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Paradigmas de la administración

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by

Kamila Giraldo Quintero

on 12 June 2015

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Transcript of Paradigmas de la administración

EMPOWERMENT
Nuevos Paradigmas de la Administración
OUTSOURCING
Tercerización, contratar a otra organización para que se encargue de algunas actividades que le son propias.
Benchmarking
Aplica enseñanzas y métodos que resultaron exitosos en empresas similares.
Fases
Planificación, ejecución y aplicación.
Gerencia del servicio
Alternativa válida y viable para incrementar la competitividad. Se enfoca a mejorar la satisfacción del cliente.
Paradigma
Ejemplo o ejemplar
Conjunto de reglas que "rigen" una determinada disciplina
¿Porque surgen y sus objetivos
Apoderamiento o potenciación. No depender de un jefe. ( Personas)
Elementos:
Responsabilidad ante los resultados.
Poder para la toma de decisiones.
Recursos materiales para la ejecución.
Información y conocimientos necesarios.
Competencia profesional del sujeto apoderado.

10 Principios
Ventajas
Desventajas
Autoestima y la confianza.
Participar en la toma de decisiones.
Se puede medir el rendimiento de los empleados.
Trabajo= Reto - Carga
Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos.

Deslocalización
In-house
Off-site
Co-sourcing
Colaborativo

Tipos de outsourcing
Ventajas
Abarata los costos de producción.
Facilita la obtención de productos de mejor calidad.
Reduce el número de tareas rutinarias.
Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Desventajas
Poca lealtad hacia la organización que presta el servicio.
Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores.
Elimina puestos de trabajo.
Ventajas
Desventajas
Calidad Total

(TQM)
Características
Ventajas
- Mayor comercialización
-Posición competitiva en el mercado.
-Prioriza al cliente.
-Servicio sistematizado.
- Grado de aceptación del cliente.
- Dependencia del cliente.
-Evaluación constante.



Desventajas
• Oportunidades de innovación.
• Evita el estancamiento y ofrece diferentes alternativas.
• Conoce las nuevas tendencias y direcciones estratégicas

• Crea expectativas en el personal.

• Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales.

• La mayor parte de la información es confidencial.

Ventajas
Satisfacción de los clientes.
Productividad.
Reducción de costos. Mejor comunicación interdepartamental.
Entrada a nuevos mercados que exigen certificaciones.
Disminución de riesgos en las operaciones.
Establece el ¿Qué, Quién, Cómo, Cuándo y Dónde?, para cada actividad. Mediante la documentación.
Desventajas
• Se requiere de gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.
• El sistema origina cierta burocracia.
• Se necesitan suficientes recursos.
• Genera extensa documentación.

Coaching
Ayudar a las personas individualmente a acceder a desarrollar sus aptitudes
Tutor (coach)
Pupilo (coachee)
Tipos de coaching
• Coaching ejecutivo
• Coaching corporativo
• Coaching personal
Características
Secuencia
Ventajas
• Adaptabilidad a los cambios de manera eficaz y eficiente.

• El gerente desarrolla sus relaciones.

• El coaching efectivo cambia la actitud del empleado hacia una perspectiva de cooperación en equipo.

Desventajas

Puede ser confundido con terapias de ayuda emocional.
• Suele ser confundido con la Consultoría.
• No es cuantificable.

Johanna López.
Eliana Chuña.
Kamila Giraldo.
Jorge Vega.

• Riesgo de malos resultados.
• Debates y polémicas en la organización.
• Sobrecarga laboral.
• Diferencias laborales, pueden causar mal ambiente debido a las responsabilidades dadas.
• Dificultad para tomar decisiones

Fuentes:Macias, Mario Enrique Uribe. 2011. Gerencia del servicio. Ibagué, Tolima : Ediciones de la U, 2011.
http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/01/calidad-total.html?m=1
Michael J Spendolini: “Benchmarking”. Ed Norma 1994
Harold Konntz & Heinz Weihrich: “Administration” Ed. McGrawhill 1998.
Humberto Cantú Delgado: “Desarrollo de una cultura de calidad” Ed. McGraw Hill 2007.
www.urosario.edu.co/Administracion
Casado, C. El componente emocional en los procesos de coaching
Moliner M (Diccionario de uso del español) Segunda edición
Consultoriocontable@eafit.edu.co

¿Qué es calidad total?
Objetivos
-Directa
: Satisfacer al cliente.
-
Indirecta
: Obtener lucros permanentes, mayor penetración de mercado.

William Deming (1900-1993) - Kaoru Ishikawa (1915)
Reacción en cadena de Deming
Aumento de la calidad.
Reducción de costos.
Aumento de la productividad.
Reducción de precios.
Mejora la competitividad.
Supervivencia de la empresa.
Empleo y prosperidad.

FASES
1.
2.
3.
4.
Karl Albrecht. (1920-2014). Alemán.
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