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Buenas prácticas en redes socies

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by

José Rivera Costales

on 19 October 2016

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Transcript of Buenas prácticas en redes socies

Buenas prácticas en redes sociales
Variedad de formatos
Texto, audio, video, infografías, stop motion,
Contenidos originales
Humor logra conversiones, me gusta, RT
Preguntas en Face
La institución paticipa en la conversación
Responder quejas y reclamos
Canales efectivos 2.0
Responder a las preguntas
Contestar amablemente a las preguntas de los usuarios
Compartir fotos enviadas por los fans
Compartir sus contenidos validados sobretodo positivos.
Post de eventos relacionados con la comunidad
Fechas cívicas
Celebraciones locales
Días de profesiones
Calendario de la ONU
Permitir comentarios
En publicaciones
Ser tolerante con límites

Que redes?
Anunciar y convocar eventos
Promover y generar contacto con fans y seguidores.
Fail
Fail
MAL
WIN
Atención al cliente
Logotipo
identifica
contenido
INTERACCIÓN
Construir comunidad
Respuestas y comunidad participativa
Redes sociales como canal de comunicación
Reducir brecha
Personalizar redes
Unificar canales
Descripciones
Tamaños
Post adaptados
Manejo de lenguaje
Tiempo de respuesta
Look & Feel
Permanecer activo
Contenidos de valor
Se humano
Usa Hashtags
Permanece activo
Transmite valores
institucionales
@tikinauta
Lenguaje
relajado
y sencillo
No solo es hablar de la institución
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