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Comunicación Estratégica

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by

horacio pinto

on 7 June 2016

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Transcript of Comunicación Estratégica

CONTEXTOS
Nada Puede quedar al azar
Al hablar de Comunicación siempre hay que hablar de
Comunicación
Cómo Desarrollar Comunicación Efectiva?
Efectiva
Estratégica
Básicamente se trata de lograr que mi interlocutor comprenda completamente lo que yo quise decir. Y esto no tiene que ver con una responsabilidad del receptor, sino compartida entre ambos.

$1.25
Monday, February 17, 2014
Vol XCIII, No. 311
Seguramente haz escuchado sobre...
Mantener una "Escucha Activa"
Comunicación Efectiva

Comunicación Interna

Comunicación Externa

Comunicación Corporativa

Comunicación Ascendente

Comunicación Descendente

Comunicación de Masas

Comunicación Interpersonal

Comunicación Estratégica
Asentir si estoy de acuerdo
Preguntar si no entiendo
Mantener contacto visual
No inferir, No suponer
No finalizar la frase del otro
No hacer juicios de valor
Volver a preguntar para que todo quede claro

Comunicación Efectiva

Existe
Más
DE
un tipo
de
COMUNICACIÓN?
NO!
Comunicación Interpersonal
Seres Sociales
Somos Diferentes
Siempre Necesito del Otro
¿Me entiendes?
Con un objetivo Claro
Escuchar no es lo mismo
que
oír
3 Factores que intervienen
Contenido 7%

Lenguaje Corporal 55%

Tono de Voz 38%
Diseño del discurso

Dominio del tema a hablar

Elección de las palabras

Un mal dominio del contenido hará que pierda credibilidad
Al dominar los movimientos de nuestro cuerpo mostramos seguridad.

La mayoría de nosotros NO somos conscientes de lo que "dice" nuestro cuerpo, y en una situación formal esto debe manejarse

El l. corporal es el factor MÁS IMPORTANTE en el proceso.
La falta de dominio del contenido hará que nuestro Tono de Voz lo denote.

En el tono de voz mostramos el componente emocional de nuestro discurso.

Una mala elección del tono de voz hará peligrar todo el proceso comunicacional.
Al empatizar con el sentir del otro
podremos variar nuestro discurso
y lograr sintonía con el interlocutor
Cómo me muestro más creíble?
Contacto Visual Directo
Cabeza Neutra
Hombros Relajados
Palmas Abiertas
Piernas sin cruzar
Brazos abiertos, hacia adelante
Aspecto limpio
Cuerpo "hacia el interlocutor"
Sonrisa
Facilita la Comunicación
Potencia el mensaje
genera respuestas positivas
endulza la expresión de la cara
favorece la inflexión de la voz
Mi tono de voz y yo!
Una recomendación es hacerle las siguientes preguntas a un amigo o colega:
Respiro bien?
Es fácil escucharme?
Tengo "muletillas"?
Tengo voz clara y articulada?
Cómo es mi velocidad?
Cómo es mi volumen?
Matizo?
Hago pausas?

El tono de voz está relacionado con la temática del mensaje y, por lo mismo, con las emociones declaradas. Lograr dominio emocional es el objetivo del buen comunicador
Oír+Interpretar
8 Pasos para la Comunicación Eficaz
Escucha
Activa
Exposición
Clara
Intención
Positiva
Valorarte y
Valorar al
Otro
Autocontrol
Emocional
Sentido
del
Humor
Escoger
momento
y lugar
adecuados
No olvide Jamás
las Palabras
Mágicas
Comunicación
Estratégica
Al hablar de Comunicación Estratégica es inevitable pensar en el mercado, en el marketing y en las ventas...
Sin embargo, de alguna u otra forma
Todos
Somos
Vendedores
Términos Relacionados con Comunicación Estratégica
Empresa
Éxito
Sociedad
Consumidor
Marketing

Todos somos Vendedores

Todos somos empresa
Cuál es tu intención?
Qué quiero lograr?
Autoridad o vínculo?
Persuadir, convencer?
Gracias!!
En el Mundo del
TRABAJO
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