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Renault

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by

Aurora Justo

on 8 April 2014

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Transcript of Renault

La dirección comercial
de “Renault” diseña y realiza actividades orientadas a investigar las necesidades y deseos del mercado, con la finalidad de diseñar una oferta que se adapte a tales necesidades y deseos, así como el desarrollo de actividades que despierten la demanda y ayuden a colocar su gama de vehículos en el mercado.

Planificación
comercial
Ejecución
comercial
Control
comercial
La planificación comercial supone
decidir
en el presente qué hay que hacer en el futuro.

El grupo francés Renault se ha fijado el objetivo de generar una cifra de negocio de 50.000 millones de euros para el ejercicio 2017, como resultado de la segunda parte de su plan estratégico 'Drive the Change'.
Entre las medidas que Renault llevará a cabo entre 2014 y 2017 destacan:
- La expansión internacional, principalmente en China, India, Rusia y Brasil.
-Trabajar para recuperar la segunda posición como marca generalista en Europa.
Así, entre los objetivos de Renault se encuentra lograr una tas
a
de utilización de su capacidad productiva plena en el continente europeo.
El control comercial va a permitir A “Renault” desarrollar acciones correlativas, en base a la información relativa al
análisis de las desviaciones observadas
entre los resultados obtenidos y
los resultados deseados
. Así pues, el plan estratégico del grupo “Renault” ha sido construido sobre un período de 6 años, con un paso intermedio a finales de 2013.
Una

dirección renovadora y coherente
con el desarrollo de la estrategia elegida.

Una

concepción robusta
que permita crear un valor futuro del producto para el cliente.


Una

producción ajustada
que contribuya a la consecución del margen de la empresa.

Servicios de venta y postventa
eficaces para aumentar la satisfacción de los clientes y, con su fidelización, acrecentar los beneficios de la empresa.

La apropiación de las mejores prácticas mundiales, ha permitido a “Renault”
evolucionar y enriquecer sus dinámicas de intervención.

Engloba varias actividades:
”Renault” lleva a cabo las siguientes
decisiones
:
El plan de marketing
Es un documento escrito en el que de forma estructurada en el que de una forma estructurada:

Se definen los
objetivos comerciales
a conseguir por la dicha empresa en un período de tiempo determinado.

Se detallan
las estrategias y acciones
que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto.
El plan de marketing de "Renault" expone:
Entre los
objetivos comerciales
, el grupo Renault ha establecido diferentes metas para 2017:
Lograr un margen operacional del 5% sobre la cifra de negocios para 2017.
Lograr unos ingresos de 50.000 millones de euros.
7.
El mantenimiento de las posiciones en Europa y la expansión en los mercados internacionales.

1.
Continuar con su política de innovación.
2.
Un plan producto sólido.
3.
Reforzar la imagen de marca de Renault.
4.
La excelencia de la relación cliente por parte de la Red.
5.
La optimización de los gastos en I+D e inversiones.
6.
La reducción de costes.
Entre las
acciones comerciales
que “Renault” prevé son:
Optimizar los aprovisionamientos y llevar a cabo una mejor utilización de la capacidad industrial con el fin de reducir el coste por vehículo.
Una expansión internacional principalmente en China, India, Brasil, y Rusia.
Mejorar sus vehículos eléctricos.
Esto permite presentar una
perspectiva estratégica
con el fin de asegurar la continuidad de las operaciones, y también definir las prioridades.
En cuanto a las
políticas comerciales
, el grupo "Renault" va a actuar sobre siete ejes principales:
En cuanto a los
mecanismos de control
, Renault ha construido su Plan Estratégico sobre un periodo de 6 años, con un paso intermedio a finales de 2013.
FASES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
EL PLAN DE MARKETING:
1.
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

Renault identifica y diferencia dos partes básicas:
Análisis externo
Renault considera todos los
factores ajenos al control de la empresa
, analiza sobre todo
el mercado
y a
sus competidores
con el objetivo de conocer los gustos y preferencias de sus consumidores así como anticiparse a las acciones de la competencia con el objetivo de crear planes de marketing mucho más prácticos.
Análisis interno
El análisis interno de la empresa Renault se ocupa de estudiar las distintas
áreas de la empresa
, este análisis incluye aspectos como:
1-
Relacionados con la
organización
, encontramos aspectos tales como la misión y los valores de la empresa, los cuales son fabricar coches en todo el mundo así como ofrecer mejor tecnología. En cuanto a sus
valores
, Renault destaca la responsabilidad en la entrega del producto al igual que la mejora de su calidad.
2-
Relacionados con la
función de producción
, Renault da prioridad al desarrollo de las tecnologías más eficaces que permiten “prevenir, corregir y proteger” ofreciéndolas ampliamente en toda su gama.
3-
Relacionados con la
función de financiación
, distinguimos entre los recursos financieros, en los cuales destacamos que la filial financiera de Renault, RCI Banque, concedió el pasado año nuevos créditos por un monto de 11.400 millones de euros, el 5,5 % más respecto a 2012.
4-
Relacionados con la
función comercial
, podemos mencionar su amplia cartera de productos compuesta por multitud de marcas, tales como Dacia o Renault Samsung motors, estos nuevos modelos ayudaron a Renault a superar la peor de las crisis en su mercado doméstico y a conseguir ganancias significativas en mercados emergentes.
Finalmente, el
análisis de situación
de la empresa Renault nos presenta el diagnóstico en el que se encuentra la empresa, identificando tanto
fortalezas y debilidades
como las
oportunidades y amenazas
.
Fortalezas y debilidades:
En cuanto a las
fortalezas
que presenta Renault, podemos nombrar el prestigio adquirido por la empresa, así como unos
empleados comprometidos
. Cuenta con una serie de
inversiones en planta y alianzas con otras empresas
para reforzar la empresa. En cuanto a las alianzas nombramos la adquisición de Nissan por parte de Renault. Esta alianza provoca procesos de fabricación paralelos así como economías de escala.
En cuanto a las
debilidades
que encontramos en la empresa Renault, mencionamos las
emisiones de contaminación
de sus coches, aunque cada vez se está reduciendo más gracias a la fabricación de sus coches eléctricos, así como ciertos
problemas operativos internos
.
Oportunidades y amenazas
Respecto a las
oportunidades
del grupo Renault, destacamos las negociaciones sindicales, pues la empresa tiene buena relación con los sindicatos, que es uno de los grupos de interés de la empresa, además de sólidos proveedores y distribuidores.
En cuanto a las
amenazas
, destacamos el espionaje industrial, pues Los competidores poseen valiosa información sobre proyectos de la compañía, además debido a la
crisis económica
, Renault lideró una caída de ventas del sector en España.
2.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS COMERCIALES
Supone la construcción de un sistema que permitirá el control y corrección de las estrategias de marketing de la empresa Renault.
Objetivos cuantitativos
En cuanto a los objetivos cuantitativos, el plan estratégico incluye objetivos cuantitativos para los
volúmenes de ventas
, objetivos de rentabilidad y un flujo de caja que busca en parte mejorar el valor del negocio principal de Renault.
Renault dijo que busca elevar las ventas anuales de vehículos hasta los tres millones, lo que supone un aumento del 15% respecto a los 2,63 millones del año anterior, y busca obtener un margen de beneficio operativo de al menos el 5%.
Objetivos cualitativos
Inspirado por la nueva firma de la Marca, «Drive the change», el Diseño sale de las raíces de la identidad de Renault para expresar toda la dimensión humana de la empresa, a través de una nueva estrategia fundada alrededor del ciclo de la vida.
Una estrategia que sitúa la vida y lo humano en el centro, y que se acompaña con un nuevo lenguaje estilístico inspirado por tres palabras clave: “sencillo”, “sensual” y “acogedor”. Estos nuevos códigos de estilo también son progresivamente aplicados a los futuros vehículos de la gama.
3.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

Una vez la empresa Renault ha fijado los objetivos, el proceso de planificación exige definir una serie de estrategias que suponen la adopción de decisiones que deberían cumplir
tres requisitos
:

1-
La de necesidad de Renault de alcanzar una ventaja competitiva duradera en el tiempo y que pueda defender frente a su competencia.

2-
Conseguir el equilibrio entre sus recursos y capacidades de organización y su entorno.

3-
Por último, buscar la coherencia con los objetivos de la organización y los agentes que la integran.

Para llevar a cabo sus objetivos, Renault lleva a cabo una serie de estrategias del marketing:
Estrategias genéricas del marketing
Renault lleva a cabo una
estrategia de segmentación
, pues con sus diferentes marcas pretende llegar a un público más amplio y ofrecer a cada conjunto de la población un producto que satisfaga sus necesidades.
Encontramos la marca
Dacia
, con la que la empresa busca ofrecer a sus clientes modernidad, simplicidad y solidez a la vez que un precio asequible.
Y por otro lado encontramos la marca
Renault Samsung motors
, con la que Renault pretende lanzar productos de alta gama con los que llegar a un público más selecto.
Estrategias específicas de marketing-mix
Producto:
Refiriéndonos al producto, Renault cuenta con una amplia gama de productos para cada necesidad, así cuenta con una amplia gama de vehículos comerciales, vehículos turismos así como también cuenta con una gama de productos eléctricos.
Precio:
En cuanto al precio, Renault cuenta con diferentes precios adecuados a cada consumidor y necesidad. Con sus diferentes marcas pretende llegar desde un público con unas capacidades económicas reducidas con su marca Dacia, hasta un público con mayor capacidad económica con su marca Renault Samsung motors.

Distribución:
En cuanto a la distribución Renault cuenta con distintos concesionarios, con los que hace llegar sus productos a los clientes. Un aspecto importante a tener en cuenta es en que la página web de Renault podemos encontrar el concesionario más cercano en un radio de 17 km.
Comunicación:
Por último, cuando hablamos de comunicación, nos referimos a las actividades que desarrolla Renault para informar a sus clientes sobre las características de sus productos.
4.
IMPLEMENTACIÓN DE MARKETING

5.
PRESUPUESTO

En cuanto al presupuesto de Renault, la empresa analiza sus costes y beneficios con el objetivo de comprobar la rentabilidad de sus acciones.
Renault apuesta fuerte por la
publicidad
pues destina parte de su presupuesto en ella, con los que pretende aumentar sus ventas, así como por la
investigación
con la que pretende mejorar la seguridad de sus vehículos y mejorar la gama de sus vehículos eléctricos intentando que éstos tengan una mayor autonomía.

La implementación de marketing del grupo Renault es el proceso de convertir los planes de marketing en planes de acción para conseguir sus objetivos.
Así, en la campaña publicitaria que llevó a cabo Renault con el lanzamiento de su nuevo Renault Clio, señalamos que el lanzamiento ha corrido a cargo de la agencia
Publicis Conseil.
En cuanto al estreno del spot, Renault ha elegido el París Motor Show para su presentación en público.
6.
CONTROL

El control de la estrategia comercial llevada a cabo por Renault tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del plan de marketing y comprobar que se están alcanzando los objetivos previstos.
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