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Reingenieria

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by

Francisco Paz

on 25 February 2014

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Transcript of Reingenieria

Radical
Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya esta instalado sino abandonar lo viejo.
Descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.
Fundamental
Reingeniería: el camino
"Empezar de nuevo"
Espectacular
Procesos
Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente
Las tareas individuales dentro de este proceso son importantes, pero ninguna de ellas tiene importancia para el cliente si el proceso global no funciona, es decir, si no entrega los bienes.
¿Qué no es la reingeniría?
Reingeniería no es lo mismo que automatización, en este caso automatizar sería ofrecer maneras más eficientes de hacer lo que no se debe hacer.
Tampoco debemos confundir la reingeniería de negocios con la llamada reingeniería del software.
Reingeniería no es reestructurar ni reducir.
Reingeniería no es lo mismo que mejora de calidad, ni gestión de calidad total ni ninguna otra manifestación del movimiento contemporáneo de calidad.
¡Muchas Gracias!
¿Preguntas?
del cambio
"Reingeniería es la revisión
fundamental
y el rediseño
radical
de
procesos
para alcanzar mejoras
espectaculares
en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez"
La persona debe hacerse las preguntas básicas sobre su compañía y sobre como funciona.

¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo?
¿Por qué lo hacemos en esta forma?

La reingeniería determina primero que debe hacer una compañía, luego como debe hacerlo.
Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino dar saltos gigantescos en rendimiento.
Tirar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo.Existen tres tipos de situaciones en la que las empresas realizan reingeniería:
La empresa tiene dificultades (costos, clientes, etc).
La empresa avizora las dificultades.
La empresa no tiene dificultades pero tiene aspiraciones.
Ejemplo IBM Credit
El negocio de esta empresa es financiar las computadoras, los programas y servicios.
El problema es que el proceso total puede durar de 6 días a 2 semanas, esto implica que el cliente puede buscar otra fuente de financiación.
En los primeros años realizaba una serie de pasos:
1° paso:
el vendedor se comunicaba con una de 14 personas para solicitar un financiamiento para su cliente. Dicha persona anotaba en una hoja de papel dicha solicitud.
2° paso:
a
lguien llevaba la solicitud al departamento de crédito para que un especialista registre la información, y la hoja era despachada hacia el departamento de practicas comerciales.
3° paso:
e
n ese departamento, se modificaba el contrato de préstamo según la solicitud. Luego se la pasaba al encargado de fijar precios.
4° paso:
e
l encargado introducía los datos en la computadora para determinar el tipo de interés.
5° paso:
u
n administrador convertía toda la información en una carta de cotización para enviársela al vendedor de la sucursal.
Al final IBM Credit cambio a sus especialistas, investigadores de credito, fijadores de precios, etc, por generalistas.
En adelante en lugar de mandar una solicitud de oficina en oficina, una sola perosna “estructurador de negociaciones” se encarga de tramitar toda la solicitud.
Alcanzó un avance espectacular de rendimiento haciendo un cambio radical en el proceso global
Costilla, Noelia
Filtrin, Ignacio
Lopez, Ezequiel
Paz, Francisco
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