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marketing 3

clase up
by

norberto hosaka

on 22 April 2015

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Transcript of marketing 3

Marketing
Qué es el marketing?
El marketing se encarga de averiguar las necesidades de los
clientes y consumidores
, con la finalidad de ofrecer bienes y servicios que cumplan con sus expectativas, de manera que la empresa pueda alcanzar sus objetivos.
Qué estrategias se utilizan en el marketing?
Estrategia de Segmentación
Resultado de la división del mercado en partes más pequeñas, según diferentes
criterios o variables
, para satisfacer mejor las necesidades de cada grupo.
Variable Demográfica
Condiciones como: género, edad, raza.
Variable Geográfica
Condiciones como: ubicación y zonas.
Variable Psicográfica
Condiciones como: nivel socioeconómico
Variable Conductual
Condiciones como: estilos de vida, gustos, costumbres.
Estrategia de Posicionamiento
Imagen que tiene una marca o producto en la mente de los consumidores, en relación con su competencia.
Qué posicionamiento tiene?
Una marca de gaseosa?
Un buscador de internet?
Top of Mind
Aquellas marcas que están posicionadas como Nº1 en nuestra mente
Marketing Mix
Para alcanzar los objetivos de marketing, se desarrolla una estrategia que incluye las denominadas 4 p´s.
P
P
P
P
roducto
recio
laza
romoción
Producto
Es el paquete total de beneficios (tangibles o no) que recibe un cliente cuando compra un producto.
Elementos: marca, logo, empaque, etiqueta, servicio, etc.
Es el valor que un consumidor está dispuesto a pagar para adquirir un determinado bien o servicio.
Criterios para la fijación de precio:
Costo de producción.
Utilidad esperada.
Precios de la competencia.
La demanda por el bien.
Precio
Determinación de los medios que se utilizarán para hacer que el producto llegue al mercado.
Plaza
a. DIRECTA: Productor – Cliente final
Panadero – Ama de casa
b. INDIRECTA: Productor – Mayorista – Minorista – Cliente final.
Campesino – Comprador en campo – Supermercado – Ama de casa.
Aquellas actividades que buscan informar y persuadir al cliente potencial para que adquiera el producto ofrecido por la empresa.
Promoción
Tipos:
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Marketing directo
Venta personal
Merchandising
Otras estrategias en el marketing
Evolución hacia la mejora de la experiencia: agregar valor
La alta calidad y el buen precio no son suficientes para asegurar el éxito.
Hay que generar experiencias atractivas, placenteras, combinando funcionalidad con estética.
Capacidad de crear experiencias. Factor determinante de ventaja competitiva de las ciudades del nuevo milenio.
Los clientes desean experiencias –eventos memorables que les atraigan de una forma personal
Marketing 360: ATL y BTL
Above the Line (ATL):
campañas de marketing basadas en medios masivos como:
Ej: Televisión, radios, diarios.

Bellow the Line (BTL):
campañas directas dirigidos a segmentos específicos usando métodos no convencionales.
Ej: Eventos, bases de datos, campañas de fidelización, etc.
Trade Marketing
Actua sobre la decisión final de compra. Permite hacer negocio consiguiendo que el canal de distribución sea un aliado y colabore conjuntamente en beneficio mutuo.
Trade On
Donde se compra y consume el producto.
Trade Off
Donde sólo se compra el producto.
CRM: Customer Relationship Managment
Se refiere a aquella estrategia de negocio que sitúa al cliente como el centro de la compañía.
Identificar, atraer y retener clientes.
Incrementa la satisfacción de clientes.
Optimiza la rentabilidad de la empresa.
Marketing Responsable
El marketing responsable cruza un extenso rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus consumidores.
Manufactura e integridad del producto.
Divulgación.
Embalaje y etiquetado.
Marketing y publicidad.
Prácticas de venta.
Precios.
Distribución.
Marketing Social
Marketing con causa
Estrategia a través de la cual la empresa forma un partnership con una organización sin fines de lucro, con el objeto de promocionar una imagen, producto o servicio asociándolo con una causa determinada.
Internet y Marketing: Redes sociales
Las redes sociales en Internet son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común.
Qué es una red social?
Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite a las empresas y marcas conectar gente que forma parte de su público objetivo y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios.
Principales herramientas del Social Media
Una marca de helados?
Una marca de periódico?
Estudios de mercado
+Encuestas
+Focus Group
buzz marketing
El buzzmarketing intenta captar la atención de los consumidores y los medios consiguiendo que la información difundida sobre una marca o empresa sea entretenida, fascinante y digna de ser noticia. Se trata, en una palabra, de que empiecen a hablar de ella
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