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Projeto SIG

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by

Sara Abreu

on 28 January 2013

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Integração do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no trabalho, com o Sistema de Gestão da Qualidade, da Instituição Bela Vista – Centro de Educação Integrada Apresentação da Entidade Enquadramento Este projeto tem como base um plano dividido em três fases:
Gestão de projeto
Conceção e planeamento
Monitorização do projeto
Execução/implementação (PDCA)
Sistemas Integrados de Gestão no Contexto Teórico;
Sistemas Integrados de Gestão no Contexto Operacional.
Conclusão A Bela Vista - Centro de Educação Integrada, é uma Instituição Particular de Solidariedade Social, sem fins lucrativos fundada em 1975, como Jardim de Infância.
A Bela Vista é uma entidade certificada segundo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2008, com o seguinte âmbito “Prestação de Serviços nas Respostas Sociais de Creche, Jardim de Infância, Centro de Atividades de Tempos Livres (CATL) e Centro de Apoio Familiar e Aconselhamento Parental (CAFAP) ” Conceção e planeamento Gestão do âmbito Integração do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no trabalho, com o Sistema de Gestão da Qualidade, da Instituição Bela Vista – Centro de Educação Integrada, nomeadamente:
1.Reformular / integrar a política | 5.1; 5.3 ; 8.5.1- Q / 4.2- SST
2.Reformular/ integrar os procedimentos obrigatórios:
- Procedimento integrado de controlo de documento e registos | 4.2.3- Q / 4.4.5- SST
- Procedimento integrado de não conformidades, ações corretivas, ações preventivas e investigação de acidentes |8.3; 8.4; 8.5.2; 8.5.3 – Q / 4.5.3 ; 4.5.3.2 – SST4
- Procedimento integrado de auditorias internas | 8.2.2 – Q / 4.5.5 - SST
3.Desenvolver um procedimento identificação perigos e avaliação riscos | 5.2; 7.2.1; 7.2.2 – Q / 4.3.1 - SST
4.Desenvolver um formato (prospeto e/ou outdoor), de sensibilização da integração dos sistemas de gestão | 6.2.2 - Q / 4.4.2 - SST Planeamento do projeto O planeamento das atividades do projeto materializou-se no plano de projeto.
Desdobrou-se em:

relatórios de acompanhamento (ferramenta fulcral de todo o projeto)

relatórios de progresso (o que é realizado em relação ao planeado)

relatório de acompanhamento/RP (justificação dos atrasos do relatório de progresso) Gestão da equipa Organização da EP
Distribuição de atividades/ responsabilidades
Análise da disponibilidade dos elementos da EP para o agendamento das reuniões Gestão documental A EP teve necessidade de criar um conjunto de modelos de apoio ao GP
Mapa de disponibilidade
Ordens de trabalho
Atas de Reunião
Relatório de acompanhamento
Plano Projeto
Relatório de acompanhamento |RP- Repositório de documentos na plataforma e-learning no Google docs Conceção e planeamento Gestão de projeto Monitorização do projeto No decorrer do projeto, a EP teve sempre em linha de conta uma componente de monitorização do projeto, com recurso as seguintes ferramentas:

Atas de reunião de trabalho; (Anexo 8)
Relatório de acompanhamento; (Anexo 5)
Relatório de progresso de projeto; (Anexo 6)
Relatório de acompanhamento |RP. (Anexo 7) Anexo 8 Anexo 5 Anexo 6 Anexo 7 Execução/ Implementação do projeto -Gestão Sistema Integrados de Gestão Contexto teórico Para o desenvolvimento do presente projeto, houve a necessidade de pesquisar e analisar documentação científica de várias fontes de informação e conhecimento, dentro da temática do projeto. O processo de integração dos sistemas de gestão (ISG) deverá passar genericamente por quatro níveis de integração Política
Suporte documental
Objetivos e metas
Controlo operacional/Ferramentas de Gestão.
Estas fases referidas anteriormente devem ser trabalhadas respeitando o modelo de sustentabilidade, apresentado na figura. Vantagens da Integração de Sistemas de Gestão As organizações integram os seus sistemas de gestão como o objetivo de alcançarem efectivas melhorias organizacionais, nomeadamente:

Optimização de recursos;
Ferramenta de marketing;
Melhoria de imagem;
Optimização de processos internos;
Diferenciação no mercado
Responder a requisitos específicos de clientes
Melhoria da eficiência e controlo dos sistemas Fatores críticos de sucesso ISG Obtenção de empenho, declarado, da gestão de topo;
Objetivos do SGI, definidos de forma clara , objectiva e concretizável;
Formação, sensibilização e responsabilização dos colaboradores em competências multidisciplinares;
Gerir a mudança, o conflito, e as expectativas organizacionais;
Existência de um gestor único do SGI;
Benchmarking entre organizações, para a partilha de soluções e divulgação do valor acrescentado do SGI;
Escassez de recursos; Princípios Básicos de Integração Sistematização Formalização Responsabilização Dados estatísticos - Barómetro da Certificação 2011 |SIG Fonte: Barómetro da Certificação 2011 Operacionalização da Integração do Sistema de Gestão | Qualidade / Segurança e saúde no Trabalho 5.Desenvolver o procedimento de identificação registo, atualização, divulgação e arquivo dos requisitos legais, de cliente e outros, aplicáveis às atividades e/ou produtos/serviços da Bela Vista | 5.2; 5.2.1 – Q / 4.3.2 - SST

6.Reformular/ integrar o manual | 4.2.1- Q / 4.4.4- SST Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 5.1 Comprometimento da gestão
5.3. Política da Qualidade
8.5.1 Melhoria continua -Politica Integrada | Anexo 12 4.2. Política de SST Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 5.2 Focalização no cliente
7.2.1 Determinação dos requisitos relacionados com o produto
7.2.2 Revisão dos requisitos relacionados com o produto 4.3.1 Identificação de perigos, apreciação de riscos e definição de controlos Procedimento de identificação de perigos e avaliação de riscos | Anexo 19
-Glossário do procedimento | Anexo 20 Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 4.3.2. Requisitos legais e outros requisitos 5.2 Focalização no cliente
7.2.1. Determinação dos requisitos relacionados com o produto Procedimento integrado de requisitos legais, de cliente e outros | Anexo 21 Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 6.2.1 (Recursos Humanos) Generalidades
6.2.2. Competência, consciencialização e formação 4.4.2. Competência, formação e sensibilização Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 - Manual de gestão integrado | Anexo 22 4.2.1 (Requisitos da documentação) Generalidades 4.4.4. Documentação Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 - Objetivos integrados | Anexo 12 5.4.1. Objetivos da qualidade
5.4.2. Planeamento do sistema de gestão da Qualidade
8.5.1. Melhoria continua 4.3.3. Objetivos e programas Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 4.5.3. Investigação de incidentes, não-conformidades, ações corretivas e ações preventivas
4.5.3.2 Não conformidades ações corretivas e ações preventivas 8.3 Controlo do produto não conforme
8.4. Análise de dados
8.5.2 Ações correctivas
8.5.3 Ações preventivas Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 4.5.5. Auditorias Internas 8.2.2. Auditorias internas Clausulas desenvolvidas no projeto NP EN ISO 9001:2008 NP 4397:2008 4.2.3. Controlo de documentos 4.4.5. Controlo dos documentos Procedimento integrado de controlo de documento e registos | Anexo 13 Procedimento integrado de auditorias internas | Anexo 14
Glossário do procedimento | Anexo 15 Procedimento integrado de não conformidades, ações corretivas, ações preventivas e investigação de acidentes | Anexo 16
- Glossário do procedimento | Anexo 17
- Integração da instrução de acidentes de trabalho | Anexo 18 Panfleto | Anexo 23
Outdoor | Anexo 24 CONCLUSÕES Objetivos / Resultados obtidos na ótica da equipa de projeto 1.
Objetivo: Desenvolver competências técnicas e científicas, na área da Integração de Sistemas de Gestão

Resultados obtidos: No desenvolvimento do projeto a equipa de trabalho adquiriu conhecimentos, competências ao nível técnico e científico e práticas sobre a integração dos dois sistemas (Qualidade e Segurança e Saúde no Trabalho). Análise critica/ perspetivas futuras O âmbito do projeto foi desenvolvido para responder às necessidades observadas e solicitadas da entidade Bela Vista, de forma a melhorar o seu sistema de gestão, os seus processos e serviços, numa ótica futura de certificação do sistema integrado de gestão (Segurança e Saúde no trabalho e Qualidade), a avaliar a viabilidade pela Bela Vista.

Através da pesquisa científica realizada, percepcionou-se que as organizações com um sistema de gestão da qualidade implementado e certificado, segundo a norma ISO 9001, estão mais aptas a sobreviver no cenário da actual crise.

Os sistemas integrados de gestão não devem ser considerados simples acréscimos aos subsistemas de gestão já existentes, mas sim, estabelecer uma verdadeira integração dos subsistemas relativos às áreas específicas ou operacionais

Independentemente dos sistemas de gestão integrados que a organização optar por implementar e/ou certificar, o que se torna pertinente é que sejam capazes de trazer valor acrescentado para as organizações que os implementem.

A adopção de um sistema integrado de gestão é, nos dias de hoje uma decisão estratégica de elevada importância, que permitem criar sinergias, necessárias a um desenvolvimento sustentável para a competitividade das organizações, nas vertentes económicas, ambientais e sociais. 2.
Objetivo: Desenvolver conhecimentos e competências técnicas para a realização de procedimentos na área da segurança e saúde no trabalho

Resultados obtidos:
- Desenvolvimento de atividades no âmbito da elaboração de documentação na área da segurança e saúde no trabalho;
- Desenvolvimento e criação do procedimento Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos;
- Integração da instrução de trabalho: Acidentes de trabalho
- Análise crítica à avaliação de risco feita por uma entidade externa que coopera com a Bela Vista na área da saúde e segurança no trabalho. 3.
Objetivo: Desenvolver competências de trabalho em equipa;

Resultados obtidos: A realização deste projeto permitiu aos elementos da EP adquirir e desenvolver as seguintes competências na integração de sistemas de gestão:
- Definição de atividades, responsabilidades e prazos de realização, aos elementos da EP;
- Desenvolvimento e realização da integração dos documentos principias num sistema de gestão integrado por todos os elementos da equipa de projeto.
- Avaliação do desempenho de toda a EP, nas vertentes, de realização do projeto e das capacidades comportamentais e técnicas que foram adquiridas/desenvolvidas. 4.
Objetivo: Desenvolver competências para a orientação e realização de projetos futuros
Resultados Obtidos:
- Com todos os dados subjacentes e adquiridos ao longo do projeto toda a EP sente-se muito mais capaz para eventuais projetos futuros;
- Foram desenvolvidas competências nas várias vertentes, após a realização dos dois projetos curriculares de nível prática, que vão proporcionar mais valias a todo a EP em futuros projetos de contexto operacional. 2.Objetivo: Integrar o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), com a Segurança Saúde no Trabalho (NP 4397);
Resultados Obtidos: A EP, concretizou a integração ao nível documental, nomeadamente:
- Política e objetivos;
- Manual;
- Procedimentos obrigatórios;
- Novo Procedimento Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos;
- Novo Procedimento dos Requisitos Legais , de cliente e outros;
- Instrução de acidentes de trabalho 3.Objetivo: Reformular/ integrar os procedimentos obrigatórios

Resultados Obtidos: A EP concretizou a integração ao nível dos procedimentos obrigatórios, nomeadamente:
- Procedimento controlo de documentos e registos
- Procedimento auditorias
- Procedimento de Não Conformidades, Ações Corretivas, Ações Preventivas e com a inclusão da Investigação de Acidentes; 4.Objetivo: Realizar o procedimento de identificação de perigos e avaliação de riscos.
Resultados Obtidos:
- Novo Procedimento Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos;
- Formatos de sensibilização da integração dos sistemas de gestão (Q / SST) - Panfleto e Outdoor; Objetivos e Resultados Objetivos / Resultados obtidos na ótica da entidade acolhedora 1.
Objetivo: Enquadrar a EP nas atividades da instituição
Resultados obtidos: A EP desenvolveu atividades no âmbito do Sistema Integrados de Gestão -Integração da EP na Entidade Bela Vista.
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