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Gestión de los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones

Presentación del Curso e Introducción a los Sistemas de Información en la organizaciones
by

Fernando González Gil

on 3 December 2011

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Transcript of Gestión de los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones

Gestión de los Sistemas de Información y las Telecomunicaciones

Presentación
del Curso

OBJETIVO GENERAL

El curso proporciona al participante un marco conceptual y los conocimientos necesarios para comprender y operar los sistemas de información que soportan los procesos de una organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Dominar los conceptos fundamentales de los sistemas de información, sus componentes y su función operativa, gerencial y estratégica dentro de la operación de los procesos organizacionales.

Conocer los principales conceptos, desarrollos e implicaciones operativas involucrados en la tecnología informática (hardware, software, Telecomunicaciones, bases de datos y personas).

Aprender el uso de Internet, las intranets, las extranets, software aplicativo especifico y otras tecnologías en los sistemas de información modernos para gestionar los negocios electrónicos, la cooperación entre empresas, las operaciones empresariales, la administración del conocimiento y la toma de decisiones y su aplicación en los procesos organizacionales.
TEMARIO (Bloque 1)

• Introducción a los Sistemas de Información en las organizaciones.
• Componentes SI (Hardware, Software, Actividades y Personas).
• Especificación de Requerimientos del caso de estudio.
• Práctica: Instalación Firebird e IBExpert.
• Evolución de los Sistemas de Información hacia CRM's y ERP's.
• Inteligencia de Negocios (Minería de datos, Datawarehousing).
• Descripción de procesos usando Metodologías Estructuradas
(Diagramas de flujos de datos) y Orientadas a Objetos (UML).
• Gestión de proyectos con metodologías ágiles (XP, MSF y Scrum).
• Redes e Internet. Comercio electrónico.
E-Marketing y Gobierno en Línea (Ley 527).
• Computación en la Nube (Prezi, Google Docs y Windows Azure).
TEMARIO (Bloque 2)

• Arquitecturas Cliente/Servidor y N-Capas.
• Modelo de Datos del caso de estudio.
• Programación Orientada a Objetos y conducida por eventos
• Práctica: Conociendo un entorno de desarrollo integrado.
• Gestores de contenido (Joomla, Drupal y Wordpress).
• Seguridad y Auditoría de Sistemas.
• Conexión del aplicativo con la base de datos.
• Generadores de informes.
• Reportes estadísticos.
Sistemas de
Información

Conjunto organizado de elementos, que apoyan las actividades de una empresa o negocio, estos elementos son de 4 tipos: Personas, Datos, Actividades o técnicas de trabajo y Recursos materiales en general (Típicamente informáticos).
Toma de datos manual o automática usando dispositivos de Entrada (Teclado, Scanners, voz, etc).
Utilización de Archivos.
Capacidad para realizar cálculos.
Entrega de información procesada usando dispositivos de salida. Las salidas pueden convertirse en entradas para otros SI.
Actividades
básicas
DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL
1. Componentes Técnicos
a. Bloque de Entrada
b. Bloque de Modelo (Algoritmos, Análisis)
c. Bloque de Salida
d. Bloque de Tecnología
e. Bloque de Base de Datos
f. Bloque de Controles
g. Adquisiciones
h. Funcionamiento grupo T I

http://setcheve.com/
2. Componentes no Técnicos
a. Recursos Humanos
i. Analistas
ii. Usuarios
b. Estructura de la Organización
c. Decisiones

http://setcheve.com/
Práctica de Bases de Datos
(Caso de Estudio)
Sistemas ERP
Enterprise Resource Planning
(Planeador de Recursos de la Empresa)

Arquitectura de software para empresas que facilita e integra la información entre las funciones de manifactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.
REINGENIERÍA
¿Podríamos hacerlo mejor?

* Se usan modelos del pasado
* La operación fragmentada .
rompe la comunicación
* Orientación al modelo de
operación por procesos
Características
1. Los oficios se combinan (de serie a paralelo)
2. Los trabajadores toman decisiones
3. Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural (Deslinearización)
4. Los procesos tienen múltiples versiones
5. El trabajo se realiza en el sitio razonable
6. La conciliación se minimiza
7. Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
CAMBIOS QUE OCURREN

1. De departamentos funcionales a equipos de proceso
2. De tareas simples a trabajo multidimensional
3. De trabajador controlado a facultado
4. Oficios: De entrenamiento a educación
5. Desempeño y compensación se desplaza:
de actividad a resultados
6. Criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad
7. Los valores: de proteccionistas a productivos
8. Los gerentes: de supervisores a entrenadores
9. Estructuras: de jerárquicas a planas
10.Ejecutivos: de anotadores de tantos a líderes
EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA

- Pensar por inducción
- Romper reglas
- Determinar que problemas puede resolver una nueva tecnología
- Crear un grupo de reingeniería
Metodologías
de Desarrollo

METODOLOGÍAS ESTRUCTURADAS

Se basa en la construcción de modelos de notación única que reflejan el flujo y contenido de la información dividiendo el sistema funcionalmente y especificando lo que quiere que se haga.

Sus principales herramientas son:
-La Especificación de Requerimientos,
-Los DFD’S (Diagramas de Flujos de Datos) y los DD (Diccionarios de Datos)
METODOLOGÍAS ORIENTADAS A OBJETOS

Se basan en los conceptos tales como Clase, Objeto, Herencia, Encapsualmiento y Polimorfismo, entre otros.

Sus principales herramientas son:
- Todos los artefactos definidos por UML
Diagrama
de Clases
Casos
de
Uso
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
(BUSINESS INTELIGENCE - BI)

Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Características:
- Accesibilidad a la Información,
- Apoyo en la Toma de Decisiones,
- Orientación al Usuario Final
¿CUÁNDO USAR BI?
• Toma de decisiones en forma intuitiva
• Problemas de cantidad de información
• Caos de Excel
• Información cruzada de departamentos
• Información para compañías de Marketing
• Masa crítica de información
• Información en tiempo real
• Madurez de la organización
• Mejorar productos y servicios
• Información en silos
• Automatizar procesos de extracción y distribución de la información
R
U
P
METODOLOGÍAS ÁGILES

Metodologías que promueven el desarrollo rápido a través de iteraciones

Es la rebelión contra las metodologías pesadas.

Promueven la interacción cara a cara, descuidando la documentación.

Ejemplos: XP, MSF y Scrum
SCRUM

Producción de Sprints (15 o 30 días) conducidos por el Product Backlog con revisiones diarias.

Roles Cerdo (comprometidos)
- Product Owner, Scrum Master, Equipo

Roles Gallina (involucrados)
- Usuarios, Stackholders, Managers
Redes
Una RED es un conjunto de computadoras o terminales conectados mediante una o más vías de transmisión y con determinadas reglas para comunicarse.

Clasificación por Cobertura
Redes LAN (de área local)
Redes MAN (de área metropolitana)
Redes WAN (de área amplia)
MODELO OSI

CAPA 1 (Física): Define las reglas para transmitir el flujo de bits por el medio físico
CAPA 2 (Enlace): Organiza los bits en grupos lógicos denominado tramas o frames. Proporciona además control de flujo y de errores.
CAPA 3 (Red): Proporciona la posibilidad de rutear los paquetes.
CAPA 4 (Transporte): Realiza el control de extremo a extremo. Esta capa es asociada con la confiabilidad.
CAPA 5 (Sesión): conexión y mantenimiento del enlace.
CAPA 6 (Presentación): frecuentemente forma parte del sistema operativo y se encarga de dar formato los datos.
CAPA 7 (Aplicación): Servicios para el usuario como ser e-mail, servicios de archivos e impresión, emulación de terminal, login , etc.
TCP IP

Son los dos protocolos más importantes del grupo de protocolos utilizados en internet.
La principal ventaja de TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol), es que permite interconectar microordenadores, minis y mainframes, que utilicen sistemas operativos distintos sobre redes locales y redes de área extensa (WAN).
El gran impulsor de estos protocolos ha sido el auge de Internet en la actualidad.
DIRECCIÓN IP

Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica y jerárquica a un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red o nivel 3 del modelo de referencia OSI.

No confundir con la dirección MAC que es un número hexadecimal fijo asignado a la tarjeta o dispositivo de red por el fabricante, mientras que la dirección IP se puede cambiar.
BENEFICIOS

- Visión única, consolidada, histórica, persistente y de
Calidad de toda la información
- Crear, manejar y mantener métricas KPI, KGI.
- Información actualizada tanto al detalle como agregada
- Mejora de la competitividad
Arquitectura
Cliente/Servidor
El cliente envía un mensaje solicitando un determinado servicio a un servidor (hace una petición), y este envía uno o varios mensajes con la respuesta (provee el servicio)
FUNCIONES DEL CLIENTE - Front End

Administrar la interfaz de usuario.
Interactuar con el usuario.
Procesar la lógica de la aplicación y hacer validaciones locales.
Generar requerimientos de bases de datos.
Recibir resultados del servidor.
Formatear resultados.
FUNCIONES DEL SERVIDOR - Back End

• Aceptar los requerimientos de bases de datos que hacen los clientes.
• Procesar requerimientos de bases de datos.
• Formatear datos para trasmitirlos a los clientes.
• Procesar la lógica de la aplicación y realizar validaciones a nivel de bases de datos.
CARACTERISTICAS

- El cliente interactúa con el usuario y servidor administra los recursos compartidos
- Las tareas del cliente y el servidor tienen diferentes requerimientos de hardware
- Los procesos cliente y servidor se pueden ejecutar en una máquina o en entornos distribuídos
- Muchos clientes acceden a uno o varios servidores
- El mensaje es el mecanismo para la petición y entrega de solicitudes de servicio
- El ambiente puede ser heterogéneo
- Escalabilidad tanto horizontal (clientes) como vertical (servidor)
VENTAJAS

Reducción de costos
Facilita la integración entre sistemas
Mantenimiento centralizado de los procesos del servidor
Integración de los departamentos de la organización
DESVENTAJAS

Difícil mantenimiento del cliente en sistemas heterogéneos
Es importante unificar el sistema de comunicaciones
Se debe mantener estrategias para el manejo de errores, tanto a nivel cliente como a nivel del servidor
La seguridad es una preocupación importante
Problemas de desempeño por congestión en el tráfico de red
Nuevas
Tendencias
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