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Perfil y funciones de jefe de caja

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Patricia Cadillo

on 25 October 2016

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Transcript of Perfil y funciones de jefe de caja

Funciones
Concepto
Experiencia
Habilidades
Telephone
Email Address
City, State
.
.
CAJA:
Jefe de caja
SEO
CMS
HABILIDADES
CAJA
PERFIL Y FUNCIONES DE JEFE DE CAJA
Nombre :Patricia Cadillo
Curso: Administración hotelera
UNMSM

Funciones mas importantes del área de caja
Confecciones y apertura de facturas
Cambio de moneda (según tipo de cambio)
Otorga el pase de salida de los huéspedes que llegaron a cancelar toda su deuda.
Control de caja fuerte y cofres de seguridad
Cobro de facturas :en efectivo o crédito ( moneda nacional o extranjera ,cheques de viaje,bonos de agencia de viajes ,comisiones .
Dirige y supervisa las labores de cobros que realizan los funcionarios de la caja general.
Colabora con el director de finanzas en las tomas de decisiones referente a la programación ,los depósitos y tramites en la caja general.Presenta informes técnico y cobro de depósitos recaudados
CONOCIMIENTOS


Percibir detalles y cantidades
Equilibrio emocional general para enfrentarse a emergencias
Recordar números,palabras y personas.
DESTREZAS
Es el último eslabón del proceso de entrada y hay hoteles en los que se considera como un componente de la recepción.
Este departamento puede manejarse de diversas formas, ya sea manual, mecanizado o informatizado, con el único inconveniente de que un riesgo de error es muy difícil de resolver.
Descripción del puesto
Responsabilidades
La seguridad de las personas bajo su responsabilidad
Contacto interno ,externo y toma de decisiones.
La operación o cuidado del equipo y maquina de uso en la sección de caja.
Especificación del puesto
EDUCACIÓN :Titulo universitario a nivel de licenciatura en las siguientes carreras contabilidad,administración pública ,administración de finanzas.
EXPERIENCIA:Dos años de experiencia como cajero
EDUCACIÓN CONTINUA :Curso sobre operación de computadoras y aplicaciones.
Seminario de atención al cliente.
Seminario de detección de billetes falsos.
Ciclo completo de contabilidad.
Procedimientos en el manejo de caja
Métodos y normas de contabilidad gubernamental.
Manejo de documentos y formularios de uso en la caja.
En los dedos para el manejo de dinero ,documentos, calculadoras y computadoras.



ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO
Verifica diariamente los informes de caja de los fondos general.
Supervisa al personal diariamente.
Arquea y balancea las cajas de cobro general.
Plantilla
El personal de este subdepartamento esta basado según el grado de mecanización del mismo, y sobretodo, según la cantidad de habitaciones y actividades que este debe desarrollar.
En los hoteles informatizados mayormente es el personal del Mostrador quien se encarga de las funciones de Caja, salvo que el hotel tenga un elevado número de habitaciones.
Horarios

El departamento de Caja funciona las 24 horas del día en tres turnos:

Mañana
Tarde
Noche

El turno de la mañana se encarga del cobro de facturas puesto que en la mayoría de establecimientos hoteleros la hora de salida es a las 12 horas, y la mayor parte de los clientes abandonan el hotel antes de esta hora.Dentro de este turno se recogen divisas y billetes extranjeros, no como “cambio” sino como medio de pago de factura.La apertura de cofres de seguridad se produce en el turno de la tarde, ya que coincide con las llegadas, mientras que el cierre recae sobre el turno de la mañana. Pero cuando estos están centralizados en un cuarto al efecto, su uso afecta los turnos de la mañana y la tarde, y se precisa de un cajero para abrirlos. En hoteles donde hay solo una Caja General para todos los clientes, el horario utilizado es el diurno, por tanto, se avisa al cliente con anterioridad para así evitar reclamaciones durante el turno de la noche

En el turno de la tarde es donde se produce el mayor numero de cambio de monedas extranjeras, entendiendo por tal la transformación de una serie de billetes o cheques emitidos por una entidad bancaria o financiera extranjera en su equivalente.

En el turno de la noche las actividades se centran en el cuadre total de las liquidaciones con el dinero y con el departamento de Mano Corriente, y en el cierre administrativo.

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