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La biblioteca escolar como un servicio: referencia, circulación y préstamo

Presentación creada para la cátedra Organización de Bibliotecas Escolares - Departamento de Documentación, Facultad de Humanidades, Universidad Nacional de Mar del Plata
by

Melisa Fuentes

on 20 November 2014

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La biblioteca escolar como un servicio:
referencia, circulación y préstamo

Servicio
“Servicio es la función desempeñada por organizaciones, personas o entidades, para cuidar intereses y satisfacer necesidades del público que se encuentra en su contexto. Se caracteriza por ser intangible, con lo cual no se puede poseer”.

– Gil Aristizábal, D. M.
Circulación y préstamo
Servicio mediante el cual la biblioteca pone a disposición de los usuarios los materiales que conforman su colección y la difunde fuera de lo que es su marco físico y temporal habitual.
Bibliografía
Gil Aristizábal, D. M. (2014).
Servicios en la biblioteca escolar
(presentación electrónica). Recuperado el 8 de noviembre de 2014, de http://prezi.com/dzs4catdap7n/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share.
Hernández, A. (2013, 22 de enero). El servicio de referencia: conociendo las áreas de la biblioteca / Servicio de Información. En
Infotecarios
. Recuperado el 8 de noviembre de 2014, de http://www.infotecarios.com/el-servicio-de-referencia-conociendo-las-areas-de-la-biblioteca-servicio-de-informacion/.
Merlo Vega, J. A. (2000). El servicio bibliotecario de referencia.
Anales de documentación
, (3), 93-126. Recuperado el 8 de noviembre de 2014, de http://revistas.um.es/analesdoc/article/view/2471/2461.
Pineda, J. M. (2013).
Servicio de referencia en bibliotecas educativas
(presentación electrónica). Recuperado el 8 de noviembre de 2014, de http://es.slideshare.net/JuanManuelPineda41/servicio-de-referencia-en-bibliotecas-educativas.
El préstamo de fondos. (2013). En
Bibliotecas escolares. La difusión: organización de los servicios bibliotecarios
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Rodríguez Briz, F. (2005).
Los servicios de referencia virtual: surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro
. Buenos Aires: Alfagrama.
Torrez Ramírez, I. de, y Montes Montes, M. J. (1991). El servicio de referencia en la biblioteca escolar.
Educación y Biblioteca
, (14), 57-60. Recuperado el 8 de noviembre de 2014, de http://gredos.usal.es/jspui/bitstream/10366/113314/1/EB03_N014_P57-60.pdf.
Contacto
Bib. Melisa Fuentes
biblioteca.bolivar@schweitzer.edu.ar
Referencia
Universidad Nacional de Mar del Plata
Facultad de Humanidades
Departamento de Documentación
Organización de Bibliotecas Escolares

Concepto
Referencia virtual
Objetivos
Adecuación del servicio
a los usuarios
Servicio de información y consulta, que implica poner a disposición de los usuarios la información que solicitan.
“Las tareas de referencia que se prestan en toda biblioteca constituyen distintas formas del servicio que integran: suministrar información; orientar en el uso del fondo bibliográfico, localizar y hacer accesibles materiales que la biblioteca no posee; aconsejar en la selección de lecturas y bibliografía; enseñar a manejar instrumentos para el estudio y la investigación; realizar diversas rutinas y tareas administrativas”.

– Sabor, J.
“El proceso de establecer contacto entre el lector y sus documentos, de una manera personal. Sus documentos significa cada uno de los documentos que él necesite en ese preciso momento”.

– Ranganathan
Tareas de referencia
Referencia como proceso
Pautas
Contacto personalizado.
Entrevista para esclarecer la demanda.
Establecimiento de una estrategia de búsqueda.
Ejecución de la búsqueda.
Presentación de los resultados.
Posibilitar a los usuarios el acceso a la información.
Promover un uso eficiente de la información localizada.
Asistir y capacitar a los usuarios en la búsqueda y utilización de la información en cualquier soporte.
Brindar un servicio de calidad.
“El principal objetivo del servicio de referencia será conseguir que todas las informaciones requeridas sean satisfechas”.


– Merlo Vega, J. A.
Para cumplir con estos objetivos la biblioteca debe contar con:

Sección específica.
Personal especializado en la búsqueda de información.
Colección de consulta útil.
Iniciativas y procedimientos para facilitar a los usuarios el acceso a la información.
“Los usuarios son la pieza justificante del conjunto biblioteca-bibliotecario-información”.


- Torres Ramírez, I. de & Montes Montes, M. J.
¿A quiénes?
¿Por quién?
¿Dónde?
¿Cómo?
¿Con qué?
Apoyo a la función educativa - Perspectiva pedagógica
Usuarios
Bibliotecario escolar
Sector de referencia
Proceso de referencia
Fuentes de información
¿Las tareas de referencia tendrán las mismas características para todos los usuarios?
¿Qué características tendrá el perfil de este profesional? (formación, actitud, conocimientos, etc.)
¿Con qué características deberá contar un espacio idóneo para la tarea de referencia?
¿Qué particularidades deberemos tener en cuenta con cada grupo de usuarios?
¿Con qué características deberá contar, en general, la colección de la biblioteca escolar y, en particular, la colección de referencia?
"En un sentido amplio, se refiere a la red virtual que se conforma entre el profesional, la interfase que oficiará como soporte de la interacción, los recursos (electrónicos o no) puestos a disposición de aquel que busca respuestas en el entorno virtual, y el usuario".

- Rodríguez Briz, F.
Clasificación
Concepto
Tipos de préstamo
Organización del préstamo
Gestión automatizada
Política de préstamo
Identificar el documento que se va a prestar.

Identificar al usuario que se lo lleva.

Relacionar los datos del documento con los del usuario mientras dure el préstamo.
Ejemplo: SIGB PMB
Individual
-Externo
-Interno
Colectivo
Interbiblio-
tecario
Difusión vs. limitación selectiva.
Tipos de usuarios.
Duración del préstamo.
Número de volúmenes.
Reserva de documentos.
Retrasos en las devoluciones.
Pérdidas y deterioros de documentos.
Préstamo a alumnos pequeños.
Préstamo colectivo.
Módulo circulación
Módulo informes
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