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ANÁLISIS PEST

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by

laura jimenez

on 2 March 2015

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Transcript of ANÁLISIS PEST

ANÁLISIS PEST
SOCIAL

TIPOS DE ESTABLECIMIENTO EN EL SECTOR
Hoteles

Apartamentos

Hostales

Albergues

CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SECTOR
Infraestructura hotelera

Todos los perfiles de turistas
HOTEL
“Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en habitaciones y otro tipo de unidades habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y con entrada de uso exclusivo. Dispone además como mínimo del servicio de recepción, servicio de desayuno y salón de estar para la permanencia de los huéspedes, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios” RESOLUCIÓN 0657, 2005

Conclusiones
Posibilidad de desarrollar turismo comunitario en la ciudad.
Gran variedad de oferta similar.
Turismo un motor de desarrollo social y económico en el proceso de posconflicto (Toro, 2015).
La oferta superó la demanda y la rentabilidad ha bajado. Por ello ahora lo importante es traer más visitantes al país (Revista Semana, 2014).
Informalidad en el sector hotelero.


Estilo moderno y detalles de innovación artística
Normas Técnicas Sectoriales
NTSH001
NTSH002
NTSH003
NTSH004
NTSH005
NTSH006
PROYECCIONES
Según la alcaldía de Bogotá, el turismo en este lugar crece un 3,8%
Así pues, determinamos que para el año 2015 van a llegar, a la ciudad de Bogotá, un total de 1’000.224 personas.


Así pues, determinamos que para el año 2015 van a llegar, a la ciudad de Bogotá, un total de 1’000.224 personas.

Con base a la tasa de crecimiento se proyectó el 2014, sumando el mes faltante con base en la tabla subsiguiente:
CLASIFICACIÓN
NTSH 006
Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje

CLASIFICACIÓN - MODALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Albergue – Refugio – Hostal
Apartahotel
Apartamentos turísticos
Alojamiento Rural – Lodge
Hotel
Posadas turísticas
Recinto de campamento o Camping

CATEGORIZACIÓN HOTELERA
ESTRELLAS
*
**
***
****
*****


FACTORES

Factores de planta
Factores de servicio
Factores de planta
1. Planta del edificio
2. Espacios Públicos
3. Habitaciones
4. Baños de habitaciones
5. Restaurante y comedores
6. Reserva de agua para todo el establecimiento
7. Servicios generales

FACTORES DE SERVICIO
1. Espacios públicos
2. Habitaciones
3. Baños de habitaciones
4. Restaurante y comedores
5. Servicios complementarios
6. Servicio al cliente
7. Servicio de reservas
8. Servicio de consejería y portería
9. Registro y acomodación
10. Servicio al cliente en recepción
11. Cancelación de cuenta y salida (check out)
12. Servicio de teléfono
13. Seguridad
14. Requisitos de personal
15. Evaluación del servicio y acciones correctivas


Colombia
39 hoteles – 5 estrellas

30 hoteles – 4 estrellas

27 hoteles – 3 estrellas


Articulo : el universal



PERSONAS QUE SE EMPLEA EN EL SECTOR
En el 2006 la participación de hombres y mujeres en las actividades relacionadas con alojamiento era de 50.4% y 49.6% (DANE, 2011)
Para 2009, esta participación fue de 49.8% en el caso de los hombres y 50.2% para las mujeres (DANE, 2011)

Aspectos de seguridad
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