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Beyond Economics

El poder Estratégico de la Ética, la Estética y las Emociones en el Diseño Empresarial. Diferenciación por Comportamiento y Experiencias Significativas
by

Max Neira

on 21 December 2012

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Transcript of Beyond Economics

Reputación Inteligente Ética, Estética, Emociones y Estrategia Empresarial Proceso Estratégico Empleados Clientes Proveedores Canal Inversores Analistas Líderes de Opinión Líderes de la Comunidad Líderes de Negocio Medios de Comunicación Gobierno-Autoridades Agentes Reguladores Conducta Decencia Codigo Belleza Simplicidad Contraste Linea Ritmo Imaginación Relevancia Significado Empatía Impresión Intuición Integridad Transparencia Innovación Escenarios Valor Diferenciación Objetivos Posicionamiento Responsabilidad Capital Rendimiento Trascendencia Ciudadania Posicionamiento "Aquello que se
dice de nosotros
cuando no estamos
en la sala..." "Capacidad de
determinar y
escoger la
mejor opción" Tangible EstraETICA La diferenciación
en el siglo XXI El Talento creativo Máximo Neira Schliemann in brief El Cliente Completo La Estética El producto El Servicio La Diferenciación en el siglo XIX Diferenciación ser Algo para Alguien Relevancia Acceso a la materia prima La capacidad de producción Acceso al Capital La Oferta Economía de la Escasez Economía de la Abundancia Economía del Alma Localización Personalización "necesidad" "oportunidad" "elección" "posibilidad" Aspiración "segmentación" El Diseño emocional El Comportamiento La Reputación La identificación Tribal biográfica Experiencias Significativas "percepción" "identificación" El Cliente Esclavo El Cliente Informado El Cliente Exigente Los valores La Excelencia La Economía de la Información Exigente - Tirano
Informado - Cerebral
Sensible - Emocional
Responsable - Principios y Valores Funcionalidad
Servicio
Personalización
Exclusividad Funcionalidad
Precio
Disponibilidad
Oferta Disponibilidad
Homogeneidad
Monopolio La Tiranía de la Oferta La Tiranía de la Demanda Las Emociones El Individuo Sobreoferta El Diseño emocional hacia Proceso Estratégico Evaluación, Diagnóstico, CoImplementación y Monitorización Accionistas Partners Talento Performance Calidad Alineación Procesos Diseño Productos Politicas Performance Calidad Alineación Percepciones Soporte Diseño Clientes ESTRAETICA® Alinear Creencias
Empleados Vision
Corporativa Percepción
Grupos de
Interés Aglutinar Conductas de Soporte Comprometer Comunicar GAP Percepción GAP Percepción GAP Comportamiento Valor GAP Comportamiento Estilo Cultura El Nacimiento de la Demanda beyondeconomics.es Socio Fundador ® ...no como sustitutivo de: producto servicio excelencia Comprender Diseñar Atraer Prescribir ... sin ser: Una agencia de RRPP+ Marketing 2.0 Metodología: " Measurability decreases as importance increases "
Dr. Deming Evaluación: Por grupo de interés 17,6% Productos y Servicios
13,6% Innovación
14,6% Lugar de trabajo
14,5% Gobierno
16,3% Ciudadanía y Responsabilidad
11,8% Liderazgo y Organización
11,6% Rendimiento y Resultados Encuestas online y telefónicas &/or Entrevistas en profundidad Empleados: Grado de sensibilización
Comprensión de la estrategia
Actitud hacia la estrategia
Capacidades y Responsabilidades top - down ¿Qué comportamientos buscamos? de Empleados: de Clientes: de Proveedores y Partners: Candidatos espontáneos
Embajadores orgullosos
Satisfechos y prescriptores Comprar productos y servicios
Recomendar y Prescribir Priorizar favorablemente
Co-laboración y similares Inversores - Accionistas Reducir el coste del capital
Recomendaciones de Analistas y Líderes de Opinión Analisis favorables-objetivos
Recomendaciones
Comentarios positivos
Cobertura de Líderes de la Comunidad Que participen en programas
Credibilidad de los Medios Mayor cobertura
Opinión favorable
Promoción indirecta del Gobierno - Autoridades Beneficio de la duda
Participación en actividades No exhaustivo Gracias ! XXI XX Máximo Neira Schliemann Licenciatura Sistemas de Información, UB Buenos Aires, ARG Ing. Téc. Industrial, UNC, Rio Negro, ARG PADE 08, IESE Univ. Navarra, Barcelona, SP Reputation Manager, RI, New York, USA Senior Manager Program, Baxter Univ, Deerfield, IL, USA Socio Director, Beyond Economics Director de Estrategia, Organización y Procesos, Tejidos Royo, SP Director Sistemas de Información, Corporación Ros Casares, SP Profesor Visitante, Master Innovación (MIE), Univ. Católica, SP Global Director, Enterprise Architecture, Baxter International, IL, USA European IT Director, Baxter Europe, SP Director de Sistemas de Información, Baxter España, SP Premio Baxter CEO Excellence Award, 2000 Premio Innovación ETI2004 PWC-Generalitat Valenciana maxneira@beyondeconomics.es
660450895 El Cliente Completo Politicas Diseño Procesos Valores Estética Cumplimiento Creatividad Comunicación Alineación Integridad Consistencia De dónde venimos... Con qué herramientas hemos competido ? Cuál es el próximo desafío ? Tendencias ? Qué buscamos ? Equilibrio y Alineación Gestión Activa
de los Grupos de Interés Grupos de Interés en 7 min...
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