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Cuadro

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by

Mayra López

on 28 May 2015

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Transcript of Cuadro

Tipo
de
Norma

Equipo: 2
Integrantes:
*López Barrios Mayra Lizbeth
*López Hernández Denisse
*Juárez López Erwin De Jesús
*Varela Romero Jonathan Michele.
Cultura Empresarial 10:00 - 11:00 hrs.
Catedrática: Julia Guadalupe Trujillo Salamanca.

Costo
de
certificación

Personal
Participante

Tiempo
de
certificación

Ventajas

Marco
Teórico
Secciones

Desventajas
Cuadro Comparativo Unidad VI
ISO
9000

ISO
9000-3

ISO
12207

CMM
CMMI
Personal Participante
Personal participante
Personal participante
Personal participante
Personal participante
Costo de certificación
Costo de certificación
Costo de certificación
Costo de certificación
Costo de certificación
Tiempo de certificación
Tiempo de certificación
Tiempo de certificación
Tiempo de certificación
Tiempo de certificación
Ventajas
Ventajas
Ventajas
Ventajas
Ventajas
Desventajas
Desventajas
Desventajas
Desventajas
Desventajas
Secciones
Secciones
Secciones
Secciones
Marco Teórico
Marco Teórico
Marco Teórico
Marco Teórico
Marco Teórico
El personal es consciente de la importancia de su trabajo y función en la empresa.
Identificar las competencias y limitaciones del personal en el desempeño de sus tareas.
Aceptar las responsabilidades ante los posibles problemas que puedan surgir y aportar las soluciones oportunas.
Evaluar periódicamente el desempeño del personal de acuerdo a sus objetivos y metas personales.
Adoptar una posición proactiva para detectar las necesidades de formación y aumentar las competencias, conocimientos y experiencias.
Poner en común, libremente, conocimientos y experiencia.
Permitir la discusión sin tapujos sobre los problemas y temas de interés relacionados con la gestión de la organización.

Hay 2 tipos de costos:
1.- Los costos de implementación. Con nuestras herramientas no necesita un asesor, puede usarlos para lograr una certificación exitosa y ahorra costos.
Los costos de la auditoría de certificación o auditoría de registro. Según el tamaño, el numero de sitios y el tipo de industria de su compañía, el Certificador le puede calcular costos de la auditoría de certificación. Le recomendamos que se comunique con varios para asegurarse de encontrar el mas adecuado para sus necesidades.
-La probable demanda de los futuros clientes de una acreditación ISO
- Aumentar coherencia en operaciones de la empresa
-Mantener o mejorar la proporción de mercado.
-Mejorar la calidad de servicios.
-Es un buen elemento de promoción.
-Mejorar la calidad de los productos.
Tiempo de certificación: 3 o 4 años.
Administración de la Responsabilidad
* 4.2 Sistema de Calidad
* 4.3 Auditorías Internas del Sistema de Calidad
* 4.4 Acción Correctora
* 5.1 General
* 5.2 Revisión del Contrato
* 5.3 Especificación de los requerimientos de la Organización
* 5.4 Planificación del desarrollo
* 5.5 Planificación de la Calidad
* 5.6 Diseño e Implementación
* 5.7 Testeo y Validación
* 5.8 Aceptación
* 5.9 Generación, Entrega e Instalación
* 5.10 Mantenimiento
* 6.1 Administración de la Configuración
* 6.2 Documentos de Control
* 6.3 Calidad de los Archivos
* 6.4 Medidas
* 6.5 Reglas y Convenciones
* 6.6 Herramientas y Técnicas
* 6.7 Compra
* 6.8 Productos de software incluidos
* 6.9 Formación

CMMI Nivel 1-2 20.000 €

CMMI Nivel 3 25.000 €
CMMI Nivel 4 30.000 €
CMMI Nivel 5 35.000 €

Un proceso de “certificación” no es un trámite sencillo y rápido. Varía fundamentalmente con el proyecto de mejoras planificado para lograr ese objetivo, y depende de muchos factores: estado inicial de la empresa, Modelo de Calidad elegido,
Nivel elegido en el caso de CMMi, tamaño de la empresa, cumplimiento del compromiso de asignación de recursos humanos y económicos al proyecto, actividades, y negocios de la empresa, etc.
En general se puede afirmar que :
• rara vez el proceso tiene una duración menor a un año
• a mayores niveles de madurez deseados, puede superar los dos años.


* Reducción del coste de desarrollo.
* Localización y resolución de defectos.
* Mejora en la fiabilidad de la planificación, en términos de dedicación y de calendario. 
* Aumento de la productividad.
* Reducción de los trabajos derivados de correcciones tras las fases de pruebas.
*Aumento de la efectividad sobre la planificación realizada
* Mejora en la calidad de producto.
*Reducción del número de defectos y detección en las fases tempranas de su ciclo de vida. 
*Mejora de la Imagen de Marca.

Durante más de dos décadas el Departamento de Defensa de EEUU financió numerosos estudios y apoyó la formación del SEI (Software Engineering Institute, Carnagie Mellow University) para desarrollar modelos con ese objetivo. El modelo CMM (Capability Maturity Model) para el software fue concebido con esta intensión y fue adoptado por la industria convirtiéndose en el estándar más utilizado.
el Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo y la creación, en el seno del Instituto Nacional de Tecnologías
de la Comunicación (INTECO), del Laboratorio Nacional de Calidad
de Software
• Análisis causal y resolución (CAR).
• Gestión de configuración (CM).
• Análisis de decisiones y resolución (DAR).
• Gestión integrada del proyecto + IPPD (IPM + IPPD)1.
• Medición y análisis (MA).
• Innovación y despliegue en la organización (OID).
• Definición de procesos de la organización + IPPD (OPD + IPPD)1.
• Enfoque en procesos de la organización (OPF).
• Rendimiento del proceso de la organización (OPP).
• Formación organizativa (OT).
• Integración de producto (PI).
• Monitorización y control del proyecto (PMC).
• Planificación de proyecto (PP).
• Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto (PPQA).
• Gestión cuantitativa de proyecto (QPM).
• Desarrollo de requerimientos (RD).
• Gestión de requerimientos (REQM).
• Gestión de riesgos (RSKM).
• Gestión de acuerdos con proveedores (SAM).
• Solución técnica (TS).
• Validación (VAL).
• Verificación (VER).

Aplicación
a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas;
b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad;
d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad;
e) establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso;
f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso;
g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas;
h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Secciones
-El tiempo requerido para escribir el manual
-El intenso papeleo necesario
-Los altos costes de implantación de las normas
-El tiempo requerido para llevar a término la implantación
-Los altos costes de mantenimiento de la norma
-La falta de asesoramiento gratuito
-La falta de coherencia entre los diversos auditores
-El tiempo empleado en controlar la documentación antes de las auditorías.
Aplicación
Es el adiestramiento de los altos mandos, es decir, de supervisores, inspectores y demás usuarios. Es necesario desarrollar una concientización de ISO 9000 en todos los funcionarios de la empresa. La gerencia debe informar y educar acerca de: ¿qué es ISO 9000?, ¿el por qué de su importancia?, ¿cómo afectará el trabajo de cada uno?, ¿cómo se involucrará a cada funcionario?, ¿cuánto tiempo tomará su puesta en marcha?, ¿cuál es el itinerario de las actividades?

Se deben mostrar ejemplos de otras empresas por medio de videos o charlas, que permitan un espacio de preguntas y respuestas, de tal forma que el recurso humano esté informado y motivado para participar en forma positiva en la implementación de ISO 9000 en su empresa. Esta etapa tiene una duración de ocho meses aproximadamente.
Garantizar la calidad del producto.

Evita costos de inspecciones finales, costos de garantías y reprocesos.

Se reduce el número de auditorías de los clientes a los procesos de producción.

Mayor aceptación por parte del cliente y acogida en los mercados tanto nacionales como internacionales.

Desarrollo de Sistemas de Información

Procesos del Ciclo de vida

Calidad de Software
Aplicación
Administración de la Responsabilidad
Sistemas de Calidad
Auditorías internas de calidad
Revisión de Contratos
Control de Documentos y Datos
Planificación del diseño y el desarrollo
Inspección y pruebas
Control, Calibración y Mantenimiento de los equipos de inspección, medición y pruebas utilizados por la empresa
Control del producto no conforme
Acciones correctivas y preventivas
Control de los registros de calidad
Capacitación
Estadísticas
Se aplica a gran parte del medio de software

Describe ampliamente la arquitectura de los procesos así como los procesos de un ciclo de vida del software.

Se puede aplicar mediante política interna de una organización para mejorar sus prácticas y procesos de software
Aplicación
Aplicación
Aplicación
Una limitación potencialmente importante es que no pretende ser aplicable a la adquisición de productos de software.

Cuesta bastante divagar con respecto a las actividades o tareas de los procesos.

Como tal no permite ser implementada obligatoriamente a los procesos generales.
Es la primera norma internacional que proporciona un conjunto completo de procesos para la adquisición y el suministro de productos y servicios de software. Abarca aspectos técnicos y comerciales, y se aplica a los compradores, proveedores, desarrolladores, operadores y personal de mantenimiento. La norma está destinada primordialmente a aplicarse en el contexto de un contrato de dos partes; la estructura de la norma esta concebida de manera flexible y modular de manera que pueda ser adaptada a las necesidades de cualquiera que la use. Debido a que fue concebida bajo dos preceptos que son su base los cuales son modularidad y responsabilidad.
• Adquirir, suministrar, desarrollar, operar y mantener software.

• Gestionar, controlar y mejorar el marco de trabajo del software.

• Como base para el comercio internacional de software.
Creación de procedimientos.
Falta de compromiso de la Dirección.
No seguir los procedimientos establecidos.
Resistencia por parte de los empleados.
Interpretaciones conflictivas.
Requerimientos de entrenamiento.
Tiempo de implementación exigido.
Políticas o procedimientos "heredados".
Implementación de acciones correctivas.
Calibración de instrumentos y/o equipos.
Falta de información.
* El problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI (procesos de desarrollo de productos de software) en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige.
*El proceso de evaluación es muy costos en tiempo y esfuerzo.
*La complejidad de la evaluación continua puede atentar contra la definición de objetivos concretos de madurez
Creación de procedimientos.
Falta de compromiso de la Dirección.
No seguir los procedimientos establecidos.
Resistencia por parte de los empleados.
Interpretaciones conflictivas.
Requerimientos de entrenamiento.
Tiempo de implementación exigido.
Políticas o procedimientos "heredados".
Implementación de acciones correctivas.
Calibración de instrumentos y/o equipos.
Falta de información.
La imagen general:
ƒ Accesibilidad.
ƒ Comunicación.
ƒ Flexibilidad.
ƒ Comportamiento proactivo.
ƒ Capacidad de respuesta.

Productos y servicios:
ƒ Calidad* del producto software.
ƒ Valor.
ƒ Fiabilidad.
ƒ Innovación en el diseño.
ƒ Entrega.
ƒ Perfil medioambiental.
Tratamiento de problemas en el producto:
ƒ Problemas descubiertos durante el desarrollo del producto.
ƒ Problemas descubiertos en la implantación del producto.
ƒ Problemas descubiertos durante el mantenimiento del producto.
ƒ Disconformidades con los requisitos
ƒ Disconformidades con el contrato
Ventas y servicio posventa:
ƒ Capacidad y conducta de las personas de la PYME.
ƒ Asesoramiento y apoyo.
ƒ Publicaciones para el cliente y documentación técnica.
ƒ Tratamiento de quejas y reclamaciones.
ƒ Formación sobre el producto.
ƒ Tiempo de respuesta.
ƒ Apoyo técnico.
ƒ Garantías.
¾ Fidelidad:
ƒ Intención de comprar nuevamente.
ƒ Voluntad de comprar otros productos y servicios de la PYME.
ƒ Voluntad de recomendar la PYME.
EL personal, a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas por el beneficio de la organización.
Mejora la visibilidad sobre los Proyectos
Mejora la planificación
Reduce el Re-trabajo
Mejora la calidad del producto
Conocimiento de la organización:
Mejora el ambiente de trabajo:
Se genera una Base de Conocimiento
Se tiene una visión compartida
Un cliente más informado
- El proceso de evaluación es muy costoso en tiempo y esfuerzo.
- La complejidad de la evaluación continua puede atentar contra la definición de objetivos concretos de madurez.
CMMI se centra principalmente en la determinación de la capacidad del propio proceso de desarrollo de la empresa.
El modelo CMMI constituye un marco de referencia de la capacidad de las organizaciones de desarrollo de software en el desempeño de sus diferentes procesos, proporcionando una base para la evaluación de la madurez de las mismas y una guía para implementar una estrategia para la mejora continua de los mismos.
Guía paso a paso para la mejora, a través de niveles de madurez y capacidad
determina prácticas genéricas y áreas de proceso de ingeniería que aportan un camino de mejora de la capacidad de cada área de proceso en la representación continua, respuesta rápida y guiada a nuevas demandas de las necesidades del negocio, o la inicial priorizar los esfuerzos, o la puesta en marcha de funciones de gestión de proyectos, que darán soporte al resto del proceso.
Ingeniería de Sistema - Cubre la construcción de un sistema con o sin software
Ingeniería de Software - Cubre la construcción de soluciones software
Integración de productos y procesos de desarrollo - Cubre la relación a largo plazo con el cliente.
Relación con proveedores - Cubre los procesos relacionados con la subcontratación de partes del sistema
Introducción
Conclusión
Para una empresa es de gran importancia el estar certificada en áreas de su área de competencia, ya que proporciona una calidad y garantía sobre los servicios y/o productos que está pueda prestar a su clientela. En este cuadro podemos ver información de normas y modelos sobre certificación de software. Se puede apreciar la diferencia de una a otra a pesar que estas puedan estar relacionas. Aquí les presentamos la siguiente información en donde se podrán comparar las características entre ellas.
Como pudimos observar al leer el cuadro comparativo donde se encuentran normas y modelos de certificación de software, las características de estas, así como sus costos y tiempos de duración.
Al estar relacionado con estas normas y modelos de certificación, hay auditorias que los hacen mejorar y mantener los estándares, para que así la empresa pueda desarrollarse o mantenerse en esa certificación y capacitación del personal, así como también de los equipos y tecnologías según sea el caso. Ciertamente más que un lujo estas certificaciones son una inversión hacia la mejora continua de la empresa a que esta gane fama, calidad, clientela y una capacitación que lleve al éxito el negocio emprendido.

Tiempo de auditoría:El tiempo mínimo estimado De 4 a 6 meses
Tiempo de certificación: tres años, trascurrido este periodo es necesaria una auditoría de renovación y la emisión de un nuevo certificado
Una estimación puede ser mas o menos de $1400 USD/día mas gastos
Tiempo de auditoría: cada 9 meses o un año, para renovación podría durar 6 meses.
Tiempo de auditoría:9 meses - 1 año

Teniendo como base una certificación, 6 meses.
$14440 dólares para la empresa
Tiempo de auditoría: 9 meses - 1 año

Teniendo como base una certificación, 6 meses.
-Confirmación
-Iniciación
-Diagnostico
-Establecimiento
-Acción
-Aprendizaje
Se aplica principalmente en las empresas dedicadas al desarrollo de software o bien a las empresas que necesitan de esta certificación para llevar a cabo una producción óptima y beneficiar su reputación y rendimiento.
Por otra parte, para implementar el modelo, es imprescindible que la Dirección de la empresa esté convencida de los beneficios que se obtendrán y esté dispuesta a priorizar el Proyecto de Mejora como si fuese un proyecto del negocio, garantizando un camino hacia la “Mejora Continua”. Si esto no ocurre, difícilmente el modelo pueda ser implementado, porque requiere de un importante esfuerzo inicial de los recursos, inversión, y un cambio cultural fuerte en la gente. Por estos motivos, los resultados no se ven inmediatamente sino con el tiempo, y si la Dirección no está dispuesta a dar este tiempo y el soporte necesario, seguramente el proyecto sea abandonado en el camino.
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