Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

PROMART HOME CENTER

No description
by

Paula Alicia Chavez Briceño

on 3 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PROMART HOME CENTER

PROMART HOME CENTER
design by Dóri Sirály for Prezi
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Somos parte de Intercorp, un grupo 100% peruano que apuesta por el país y busca mejorar el día a día de las familias peruanas, a través de la entrega de productos y servicios de excelente calidad.

Promart nace de la necesidad de brindar una mejor oferta en tiendas de mejoramiento del hogar. Porque una de las inversiones que despierta mayor ilusión en las personas es construir su hogar, en Promart queremos que el camino a tener la casa soñada sea más fácil y agradable.

Actualmente cuentan con 5 tiendas estratégicamente ubicadas en el Perú, como en Trujillo, Chiclayo, Piura, Juliaca y Huanuco, y para el futuro prometen un agresivo plan de expansión en provincias.

Así Promart sigue generando constantemente nuevos puestos de trabajo y brindando desarrollo profesional a todos los peruanos.

MISION
Acompañar a nuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio experto y amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.
En este proceso de “Generación de Nota de Crédito (NCR)” se lleva a cabo la devolución de un producto que otorga al cliente un reembolso para adquirir un nuevo producto. La compra se efectúa con total eventualidad y si el producto vendido no satisface al cliente, este dentro de los próximos 8 días puede hacer la devolución. Comienza cuando el asesor de caja en SAC (sociedad anónima cerrada) verifica el estado del producto y obtiene el comprobante de pago. Al verificar que todo esté en orden, el asesor genera la nota de crédito mientras explica al cliente su uso y se la entrega para que aplique el documento en su próxima compra.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• Incrementar el nivel de posicionamiento de la organización en el sector de suministros de proyectos de construcción, y una mejora en la satisfacción del cliente, desarrollando un plan comercial enfocado en el incremento de servicios y fidelización de usuarios.

• Garantizar las condiciones de excelencia operativa por medio de un modelo efectivo de abastecimiento, basado en un sistema integral de gestión de la calidad que genera confianza en el servicio.


• Mejorar los índices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos y la optimización de los recursos.

• Ser socialmente responsable a partir del impacto positivo en el cumplimiento de las necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas.

VISION
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en la realización de sus proyectos de construcción con la finalidad de llegar a ser la empresa líder en ventas de materiales de construcción y mejoramiento de hogar.
RELACIONES

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Promart Perú en el año 2003, tuvo que enfrentar grandes desafíos, sin embargo gracias a su equipo profesional supo adelantarse a sus dificultades y superarlas con empeño, talento y dinamismo. Entre los factores que implementó se encuentran los siguientes:
• Se escuchan e interpretan las expectativas de todos los usuarios y partes involucradas y se planifican y gestionan adecuadamente.
• Un control de calidad de sus productos.
• Una estrategia bien definida, desarrollando un análisis de demanda y de competencia, acompañada de revisiones y diseños renovados con la periodicidad debida.
• Se asegura constantemente el apoyo de la Dirección, en términos de autoridad, consistencia de los objetivos y provisión de recursos.
• Una conducción flexible y aceptable a las circunstancias de mercado imperantes, donde la incertidumbre no retrasa la toma de decisiones o genera situaciones de riesgo.
• Una constante y efectiva capacitación al personal que le permita desempeñarse en su área con el mínimo de errores generando así la garantía de calidad de su servicio.
• Una estrategia de publicidad que le permita un mayor nivel de confianza con los clientes, ofreciéndole constantes promociones, notificando cuan segura y decidida es la empresa y cuanto es el nivel de aprecio de esta con sus clientes.
• Se identifican a tiempo y se gestionan las incidencias, crisis y desviaciones.

Entonces, gracias a la experiencia y aplicación de estos factores críticos; Maestro Perú, ha logrado posicionarse de efectiva en un mercado que está influenciado por constantes cambios tecnológicos lo que ya es un éxito para esta empresa y promete un futuro prometedor


TABLAS DE ACCES

Step 2
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ESCOGIDO
Promart Perú en el año 2003, tuvo que enfrentar grandes desafíos, sin embargo gracias a su equipo profesional supo adelantarse
a sus dificultades y superarlas con empeño, talento y dinamismo. Entre los factores que implementó se encuentran los siguientes:
• Se escuchan e interpretan las expectativas de todos los usuarios y partes involucradas y se planifican y gestionan adecuadamente.
• Un control de calidad de sus productos.
• Una estrategia bien definida, desarrollando un análisis de demanda y de competencia, acompañada de revisiones y diseños renovados con la periodicidad debida.
• Se asegura constantemente el apoyo de la Dirección, en términos de autoridad, consistencia de los objetivos y provisión de recursos.
• Una conducción flexible y aceptable a las circunstancias de mercado imperantes, donde la incertidumbre no retrasa la toma de decisiones o genera situaciones de riesgo.
• Una constante y efectiva capacitación al personal que le permita desempeñarse en su área con el mínimo de errores generando así la garantía de calidad de su servicio.
• Una estrategia de publicidad que le permita un mayor nivel de confianza con los clientes, ofreciéndole constantes promociones, notificando cuan segura y decidida es la empresa y cuanto es el nivel de aprecio de esta con sus clientes.
• Se identifican a tiempo y se gestionan las incidencias, crisis y desviaciones.

Entonces, gracias a la experiencia y aplicación de estos factores críticos; Maestro Perú, ha logrado posicionarse de efectiva en un mercado que está influenciado por constantes cambios tecnológicos lo que ya es un éxito para esta empresa y promete un futuro prometedor.

FORMULARIOS
Full transcript