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Centro de mantenimiento y reparacion de computadoras

he aqui mi proyecto... computo VI B
by

Alberto Gomez

on 31 December 2014

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Transcript of Centro de mantenimiento y reparacion de computadoras

TALLER
DE MANTENIMIENTO
Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS
A.T.S.
PRESENTACIÓN:
taller de mantenimiento y reparación de computadoras,
es por ello que surge la idea de crear un proyecto personal,
vinculado con la informática y la computación.
Con la idea de perfeccionar los conocimientos
en materia informática, nace la inquietud de diseñar
un proyecto vinculado con reparación
y mantenimiento de computadoras.
justificación
taller de mantenimiento y reparación de computadoras.
En búsqueda de mejorar la calidad del servicio, en base a conocimientos prácticos, existe la necesidad de crear un taller de reparación y mantenimiento de computadoras, que sirva de punto de lanza en la investigación y búsqueda de información para realizar un proyecto en beneficio del desarrollo de la comunidad .
El proyecto tiene como prioridad brindar servicios a la comunidad en mantenimiento es decir que el proyecto de mantenimiento y reparación de computadoras es una manera de contrarrestar en cierto modo la falta de conocimiento y habilidad de dar un diagnóstico sobre los daños más frecuentes del computador como parte física y como parte intangible. Además se cuenta con muchos conocimientos teóricos que puestos en prácticas traerán grandes beneficios, y fortalecerán grandemente .
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
EL
Proyecto del taller
Mantenimiento y reparación de computadoras
en el el sector de caballito ,
busca brindar servicios de calidad y garantia a la comunidad .
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
MISIÓN
Este proyecto tiene como misión brindar un servicio de calidad a las personas que se les repare sus equipos de computo ya sea por hardware o software y queden conformes con el servicio prestado
VISIÓN
Ser un taller reconocido a nivel local y regional con experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras así como también de ventas de equipos de cómputo, y realización de software y soporte técnico : en un futuro.
PLAN ESTRATÉGICO
VALORES
Ética:
Estamos expresamente comprometidos a que toda nuestra actividad tecnica se realice con integridad y honestidad, siguiendo normas morales de conducta.

Profesionalismo:
Implica una constante preparación a los desafíos que conlleva un entorno cambiante.

Calidad y servicio:
Realizar el máximo esfuerzo en atención a nuestros clientes, tratando de cumplir las expectativas con calidad y trato humano bajo la premisa de ganar.

Innovación:
Respondiendo a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, a efecto de ofrecerles las tecnologías de vanguardia.
OBJETIVOS

Ofrecer servicios de mantenimiento y reparación de computadoras a las diferentes empresas y comunidad en general en el Distrito de Caballito
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• responsabilidad en el Taller de mantenimiento de Hardware y software.
•Brindar el manejo de conceptos y conocimientos para el buen funcionamiento de los equipo.
•Proporcionar el mantenimiento adecuado para la conservación del taller.
•Promocionar los servicios brindados a la comunidad en reparación y mantenimiento de computadoras.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Tomando en cuenta que la población ha crecido a un ritmo del 10% en los últimos años, se debe considerar que la tecnología también está creciendo a un ritmo muy parecido, destacándose el crecimiento de empresas de servicio en el campo de la reparación y mantenimiento de computadoras. Además, el crecimiento de la población ha favorecido por el hecho de que por lo menos haya un computador en cada hogar, ya que toda población tanto urbana como rural requiere de este servicio de mantenimiento de hardware y de software determinando así que distintas empresas se ofrezcan a brindar un excelente servicio garantizando y por ende una mejor calidad a las de sus competidores, obteniendo entonces un mayor apoyo en el aspecto de sus consumidores los cuales día tras día serán más. La ciudad de Buenos Aires tiene una población aproximada de 2 890 151 habitantes de los cuales 176.076 viven en la Comuna 6 Caballito, lugar donde estará localizado el taller de Mantenimiento y Reparación de Computadoras, lo cual representa sin duda un mercado potencial a considerar.
OFERTA
Al hablar de la oferta del servicio de un taller de reparación y mantenimiento de computadoras se va a enfocar a la región de estudio del proyecto comuna 6 zona de Caballito. En la zona existen alrededor de 5 empresas dedicadas a ofrecer estos tipos de servicios, pero no todos ellos dedicados al mismo servicio específico, sino que varían entre uno y otros beneficios a los clientes. A parte de estas empresas es bueno mencionar que existen un sin número de personas que se dedican al comercio informal de este servicio tan indispensable, brindándole a los clientes precios a veces más cómodos pero no garantizando un buen nivel de atención ni calidad. Podemos mencionar que existen factores que afectan la oferta como lo son el PBI, la inflación en el mercado y la sobreexplotación del servicio. En una forma más específica podemos decir que con el aumento del PBI se incrementara el nivel de empleo de la población, de ahí que habrá más personas con mayor poder adquisitivo, lo cual aumentará la demanda de cualquier producto, incluyendo la demanda en el servicio de mantenimiento de equipos tecnológicos que lo necesiten.
PRECIO
VOLUMEN DE VENTAS
El proyecto para la Implementación de un taller establecerá diferentes precios a los consumidores o clientes que utilicen un servicio o beneficio, en este caso especialmente para la reparación y el mantenimiento de computadora, ya que el taller suministrará otros beneficios o productos los cuales se consideran de tipo complementarios. como lo es el servicio a domicilio.
Determinando la evolución histórica de la oferta y la demanda en relación a nuestros consumidores y competidores podemos establecer que el volumen físico de venta estimado que tenemos pronosticado a realizar en un periodo aproximado de un (1) año para reparar las computadoras ya sea de carácter interno o externo (Hardware y Software) que se lleven al centro de aplicación lo detallamos a continuación:

El comportamiento histórico de la oferta y la demanda de la región de la zona de Caballito. Pronosticamos que en el primer año de implementación y trabajo del taller se podrían repara alrededor de 469 computadoras las cuales presenten determinados problemas en sus infraestructuras. Consideramos que al pasar de los años en relación al ciclo de vida del proyecto la reparación de computadoras irá en aumento progresivamente, dependiendo del auge que se enfoque en las nuevas tecnologías de información (TIC).

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
El Taller de mantenimiento y reparación de computadoras contará con un plan de publicidad , el cual se basara en ofrecer un listado de los servicios que se ofrecerán en el Taller determinado así que la población objetivo del proyecto este siempre informada de las promociones en los servicios ofrecidos, en el mantenimiento en las partes internas y externas del computador, entre otras. La publicidad será dirigida directamente al consumidor, ya que debemos concentrar los pocos recursos para dirigirlo al mercado objetivo tratando de informar sobre los productos del proyecto, de forma efectiva creando así una imagen de prestigio sobre la calidad y el servicio ofrecido por el Taller de mantenimiento y reparación de computadoras. Cabe mencionar que para hacer realidad este servicio de publicidad se destinara un fondo o presupuesto mensual para los anuncios y las propagandas, entre ellas:

1. Promoción por radio, Internet, volantes, etc.
2. Por medio de brochure o panfletos que sean entregados en mano de la población objetivo del proyecto.

TAMAÑO DEL PROYECTO
Para la Creación de un Taller de mantenimiento y reparación de computadoras tiene como objetivo cubrir mediante la autogestión sus propios compromisos de pagos, por lo que estimamos, que el mismo se desarrollará, tomando en cuenta el crecimiento anual,la tecnología y servicios que ofrecerá al mercado y público en general. El tamaño estimado para su comienzo es un tanto ambicioso.
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
El proyecto en mención
estará ubicado
en la calle Hualfin 846
comuna 6 zona caballito.
MACROLOCALIZACIÓN
MICROLOCALIZACIÓN
El proyecto se desarrollará en la comuna 6 en la calle Hualfin 846 ubicado como se ha mencionado anteriormente,
El proyecto de la Creación del Taller de mantenimiento y reparación de computadoras, estará ubicado en la República de Argentina, Provincia de Buenos Aires, ciudad de Buenos Aires,Comuna 6 , el cual está ubicado en la calle hualfin 846 tiene varias vías de acceso y estas se encuentran en buenas condiciones.
Proceso productivo
1. El cliente presentara o entregara el equipo dañado en nuestra instalación o centro de aplicación de reparación o en su casa .
2. Posteriormente se le realizara unas series de preguntas al cliente, por ejemplo: Que condiciones presenta el equipo, que problema tiene. Además el se le llenara un recibo de entrega dependiendo del equipo, su nombre, dni, dirección, teléfono y el tiempo en que se le entregara el equipo ya reparado.
3. Cabe mencionar que el costo de reparación o el precio que se le cobrara al cliente dependerá de los problemas o fallas que se encuentren en el equipo, la cual se delimitara en base a una tabla de precios que tendrá el taller.
A todos nuestros clientes se les entregara un informe detallado del equipo que deja en nuestras manos en cuanto a la marca, modelo, color, capacidades del equipo, posibles problemas que presente el equipo, etc. Dicho informe lleva una probable fecha de entrega o liquidación del equipo, la cual puede cambiar dependiendo del problema del equipo, es decir si el equipo se tiene reparado antes de la fecha establecida se llamara al cliente para notificarle que su equipo ya esta reparado.
En cuanto al equipo auxiliar utilizado para la reparación y mantenimiento de computadoras:
De 3 a 5 franelas para la limpieza completa del equipo de cómputo.
De 20 mililitros de líquido limpiador especial para computadora por máquina.
Una aspiradora.
20 a 30 mililitros de espuma limpiadora.
Una brocha antiestática para la limpieza de la computadora
Una pulsera antiestática
Dos mesa de trabajo
Un juego de destornilladores para los tornillos de la carcasa y los que sujetan las tarjetas.
Pinzas, para manejar los “jumpers” y llegar a lugares de difícil acceso.
Dos multitester o multímetro, preferiblemente digital, para comprobar los voltajes y amperajes de la fuente de alimentación y demás periféricos.

Debido a que hoy en día la reparación y el mantenimiento de las computadoras se realiza de manera modular, las materias primas y auxiliares se pueden adquirir no necesariamente con el vendedor del equipo, sino a través de distribuidores autorizados de piezas y partes; se puede recurrir a las asociaciones especializadas en el giro para obtener un directorio de proveedores más completo.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS
taller
ATS
Mantenimiento
Reparación
Entrega
el equipo
sera devuelto al propietario
ya reparado
preventivo
y
correctivo
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
RECURSOS HUMANOS
El personal encargado del taller es responsable de desarrollar las actividades y mejoramiento de los sistemas de información,
Además este personal será encargado de:
Llevar un registro de inventario de bienes asignados al Taller y velar por su integridad, conservación y mantenimiento.
Coordinar el requerimiento de equipos, instrumentos y materiales del Taller.

CANTIDAD
técnicos
1
INVERSIÓN
activo fijo
activo nominal
capital de trabajo
ingresos y gastos
FINANCIAMIENTO
PRESUPUESTO DE VENTA
PRESUPUESTO DE COMPRA
PRESUPUESTO OPERATIVO
FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO
CALCULO DE VAN Y TIR
Sobre el proyecto de factibilidad del “TALLER DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE COMPUTADORAS luego de haber elaborado el Flujo de Efectivo Proyectado se puede desarrollar la aplicación del VAN y TIR siguientes:
CONCLUSIONES:
La conclusión definitiva es que el presente proyecto es factible de ejecutarse y es necesario un Taller de Mantenimiento y Reparación de computadoras
Además, de lo anterior y con las condiciones ampliamente favorables que muestra el presente trabajo, se puede pensar en la franquicia el negocio en el mediano o largo plazo, por consiguiente:
1.- El estudio de factibilidad para crear un Taller de mantenimiento y reparación de computadoras cumple con todos los requerimientos que el mercado le exige.
2.- El conocer las características del Taller de mantenimiento y reparación de computadoras en forma adecuada y respondiendo a los intereses y necesidades de los usuarios.
3.- El estudio de pre inversión requerida para la elaboración del proyecto se ha concluido en forma óptima.
4.- El análisis del mercado contribuyó a tener como meta la zona en estudio para la implementación del proyecto.
RECOMENDACIONES
Se recomienda la fase de ejecución y operación del trabajo del proyecto de factibilidad como resultados haber concluido, el marco de referencia del proyecto, la identificación del proyecto, el estudio de mercado, el estudio técnico y el estudio financiero.
ANEXOS
El objetivo de la siguiente encuesta es recolectar información necesaria para evaluar la creación de un centro de aplicación de de mantenimiento y reparación de PCs y a la vez este a la disponibilidad del mercado.
ANEXOS
El objetivo de la siguiente encuesta es recolectar información necesaria para evaluar la creación de un centro de aplicación de mantenimiento y reparación de PCs y a la vez este a la disponibilidad del mercado.
El gráfico nos muestra los resultados obtenidos frente a las respuestas dadas por los encuestados así: Es un determinado lugar de trabajo dedicado a la reparación y mantenimiento de pc y portatiles en base a un determinado tema específico 36 (39,6%), Un laboratorio de trabajo para desarrollar determinados conocimientos.47 (51,6%), Punto geográfico ubicado en el mapa de donde se realizan trabajos basados en un tema específico o general 5 (5,5%) y no sabe 3(3,3%).
En conclusión la gran mayoría de encuestados tiene una idea clara de lo que es un centro de aplicación, existiendo un pequeño grupo que lo desconoce totalmente.
El gráfico estadístico nos revela sobre la inquietud de los encuestados y frente a la pregunta ¿Te gustaría realizar tus prácticas pre profesionales en un centro de aplicación? Respondieron sí 78 (85,7%) y no 13 (14,3%). Posiblemente la negativa de su respuesta es debido a que sus prácticas las llevó en una institución ajena a la nuestra y sin la supervisión de los profesores de práctica.
En conclusión podemos afirmar que la gran mayoría de los encuestados si están de acuerdo en realizar sus prácticas pre-profesionales en un centro de aplicación por la supervisión, monitoreo y acompañamiento constante de los profesores de práctica, lo que facilitará el desarrollo de sus prácticas. Pero también existen pequeños grupos que no quieren el cambio y son conformistas.
Apreciamos en el gráfico que 91 (100%) de los encuestados respondieron que la institución no cuenta con un centro de aplicación en la carrera profesional de computación e informática, aunque existen talleres donde realizan sus prácticas de reparación y mantenimiento de computadoras, pero no un centro de aplicación, lugar o empresa para este fin.
En conclusión podemos afirmar que los estudiantes desean tener un centro de aplicación de todos los conocimientos que obtienen en un centro de aplicación, para ello la urgencia y necesidad de conformarlo a través de este trabajo de investigación.
Deducimos del gráfico que la población encuestada sí 76 (83,5%) necesita crear un centro de aplicación de mantenimiento y reparación de PC para los estudiantes de Computación e Informática y 15 (16,5%) manifiesta que no, quizás porque no tiene mucho interés en desarrollar todas sus capacidades en el área.


En conclusión se hace de necesidad imperiosa la creación del centro de aplicación de reparación y mantenimiento de PC, el proyecto de factibilidad desarrollado por el grupo de investigación es pertinente y de gran necesidad, los estudiantes desean mejorar sus capacidades y lo lograran a través de este proyecto.
Respecto a la pregunta formulada sobre Si se creara dicho centro de aplicación en qué lugar se ubicaría este, respondieron ISEP “LA Inmaculada” 55 (60,4%), centro de Camaná 24 (26,4%), centro poblado El Carmen 9 (9,9%) y otros 3 (3,3%) observamos claramente que los estudiantes consideran a la institución el lugar idóneo para crear el centro de aplicación.
En conclusión podemos afirmar que los estudiantes ven a la institución el lugar perfecto para la creación del centro de aplicación, en gran parte a que allí están concentrado todos los maestros y asesores que pueden orientar su trabajo y prácticas pre profesionales, aunque dejemos de lado que un grupo significativo manifiesta el centro de Camaná con una visión de proyección a la comunidad y público en general.
Frente a la pregunta ¿Está de acuerdo que este centro de aplicación brinde el servicio de mantenimiento y reparación de PCs a los diferentes usuarios que se encuentran dentro y fuera de la institución? Respondieron si 83 (91,2%) y no 8 (8,8%) observamos que la gran mayoría de los encuestados están de acuerdo que la cobertura del centro de aplicación sea de proyección a la comunidad educativa y la comunidad en general.
En conclusión es importante que la institución se proyecte hacia la comunidad, comparta sus experiencia educativas y se fortalezca en la comunidad con el desarrollo de la población.
Observamos en el gráfico N° 7 que 55 (60,4%) manifiestan tener una PC en casa de trabajo personal, 20 (22%) cuentan con 2 PC, 12 (13,2%) manifiestan tener 3 computadoras y finalmente tan solo 4 (4,4%) más de tres.

Todo ello evidencia que la gran mayaría de los encuestados cuentan con una y hasta 2 PC mayormente en casa, sin embargo existen 16 encuestados que tienen más de 3 y más de 3, probablemente porque son instituciones o cabinas de internet.
En conclusión podemos afirmar que todos los encuestados cuentan con una PC en casa, evidencia la importancia de tener una computadora tanto para el trabajo como para los estudios.
Frente a la pregunta sobre ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que presenta su PC?, manifestaron que: Problemas de software 77 (84,6%) y problemas de hardware 14 (15,4%) donde se involucra mantenimiento, reinstalación de software, uso de internet, vemos claramente que el servicio que más requieren los usuarios es tanto del mantenimiento como el de reinstalación de software, ello en gran parte a que siempre existen pequeños desperfectos de la pc, que ellos no pueden repararlos por sí mismos..
En conclusión, los problemas técnicos más comunes en los usuarios son relativamente sencillos y casi siempre al nivel de software, casi nunca de hardware, buscan estos servicios, aunque casi no existen centros especializados en la provincia que proporcionen estos servicios, tan solo personas que lo hacen esporádicamente pero sin ningún tipo de garantía.
Realizada la pregunta sobre ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar Ud. Por el mantenimiento de su PC? Respondieron que hasta 10 soles 9 (9,9%), Hasta 15 soles 61 (67%) y hasta 20 soles 21(23,1%)
En conclusión podemos afirmar que los usuarios obtan por pago de 15 soles, pero siempre tendientes a las más económicas que se puedan obtener, casi sin tomar en cuenta las bondades que puedan obtener por ellas.
GRACIAS
OBJETIVO GENERAL
formateo
recuperación de informacion , cambio de partes
1.¿ como define usted un taller de computadoras?
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