Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Zaakgericht werken

alg. presentatie zaakgericht werken voor gemeente Duiven
by

Wilco Nieuwenhuis

on 16 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Zaakgericht werken

Invoering Zaakgericht Werken Fase 2: De papierkraan gaat dicht! koppeling BRS/GMG Koppeling SQUIT XO DOCUMENTOR Digitalisering besluitvormingsproces Digitalisering poststromen DDI fase 1 Zaakgericht werken?
Wat is dat? Manier van werken waarbij alle informatie die van belang is voor het starten, behandelen, volgen, sluiten en archiveren van een werkproces is opgeslagen in een digitaal zaakdossier. Zaakgericht werken Alle informatie bij de hand
Overzicht over werkvoorraad (mijn zaken)
Weten waar collega’s mee bezig zijn
Betere ondersteuning bij afhandeling Wat levert het op (medewerker)? Overzicht over werklast medewerkers
Mogelijkheid sturen op werklast medewerkers
Overzicht op voortgang ‘eigen’ werkprocessen
Efficiency
Verbetering dienstverlening Wat levert het op (management)? Overzicht op eigen zaken: status en inhoud
Hoeft niet te bellen
Kan op de hoogte worden gehouden van voortgang (mail, sms, pip) Wat levert het op (klant/burger)? Kan direct vragen beantwoorden
Hoeft niet in tien programma’s in te loggen
Kan zaak aan balie starten
Kan telefoonnotities meteen in dossier stoppen Wat levert het de balie op (KCC)? Documenten gaan niet meer (los) de organisatie in.
Medewerkers en burgers kunnen zelf zoeken.
Heeft veel minder ‘achteraf archiefwerk’.
Heeft veel leuker werk! Wat levert het DIV op? Een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerd begin en een gedefinieerd resultaat, waarvan doorlooptijd + kwaliteit bewaakt moeten worden. Een zaak is ? Aanvraag subsidie sportclub Groessen t.b.v. jeugdtournooi 2013 Voorbeelden van zaken Zaaktype = soort zaak = werkproces

Subsidie aanvragen

Circusvergunning aanvragen Wat is het verschil tussen een zaak en een Zaaktype? Zaaktypencatalogus (ZTC) MyCorsa wordt zo generiek en eenvoudig mogelijk ingezet. Dat betekent:

De huidige functionaliteit van MyCorsa is voldoende basis voor zaakgewijs werken light.

Geen investeringen in maatwerk of koppelingen.

Geen status terugkoppeling aan klant! Rollen zaakgericht werken Verder:

De papierkraan gaat dicht!
Alles is (intern) openbaar tenzij…
Digitale ontsnappingsroutes worden afgesloten!
ICT is op orde! Wanneer gaan we zaakgericht werken? Corsa ZAAK Tot slot nog even dit! Aanvraag circusvergunning door circus Herman Renz voor het voorjaar van 2013. ZAAKDOSSIER ZAAKDOSSIER ZAAKDOSSIER ZAAKDOSSIER ZAAKDOSSIER ZAAKDOSSIER Informatie Informatie Informatie Informatie Informatie Informatie Behandelen Accepteren Waarom gaan we zaakgericht werken? Wat levert het op? Alle processen worden afgehandeld met MyCorsa.

Vastlegging van zaken in MyCorsa is verplicht!

Vastlegging in andere systemen (dubbele registratie) is keuze proceseigenaar.

Uitzonderingen worden besproken/vastgelegd. MyCorsa wordt als leidend zaaksysteem ingezet. Gefaseerde uitrol per "afdeling"

Algemene voorlichtingssessie
Knoppencursus (ca. 2 weken later)
Start
Evaluatie Hoe doen we dat in Duiven? AZ
Financien
P&O
WOB Bedankt voor jullie aandacht! Documenten gaan niet meer (los) de organisatie in.
Medewerkers en burgers kunnen zelf zoeken.
Heeft veel minder ‘achteraf archiefwerk’.
Heeft veel leuker werk!
Besparing inhuur! DIV:

Verantwoordelijk voor registratie, archivering, ondersteuning, toetsing en onderhoud. Behandelend ambtenaar/zaakeigenaar:

Verantwoordelijk voor afhandeling van een zaak en de volledigheid zaakdossier. Taakverdeler:

Wijst zaken ter behandeling toe aan zaakeigenaren of aan zichzelf. Afdelingshoofd/teamleider:

Verantwoordelijk voor distributie en ziet toe op afhandeling van zaken en volledigheid zaakdossiers. MAZA (beleid)
OW
VROG
M&B €
Full transcript