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Caso Wal-Mart

Proyecto Final del Curso Sello: Política Empresarial, Ética y Responsabilidad Social Corporativa
by

Daniel Leyva

on 11 April 2013

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Transcript of Caso Wal-Mart

El Dilema ¡Gracias por su atención! Enrique Pérez,
Presidente Municipal
de Herradura 986,573 hab. Alicia Mantecón - Astrid Chapa - Salvador Soto - Ernesto Villegas - Daniel Leyva 1962
Sam Walton y Bud Walton abren la primera tienda en
Rogers, Arkansas 1960 Para 1967
24 tiendas habían sido abiertas generando 12.6 millones de ventas. Para 1968
se abrieron tiendas fuera de Arkansas: Sikeston, Missouri y Oklahoma. 1969
Se unificaron todas las tiendas con el nombre de Wal-Mart Stores, Inc. 1970 1971
Abre su Centro de Distribución como sus oficinas en Bentoville, Arkansas. 1972
Cotiza en la bolsa, ante la necesidad de realizar inversiones. La clave de su éxito fue su visión innovadora, en abrir tiendas en pequeñas zonas rurales. En estas tiendas:
ofrecía promociones,
eran limpias, y
los productos estaban ordenados en
departamentos. 1995
Wal-Mart tenia el propósito de
abrir 100 tiendas. 1990 1993
Bobby Martin lideraba la División Internacional, generando un
1 billón por semana. 1992 (abril, 5)
falleció Sam Walton a los 74 años. 1990
Fue nombrada la tienda número 1 en la nación. 1987
25º Aniversario, con 1198 tiendas en E.U.A., 15.9 billones de dolares, y más de 200000 asociados. Wal-mart se caracterizó por un trato justo a sus asociados, hacerlos participes de las utilidades
y trabajar en equipo para cumplir los objetivos. 1980 1983
Forbes distinguió a Wal-Mart como la tienda número 1 en tiendas de retail. Introduce el famoso
"People Greeters" en todas sus tiendas, consistía en recibir a los clientes con un carrito y una sonrisa. 1988
David Glass es nombrado CEO y cerro la década operando en 29 estados. 1991
Wal-Mart llega a México. Wal-Mart formó un joint-venture con el retailer más grande de México, Cirfa S. A. con varios formatos de tiendas. 1994
Wal-Mart contaba con 63 tiendas en grandes ciudades como Ciudad de México, Monterrey o Guadalajara. 53% Ventas de las tiendas minoristas en México 17% 11% 10% 09% En México las ventas eran
En 1992 > 55 millones de pesos
En 2011 > 329 millones de pesos 44% * 20% * 05% * * del total de las tiendas En México
En 2011 > 10.7% de la actividad comercial,
Ha crecido en el 2012 > 16.7% 3 Formatos de Operación Tiendas de Descuento Club de
Precios Internacional 64% = 2.395 billones 24% = 44.4 billones 12% = 90.6 millones México: 2088 Chile: 316 Brasil: 512 Argentina: 88 China: 370 CentroÁmerica: 622 India: 15 Reino
Unido: 541 Japón: 370 Tiendas Operando El 80% de los consumidores De los 20 mil Proveedores, 60% son... Tendencias mixtas Ha modificado:
Horarios de las tiendas
Horarios de sus empleados
Ha integrado servicios adicionales En el 2007, su área de ventas creció a una tasa promedio 12% 10% 6% 2% Suspendió pagos a causa de problemas financieros Acababa de comprar Gigante con 200 tiendas Aprovechó que sus competidores no estaban listos para una expansión Publicó un reportaje de las prácticas de corrupción en Wal-mart de México. Había destinado
24 millones de dólares en sobornos. Dirigido a:
Alcaldes y concejales
Burócratas de bajo nivel
Burócratas de alto nivel A fin de facilitar:
Trámites y permisos
Agilizar construcciones y procedimientos
Cambiar el uso de suelo
Desvanecer objeciones ambientales En el 2005,
Sergei Zapatero, ex-abogado de bienes raíces de Wal-Mart. Alertó a lo altos ejecutivos (E.U.A.) sobre las malas prácticas que se realizaban con el Gobierno Mexicano. Planteamiento Inicial Historia de Wal-Mart Mercado Mexicano Consumidor Mexicano Filosofía y Valores Wal-Mart y el Gobierno Mexicano La investigación identifico a varios ejecutivos entre ellos Pedro Torres el entonces Director de Wal-Mart México. Jose Hernández, Director de Walmex, había estado al tanto de los sobornos. Manifestando estar en desacuerdo con la investigación realizada por las oficinas centrales y buscó inculpar a Sergei Zapatero Ante tales noticias, Enrique Pérez, se debate entre tener la reunión con los representantes de Wal-Mart en México o no? Algunas implicaciones Positivas:
La empresa generaría fuentes de trabajo
Se incrementaría la actividad comercial en la región
PyMEs regionales podrían ser proveedores de la(s) tienda(s) Algunas implicaciones Negativas:
Si acepta la propuesta generaría polémica
El prestigio de su gobierno sería cuestionado
Futuras empresas descartarían a Herradura para establecer sus plantas y/o tiendas
Su carrera política pudiera nublarse Stakeholders involucrados Clientes Inversionistas Proveedores Asociados Comunidad Gobierno Diferentes Niveles
Diferentes Poderes Propuesta de Solución Establecer una Dirección a cargo de una
Directora y su staff.

¿Quién inspeccionará el proceso de apertura de sucursales, evitando la corrupción]?
Además reportará directamente a las oficinas centrales en Bentoville, Arkansas. Claves de Éxito de la Dirección:

Independencia al ser ajena a los intereses de las sucursales
Especializada en situaciones delicadas
Conocimiento en los procedimientos de auditoría
Entrenada en protocolos de solución Incongruencia de los ejecutivos de Wal-Mart
Competencia clandestina
Corrupción del Gobierno de México
Favoritismo
Irresponsabilidad
Codicia Los (anti-)valores identificados
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