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ANÁLISIS DEL CONTROL DE PENDIENTES GENERADOS

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ANÁLISIS DEL CONTROL DE PENDIENTES GENERADOS
EN EL SERVICIO FARMACÉUTICO
DE LA CLÍNICA CHICAMOCHA

ANÁLISIS DEL CONTROL DE PENDIENTES GENERADOS
EN EL SERVICIO FARMACÉUTICO DE LA CLÍNICA CHICAMOCHA


LAURA MILENA DELGADO TARAZONA

TUTOR: LEONEL ROBLES ROBLES

LUGAR DE LA PRÁCTICA:
CLINICA CHICAMOCHA
MOMENTOS
DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
RESULTADOS
Para este análisis fue necesario, todas las noches recolectar datos de las formulas y de los pendientes que se generaban diariamente.

OBJETIVOS
• Realizar un análisis de los pendientes que se generaron en la Clínica Chicamocha, en el periodo que comprende el mes de mayo de 2014, en los servicios de hospitalización, UCI adulto, UCI Pediátrica, UCI Intermedia y urgencias, a los que se les generan pendiente.
PORCENTAJE DE
FÓRMULAS Y PENDIENTES.
PROMEDIO DE PENDIENTES ENTRE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
• Diferenciar por medio del control de los pendientes, el porcentaje que se genera de medicamentos y dispositivos médicos pendientes.

• Idear una manera de disminuir los pendientes.

• Proporcionar al personal del servicio farmacéutico herramientas técnicas que permitan brindar al usuario un excelente servicio.

• Difundir los resultados obtenidos al personal que hace parte del servicio farmacéutico.

FORMATOS
REPORTE DE LOS PENDIENTES
MODIFICACIÓN FORMATO DE PENDIENTES
CONTROL DE FORMULAS DIARIAS
PROMEDIO DE MEDICAMENTOS
QUE SE GENERAN COMO PENDIENTES.
PROMEDIO DE DISPOSITIVOS
MÉDICOS QUE SE GENERAN
COMO PENDIENTES.
MOTIVO DE PENDIENTES
MOTIVO DE PENDIENTES DE MEDICAMENTOS.
MOTIVO DE PENDIENTES DE DM
SERVICIOS A LOS CUALES
SE LES GENERA PENDIENTES
TIEMPO DE ENTREGA
DEL PENDIENTE
TIEMPO DE ENTREGA DEL
PENDIENTE DE MEDICAMENTOS
TIEMPO DE ENTREGA DEL
PENDIENTE DE DISPOSITIVOS MEDICOS
FORMAS FARMACEUTICAS
DE MAYOR SOLICITUD
FORMA FARMACEUTICA
MAYOR GENERADAS EN
LOS PENDIENTES
ANÁLISIS DEL CONTROL
DE PENDIENTES
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
-De acuerdo a los resultados obtenidos el servicio farmacéutico debe fortalecer y hacer adecuaciones en el proceso de suministro de medicamentos y dispositivos médicos, ya que tiene falencias en este debido proceso, mostrándolos en la no disponibilidad de ciertos medicamentos y DM.
-Se debe realizar auditoría continua en el servicio farmacéutico, para evaluar los debidos procesos, no solo la dispensación, sino la entrega oportuna y suministro de los medicamentos y DM, buscando mejorar estos procesos, para lograr una mejor calidad del servicio prestado.
-Se debe capacitar al personal de farmacia con el tema de los pendientes, que asuman un mejor compromiso con el manejo del talonario de pendientes, para de esta forma llevar un buen control de los pendientes y poder tomar medidas respecto a estos.

-Se deben mejorar el control de inventario para disminuir los pendientes
-Se logró realizar el trabajo, obteniendo información, con la cual se analizaron unos indicadores que debe contar el servicio farmacéutico, poniendo en evidencia la calidad el servicio y las adecuaciones que deben realizar, y los procesos que deben fortalecer.
-En este proyecto realizado en la Clínica Chicamocha se nos ha permitido afianzar nuestros conocimientos y centrarnos más en lo que será nuestra ejercer profesional. En el desarrollo de este, evaluamos uno de los indicadores que debe cumplir el servicio farmacéutica como es la entrega oportuna de los medicamentos y DM, en un periodo de tiempo determinado.
GRACIAS
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