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Pedidos, Ofertas y Promesas

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by

Silvana Souto

on 20 March 2014

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Transcript of Pedidos, Ofertas y Promesas

Coordinación de Acciones
Si fuera necesario podemos formular reclamos o pedir disculpas
¡Sigamos aprendiendo juntos!
Para preservar la relación con nuestro interlocutor:
Alguien promete
Alguien acepta la promesa
Una acción a realizar y condiciones de satisfacción
Tiempo
Pedidos
Ofertas
Promesas
Utilizamos diferentes actos lingüísticos para coordinar acciones con otros.
Esas conversaciones determinan:
lo que es posible
la efectividad en el desempeño
Pedido
Declaración de Satisfacción
Declaración de Cumplimiento
Promesa
Debemos reclamar a quien hizo la promesa, cuanto antes y de una sola vez, indagar qué sucedió, solicitar reparación, termina en pedidos y promesas.
Al disculparnos es importante reconocer el incumplimiento, ofrecer una explicación y también una reparación.
Alguien pide
Alguien acepta el pedido
Una acción a llevarse a cabo y condiciones de satisfacción
Tiempo
Alguien ofrece
Alguien acepta la oferta
Una acción a realizar y condiciones de satisfacción
Tiempo
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