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MARKETING

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by

S. Vasquez

on 10 May 2015

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Transcript of MARKETING

ÍNDICE
Definiciones
Decisiones principales
Caso

Marketing
"Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Philip Kotler
Marketing doméstico
Son los esfuerzos de las empresas por servir a un mercado, generalmente en su país sede, con una sola economía y en segmentos de mercado más o menos homogéneos, por lo que el conocimiento del consumidor meta es más sencillo.
Exportación y logística
Restricciones de exportación
Restricciones de importación
Incoterms
Logística
Indican la forma en que el comprador y el vendedor dividen los riesgos y obligaciones y, por lo tanto, los tipos de costos específicos de transacciones comerciales internacionales.
La parte más difícil no es hacer la venta, sino llevar la cantidad adecuada del producto a los consumidores, en el marco de tiempo requerido, a un costo que ofrezca márgenes suficientes para obtener una ganancia.
Aranceles
Impuestos o derechos aduanales aplicados a bienes importados de otro país.
Cuotas
Los países también pueden imponer limitaciones en la cantidad de ciertos bienes importados durante un periodo específico.
Estándares
Los estándares de seguridad, salud y de calidad son necesarios para proteger al público consumidor y es necesario que los productos cumplan con las leyes locales.
Otras restricciones
Las restricciones pueden ser impuestas a las importaciones de productos nocivos, medicamentos, medicinas y productos y literatura inmoral.
Licencias de importación
Los países a menudo las requieren como un medio de regulación del flujo de intercambio de divisas y la cantidad de alguna mercancía en particular.
Marketing global
“Aquel cuyo enfoque central percibe el mundo como un único mercado”.
Jain (1990)
Marketing internacional
“Es el desempeño de las actividades comerciales diseñadas para planificar, asignar precios, promover y dirigir el flujo de los bienes y servicios de una compañía a los consumidores o usuarios de más de un país con el fin de obtener ganancias”
Philip Cateora
Decisiones principales
Analizar el entorno de marketing internacional
Decidir si se sale al exterior
Decidir a qué mercado ingresar
Decidir cómo entrar al mercado
Decidir el programa de marketing
Decidir la organización de marketing
Analizar el entorno de marketing internacional
Decidir si se sale al exterior
Decidir a qué mercado ingresar
Decidir cómo entrar al mercado
Decidir el programa de marketing
Decidir la organización de marketing
Cada país tiene características singulares que se deben entender:
El entorno jurídico-político
El entorno económico
El entorno cultural
Existen varios factores que podrían llevar a una empresa al ruedo internacional.
Los competidores
globales podrían atacar el mercado
interno de la empresa, ofreciendo productos de más calidad o precios más bajos.
La empresa podría encontrar mercados exteriores que ofrecen la posibilidad de obtener utilidades más altas.
El mercado nacional de la empresa podría estar encogiéndose.
Antes de salir al exterior, la empresa debe tratar de definir sus objetivos y políticas de mercadotecnia:
Decidir qué volumen de ventas quiere alcanzar en el exterior.
Elegir cuántos países constituirán su mercado.
Decidir a qué tipos de país ingresará.
Se debe determinar cuál será la mejor manera para ingresar en un país, sus opciones son:
Las exportaciones
Las sociedades en participación
La inversión directa
Exportaciones indirectas
Exportaciones directas
las exportaciones
las sociedades en participación
la inversión directa
Unirse a sociedades extranjeras para producir o comercializar productos o servicios. Existen cuatro tipos de sociedades en participación:
Las licencias.
La producción por contrato.
El contrato para la administración.
Las sociedades en participación.
Es el desarrollo de un grupo o de instalaciones de producción en el país extranjero.
Se debe decidir si se adaptarán o no, las mezclas de mercadotecnia en las condiciones locales.

Se puede utilizar una mezcla de mercadotecnia estándar, o la mezcla de mercadotecnia adaptada.
Producto
La extensión simple del producto
La adaptación del producto
La invención del producto
Precio
Canales de distribución
Promoción
Las empresas pueden adoptar la misma estrategia de promoción que usaron en el mercado nacional o bien pueden cambiarla para cada mercado local.
Las empresas administran sus actividades de mercadotecnia internacionales, cuando menos de tres maneras:
El departamento de exportaciones
La división internacional
La organización global
Nombre:
Jumma Stheffany Vásquez Castro
Marketing Internacional
PUBLICIDAD Y MARKETING
ÍNDICE
Definiciones
Decisiones principales
Caso

ÍNDICE
Definiciones
Decisiones principales
Caso

Origen:
Estados Unidos

Creación:
1948

Segmento:
Comida Rápida

Creador:
Dick y Mac McDonald, fundadores del restaurante McDonald's. Ray Kroc, fundador de McDonald's Corporation

Principales Poductos:
Big Mac, Cuarto de libra, McPollo, McNuggets

Valor:
100.43 mil millones de dolares

Ingresos:
EE.UU. 27.96 mil millones (estimado)

Presencia global:
121 países

Lema:
I'm Lovin' It, Me encanta

Sitio web:
http://www.mcdonalds.es
Visión:
Ser el lugar y la manera favorita de comer de nuestros clientes.
Misión:
Nuestros locales serán el mejor lugar para que nuestros clientes disfruten un servicio rápido y amigable, deliciosa comida recién preparada, en un ambiente limpio y acogedor, entregando así una experiencia agradable a un precio justo.
McDonalds tiene éxito porque cuenta con un sistema de normas corporativas y oportunidades individuales y el Franquiciado se integra al mismo con valores y expectativas claras y compartidas.
McDonald´s concibe el sistema de Franquicias como una auténtica asociación entre un empresario independiente y la Compañía, cuyo prestigio y experiencia están reconocidos en todo el mundo.

El 66% de sus restaurantes son franquicias.
McDonalds planea seguir invirtiendo en la apertura de más de 60 nuevos restaurantes en los próximos 3 años, solamente en España, con una inversión cercana a 160 millones de euros.
McDonalds también encara la ardua competencia en el mercado mundial:
las cuales bajaron sus precios a la vez que tratan de aventajar el atractivo menú y el rápido servicio de McDonalds. Aun así McDonalds lidera el rubro de la comida rápida.
Lo constituyen fundamentalmente jóvenes de 14 a 25 años y padres jóvenes con un niño de entre 2 y 8 años de edad. Estos buscan un lugar entretenido donde alimentarse.

Dado el envejecimiento promedio de la población, McDonalds sostiene particular interés en el mercado adulto.

Por otra parte y en menor número también encontramos en su clientela el ejecutivo que acude al mediodía en busca de calidad, variedad y rapidez. Este tipo de clientes no están en la "onda" de la estrategia de McDonalds en la que quieren que sea un lugar alegre y divertido y no un simple lugar donde poder comer.
Clientes
Definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.
Objetivo
McDonald’s es una de las pocas empresas que adoptan los dos tipos de estrategias genéricas, la de liderazgo en costo y diferenciación.

McDonald’s es una empresa de carácter multinacional, lo que provoca que tenga muchos contactos para conseguir proveedores,pero exige lo siguiente a cada uno de sus proveedores.

Altos estándares de calidad.
Precios bajos.
Estrategia genérica
Lograr adaptarse a las nuevas características del mercado, apuntando a los clientes que opten por la comida sana, entregándoles comida de calidad y saludables.

La creación de McCafé ayudara a apoderarse de un mercado con características de segmento de clientes más adulto.
Donde está la mira de McDonalds
SEGURIDAD ALIMENTARIA

Es una prioridad absoluta para la compañía, lo que nos obliga a exigir unas rigurosas normas de higiene y seguridad a nuestros proveedores y a realizar constantes controles en su origen, en las plantas de producción y en los mismos restaurantes.
RESPETO AL MEDIO AMBIENTE

Trabajamos de forma conjunta con todos los proveedores para asegurarnos de que las medidas medioambientales se toman en todos los aspectos del negocio. Por ejemplo, transmitimos la importancia de ser eficientes en el consumo de recursos naturales (energía, agua, etc.), así como realizar una gestión adecuada de los residuos.
EL BIENESTAR ANIMAL

Nos preocupan las condiciones en las que se crían los animales y cuál es su alimentación. Existen, asimismo, protocolos de carga y descarga de los animales para el transporte.
El proceso de trasformación de McDonald’s está siendo de forma lenta y a medida que cambian los gustos de sus clientes, para así hacer que no pierda el poder de marca y recordación que tiene en los clientes.

Invierte grandes cifras en generación de nuevas tecnologías, capacitación de sus trabajadores, y en la continúa expansión de los restaurantes.

Mantiene una imagen positiva en la mente de sus clientes con la formulación de una campaña de responsabilidad empresarial, Incentiva a la gente para que haga deportes y mejore la educación, se compromete con la ecología utilizando insumos reciclables, disminuye la cantidad de grasa de sus alimentos y por ultimo mantiene en forma su posicionamiento por medio de publicidad invasiva.

Esto debería garantizar a McDonald’s la viabilidad y su postura en el mercado.
¡GRACIAS!
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