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Untitled Prezi

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by

Justine LECANU

on 10 April 2013

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Transcript of Untitled Prezi

I) Introduction

II) Analyse du magasin

III) Présentation de la Problématique et des méthodes utilisées

IV) Solutions proposées

V) Comment le faire savoir ? Plan de la présentation V Comment faire savoir ? I) Introduction Le Concept Supports internet Auchan Roncq: un magasin historique

4ème Hypermarché en CA (261 000 000 euros)

1er Auchan de France en termes de rentabilité au m²

Un magasin marqué par son type de clientèle CHALLENGE AUCHAN II) Analyse sur la situation du magasin Zone de Chalandise Analyse d'Auchan Roncq 114 848 Ménages dans la zone de chalandise

Taux de pénétration:
44% des ménages de la zone CBL
2.9 visites par mois (en baisse)

Ce que recherchent les clients:
Les promotions
La profondeur de gamme
La qualité des produits (Vins, Poissonnerie) Analyse SWOT Auchan Roncq: un magasin historique

Collaborateurs : environ 750

Sa surface de vente: 14 430 m2

Sa rentabilité : 17636 euros/m²en 2012

Référence en terme de profondeur et largeur de gamme

Son implication sociale

Une bonne image auprès des clients:
Circulation dans les rayons
Accueil caisse
Promotions
Plaisir à faire les courses Forces Faiblesses La fréquentation en baisse (-2%)


Modernité: concurrence de magasins neufs ou rénovés


Auchan est un acteur local dynamique mais ne le fait pas savoir Opportunités Menaces Carrefour Wasquehal:
Cité de plus en plus comme magasin principal par les clients

Les Supermarchés:
Un format dynamique que recherchent les clients
Une question de proximité

Évolution du E-commerce:
Expansion des Drive dans la zone (Geldrive.com, Leclerc Drive)
Enjeux de l'Internet Comment développer et communiquer sur l'ancrage local d'Auchan Roncq? Méthodes Utilisées Visites régulières à Auchan Roncq

Analyse de l'Observatoire et de l'enquête Hélios

Sondage réalisé en magasin. Notre sondage Réalisé le Mercredi 03 Avril de 14h à 17h par 4 personnes

172 personnes interrogées d'un âge moyen de 52,3 ans ÉCONOMIE SOCIAL POLITIQUE MÉCÉNAT Auchan & ses Collaborateurs IV) Présentation des développements Espace éphémère dans le magasin, dédié aux fournisseurs locaux

Présentation des produits locaux par le fournisseur:
Origine, Processus de fabrication
Gage de qualité et de proximité pour les clients

Stand adaptable selon les périodes de l’année et les saisonniers Espace Fournisseur Proche de l’entrée n°2, où passent 30% des clients
Bonne visibilité
En accord avec les rayons autour alimentaire, frais, saisonniers Constat: 51,1% des clients aimeraient voir leurs associations en magasin Espace Associations Proche de l’entrée principale, qui brasse 70% des clients:
Très bonne visibilité
Encadrés par les rayons hi-tech, jeux vidéos, non alimentaires, plus culturels Espace associations Quand ? Deux propositions:
Associations: Début de semaine, clients fidèles plus réceptifs

Producteurs Locaux: Fin de semaine, plus de trafic et permet de convaincre les clients moins fidèles pour qu’ils reviennent


Flexibilité des dates (espace éphémère), variation en fonction des opérations commerciales Résultats attendus Pour Auchan Mise en avant de l’aspect local:
Entreprise qui fait travailler les producteurs locaux
Améliore l’image du magasin

Collaborateurs: Force de Proposition sur des associations ou des fournisseurs

Limites:
Certains clients pas ou peu réceptifs à ce type d’action
Inscription dans le projet commercial pour inclure le collaborateur
La création d'un espace pourrait être considéré comme une perte d'espace de vente par les chefs de rayon Fournisseurs: Promotion de leurs produits directement sur le lieu de vente

Associations: présentation de leurs activités, possibilité de trouver de nouveaux membres ou se faire connaitre

Clients: Plus de plaisir à faire les courses, création de proximité Auchan s'engage pour l'emploi Constat: Un forum de l’emploi serait apprécié des clients et aurait une grande portée. Forum de l’emploi sous chapiteau pendant 1-2 jours

Noms Possibles: L’emploi à 2 Pas, Auchan’ploi, Tous pour l’emploi

Pour quoi? Entreprises viennent proposer des postes

Qui? Collectivités (Mairies, Pôle Emploi), Entreprises de la zone (Centre Commercial, Concessionnaires Autos, Marco Pharma)

Communication: Magasin, Tracts, Internet, Médias Locaux, Participants et Bouche à Oreille Réalisation Coût du projet Chapiteau:
Déjà en place, faible utilisation,
1100 euros/jour tous frais confondus


Main d’oeuvre: Principal coût, nécessaire pour l’organisation et la tenue du stand

Communication: Utilisation de ressources déjà présentes (tract, internet, magasin) puis quelques brochures supplémentaires Résultats Attendus Retombées dans les médias locaux: Radio, TV, Journaux

Création de synergies avec les entreprises du secteur

Création de trafic supplémentaire en magasin

Amélioration de l’image d’Auchan Roncq Site Internet:
Visibilité auprès des internautes
Suivi du magasin (actions, recrutement, promotions)

Facebook, Twitter:
Donner des informations régulières et rapides
Intégrer les clients dans la vie du magasin
Intégrer Auchan Roncq dans la vie courante des clients et autres

Newsletter:
Communiquer sur les promotions et l’actualité du magasin

Nouvelles Technologies:
Applications sur Smartphones
Géolocalisation en magasin

Avantage de la Communication par Internet:
Apporter Auchan chez les clients
Base de Données plus complète
Meilleure Analyse de la satisfaction client Conclusion Des Actions Concrètes pour développer l’ancrage local:
Une présence accrue des acteurs locaux (producteurs & associations)
Un Engagement pour l’emploi local

Une Communication Solidifiée:
Adaptation des supports actuels pour communiquer l’image locale (tracts, magasin, etc)
Développement de nouveaux canaux (Internet)

Une Image renforcée pour le client:
Achat Responsable
Auchan Roncq acteur local Fidéliser plus que conquérir III) Présentation des méthodes utilisées Auchan Roncq avec l'équipe Rouge Communiquer sur les actions menées en magasin:

Entretenir l’envie de venir en présentant les événements à venir
Permettre aux clients de voir autres choses que des prix


Promotion des supports internet en magasin Tracts du magasin:
Informations sur les actions menées
Permet une grande visibilité
Pas de coûts supplémentaires

Tracts internes :
Entretenir la vie courante et d'équipe
Transmettre les valeurs Auchan
Présenter l’investissement local Balisage en magasin Supports papier Présence d’associations en magasin:
Présentation de leur mission, des actions menées
Recrutement de bénévoles Espace éphémère dans le magasin, dédié aux associations Constat: La présence de producteurs locaux en magasin peut faire venir certains clients plus régulièrement. Parmi les clients venant moins d'une fois/semaine 38,1% seraient prêts à venir plus regulièrement. 22,1 % déclarent que ce serait une raison pour venir plus régulièrement. Coût du projet Coût matériel très faible (environ 2000euros)

Prise en compte du coup d’opportunité (15680euros/an)

Apport de CA supplémentaire: 138 821 euros Création d'un espace éphémère Clientèle Large et Variée à dominante CSP-

Peu d’hypermarchés dans la zone CBL

Taux de pénétration : 44% de la zone de chalandise

Riche tissu agricole

Marché belge flamand

Promenade de Flandres Auchan Roncq Merci de votre attention, avez-vous des questions ? 3

A
c
t
i
o
n
s D e s C o n s t a t s Position Adaptée aux Associations ÉCONOMIE MÉCÉNAT SOCIAL SOCIAL MÉCÉNAT ÉCONOMIE SOCIAL POLITIQUE Constat : La communication n'est pas une force d'Auchan Roncq, qui agit sur le plan local mais ne le fait pas savoir.

38 % des personnes interrogées souhaiteraient être davantage informées sur l'investissement local du magasin Bienvenue à notre présentation finale du Challenge Auchan 2013


Savinien Boubée de Gramont
Thomas Cartigny
Nathan Gailly
Justine Lecanu
Luc Tamarelle
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