciones
Ésta basada en un plan a largo plazo, en el que se recogen los objetivos a lograr y los cursos de acción, así como la asignación de recursos a los diferentes productos y funciones. Todo ello debe perseguir el logro de los objetivos globales de la empresa en el marco de su estrategia corporativa, constituyendo además un patrón consistente para el desarrollo de las decisiones tácticas y operativas del subsistema

Los objetivos de la estrategia de operaciones son los siguientes:

- Reducción del Coste
- Cumplimiento en las Entregas
- La Mejora de la Calidad
- Aumento de la Flexibilidad
- El Servicio a Clientes

La planificación agregada en los servicios, que son bienes intangibles y perecederos, que no se pueden inventariar a diferencia de los bienes físicos.
Sin embargo cada organización debe preocuparse de la calidad, rapidez y cercanía con el mercado. Por tanto es importante que las empresas tomen buenas decisiones, mediante una buena planificación, acorde con la misión que tenga.

CARACTERÍSTICAS
En ella el cliente entra en el proceso de producción, recibe el servicio y sale.
El servicio no puede posponerse y se debe otorgar cuando el cliente lo requiera.
Es difícil encontrar una medida agregada de capacidad debido al carácter individualizado de los servicios y su gran variedad.
Los servicios no se pueden transportar, con lo qeu la capacidad que necesitamos para prestarle debe estar en el lugar y en el momento adecuado
La operación de subcontratación es bastante peligrosa, ya que la empresa subcontratada puede convertirse en un competidor y captarnos los clientes
Se da más importancia al empleo de la mano de obra que al empleo de maquinaria o equipo fijo
La demanda es difícil de prever y está sujeta a importantes variaciones.
Servicios
Cada fabricante tiene sus propias líneas de productos y soluciones, pero casi todos cubren
las áreas financiera, de recursos humanos, de manufactura, cadenas de abastecimiento,
servicio al cliente, rendimiento de la empresa, entre las más relevantes.
Planear las actividades que se van a realizar permite obtener muy buenos resultados en el trabajo y aumentan las probabilidades de que un trabajador cumpla correctamente con sus tareas.
Un programa de trabajo es muy útil para los puestos administrativos y técnicos especializados o para quienes tienen responsabilidades altas.
Un programa de trabajo permite ponerse de acuerdo con el
trabajador acerca de lo que se espera de él y vigilar su desempeño de manera permanente.
Plan de Trabajo
PLANIFICIÓN AGREGADA

Un programa, en sentido amplio, hace referencia a un conjunto organizado, coherente e integrado de actividades, servicios o procesos expresados en un conjunto de proyectos relacionados o coordinados por un conjunto de programas. De este modo podemos hablar de programas de la tercera edad, programa de construcción de escuelas, programa de salud materno-infantil, etc., que forman parte de un plan más generalizado. Puede decirse, asimismo, que un programa operacionaliza un plan mediante la realización de acciones orientadas a alcanzar las metas y objetivos propuestos dentro de un período determinado
Para que la planificación sea efectiva es necesario que la autoridad política o los que tienen la responsabilidad de decisión esté dispuesto a hacer, o sea, llevar a la práctica lo que se ha planificado. Aún a riesgo de ser reiterativos, queremos enfatizar el hecho de que si no se cuenta con un apoyo político, si no existe voluntad política en los responsables de la adopción de decisiones aún el mejor de los planes es letra muerta
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