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Gerente Tecnologia

Presentacion a Presidencia
by

Jeisson Vargas

on 1 February 2013

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Transcript of Gerente Tecnologia

ACTUALIZACION PBX CAPA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION Proporcionar un marco de referencia para administrar la seguridad de la información en la organización mediante la definición políticas y procedimientos que permitan asegurar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información. APLICACION TRAFICO RED SUITE DE MCAFEE SINCRONIZACION EXCHANGE SERVER CON DISPOSITIVOS MOVILES ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS CLUSTER ASTERISK Se realizó la instalación de un servidor PBX con mayor capacidad en hardware y funcionalidad en clúster lo que permite la continuidad de la operación. TECNOLOGIA SPEEDGEST PANTALLA PRINCIPAL GESTIONANDO RAPIDO SPEEDGEST - LOCALIZADOR SPEEDGEST - AGENDAMIENTO SPEEDGEST - CIFRAS POR ASESOR SPEEDGEST - SUBIR TAREAS SPEEDGEST - SIMULADORES REALIZAR CARGUES CARGUES ESPECIALES CARGUE PLANTILLA
INDICADORES REALIZAR INFORMES CARGUE DE PAGOS ON LINE ROBOTS ASTERISK INTRANET (GESTION HUMANA)
RETARDOS, LOGUE., AUSENCIAS, ETC. INTRANET (GESTION HUMANA)–
CAMBIO HORARIOS POR DIRECTORES INTRANET (CIFRAS)- INDICADORES
RESULTADOS CONTACTO DIRECTO INTRANET (CIFRAS) – INDICADORES
RESULTADOS POR ASESOR INTRANET (CIFRAS) – LLAMADAS
CONTESTADAS, PERSONALES INTRANET (CIFRAS) – TOTAL HORAS
LABORADAS POR PERSONA INTRANET – ENCUESTA ON LINE
CITIBANK - PUBLICAR BACK OFFICE – APROBACION –
NEGACION VISITAS BACK OFFICE – SUBIR VISITAS DE
FORMA AUTOMATICA BACK OFFICE - CARGUE VISITAS
ISO TOOLS BACK OFFICE – INFORME ON
LINE VISITAS INTRANET INTRANET INTRANET IMPLEMENTACION WHATSAPP OBJETIVOS 2013 1.PBX ADMINISTRADA A NIVEL NACIONAL.
2.PLATAFORMA DE MARCACION INTELIGENTE.
3.REINGENIERIA A LOS PROYECTOS.
4.CLIENTES DELGADOS.
5.GRABACION DE VOZ ATENCION CLIENTES. ACTUAL GASTO MENSUAL : $9.187.200 PROPUESTA GASTO MENSUAL : $8.088.00 ANALISIS FINANCIERO MEJORAR LA CALIDAD DE VOZ.
RENTABILIDAD
POSICIONAMIENTO A NIVEL NACIONAL
AUMENTAR LA CONTACTABILIDAD BENEFICIOS CLIENTES DELGADOS GRABACIONES DE VOZ BACKUP GRABACIONES
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